来源：朗新科技2013-04-15

7、移动应用：利用移动终端，实时展示故障抢修情况、，现场作业情况、客户综合信息以及领导视图，并可使用移动终端完成现场巡视、现场勘察、现场抄表和现场抢修作业。...2、故障抢修管理：通过电子地图进行故障分析，现场监控、资源协调，提升服务水平。3、流程整合与优化：通过电子地图展现，整合相关的生产与营销信息，提高对客户需求的响应速度，优化电网资源配置。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-14

二是努力提高全员服务意识，缩短报装、故障抢修时限，为广大客户提供优质的服务，提高客户满意率。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-14

建立健全反腐倡廉常态化工作机制，在公务接待、公务用车、财务报销等方面加强管控，确实做好今年反腐倡廉工作;二是要结合作风建设改进年活动，切实转变工作作风，加强行风建设工作，努力提高全员服务意识，缩短报装、故障抢修时限

来源：贵州省遵义供电局2013-04-11

而当板桥镇这片高山处于被冰雪覆盖的寂静的时间里，线路特巡和故障抢修也成了供电所员工的必修课。

来源：浙江省奉化供电局2013-04-11

针对三集五大建设以来，在电网检修、故障抢修和营销服务中磨合时期存在的一些管理衔接问题，要求各基层供电所和供电营业所严格执行国网公司抢修服务的规定，紧密结合创建群众满意站所活动和浙江省政府推出的关于加强基层站所与农村便民服务中心对接的要求

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-04-11

该局建立应急服务保障体系，制定完善多项应急预案，成立抢修服务队，承诺报修时间"城市地区45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区120分钟"，以更高标准对各类故障抢修时限进行压缩，做到电力故障抢修反应快、

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

实现电能质量承诺兑现率100%；停电信息公告时限承诺兑现率100%；故障抢修到达现场及时率100%，低压故障抢修一次解决率100%；抄表秩序良好，电费差错率低于0.01%，电价执行正确率100%等目标，

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

成立了8个支农服务小分队；各生产单位互签应急联动协议，增调抢修力量，对农村用电、尤其临时用电增加检查次数；及时调整电网运行方式，尽可能减少农村电力线路和设备的停电次数；备齐备足故障抢修各种器材和工具，保持车辆时刻处于备用状态

来源：河南省信阳光山县电业局2013-04-07

三是要求电力员工利用抄表收费的时机，对乡村沿线村民加强防山火宣传教育工作，着力提高群众的防山火和保护电力设施的意识；四是加强科学调度，优化电网运行方式；五是加强应急值班，成立应急队伍，强化优质服务工作，及时做好故障抢修和业扩报装等工作

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-04-01

该局各基层供电所都成立了春灌保电服务小分队，24小时轮流值班，员工深入田间地头对用电线路、变压器和春灌设备进行检查维护，加快故障抢修速度和应急反应速度。

来源：新华网2013-04-01

德安县供电公司积极实施供电所10千伏配电网业务向安全运检部集约，整合原供电所、线路班、检修班分散配置的输电、配电运维检修人员和装备、场所资源，分两个片区组建输配电运检班，集中负责10千伏配网线路设备运维检修、故障抢修等工作

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-29

另一方面，为确保建设项目的用电需求，该局对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、线路施工、安全用电检查、故障抢修等进行全过程跟踪和服务，实施全面监督和常态闭环管理，并与客户建立定期信息通报和沟通机制

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

一是提高电力供应能力，抓好故障抢修，切实保障民生用电，充分利用95598热线服务平台，24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-28

据了解，贵阳供电局与政府机构建立常态联系机制，及时掌握用电需求和建设周期，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-03-27

严格加强故障抢修、日常检修现场违章与事故预防，每周组织一次检查评比，不断强化安全意识，提高杜绝违章作业的自觉性，有效地推动了无违章创建工作的深入开展。

来源：贵州镇远供电局2013-03-22

三是加大应急抢修工作力度，努力提升故障抢修效率，及时解决客户用电难题，减少抢修工作对用户造成的停电影响。

来源：中国电力新闻网2013-03-22

七、故障抢修管理(tcm)系统：发挥信息化对智能电网变、配、用、调度环节的综合支持作用，为提高故障抢修过程工作效率和各种资源利用效率提供有力的支撑，进而缩短故障恢复时间，提升客户满意度。

来源：浙江省萧山供电局2013-03-21

进行统一调度后，公变故障抢修流程一改原来抢修人员按照95598工单自行处理的状况，变成了由指挥中心根据抢修路程、故障原因预判、事故缓急程度等因素综合判断，再统筹调度人员、车辆前往，抢修人员到达故障现场作出事故研判

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-20

该公司一是提前对所有线路、设备进行全面体检，尽早消除隐患，保证线路、设备的健康运行水平;二是强化值班，靠实责任，成立故障抢修队，备足备品备件，提高抢修时效性;三是对故障停电、客户报修等重要信息的汇报要求做了具体

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-03-18

提前做好故障工器具、检修材料、备品备件的保障工作，备齐故障抢修材料和备品备件;保证故障抢修车辆车况良好，确保组织、人员、材料到位，故障抢修工作快速、有效;保证通讯畅通、信息传递及时、准确，提前做好应对突发事故的抢修准备工作