来源：江苏人大2020-01-31

对被投诉举报较多、有不良记录的，应当增加监督检查频次。日常监督检查情况应当依法向社会公开，接受公众监督。

来源：国家能源局2020-01-22

2019年12月，共办结投诉举报480件。（2019年12月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）此外，2019年4月以来，国家能源局开展了12398热线投诉举报共性问题重点专项监管。

来源：北极星固废网2020-01-21

1.企业：年产生或贮存危险废物超过（含）100吨的企业；涉危险废物投诉举报多、有严重违法违规记录、涉危险废物环境安全隐患突出的企业；长期贮存不及时利用、处置危险废物的企业。

来源：北极星环保网2020-01-21

任何单位和个人都有保护河道堤防安全和依法参加防汛抢险的义务，有权对破坏河道及其设施、损害或者污染河道生态环境的行为进行劝阻、制止和投诉举报。...有关国家机关和单位接到投诉举报后，应当依法处理，并将处理结果及时反馈投诉举报人。第二章规划与治理第九条市、县水行政主管部门应当会同自然资源和规划等相关部门，编制水系规划，报同级人民政府批准。

来源：东北监管局2020-01-20

一、基本情况2019年12月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1124件。...近日，国家能源局东北监管局通报2019年12月份12398热线受理处理情况，据统计，12398能源监管热线投诉举报有效信息1124件。

来源：华北能监局2020-01-20

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：鲁网2020-01-19

《办法》对各级政府、各部门的责任进行了明确，并保障了公众的参与权和明确了公民、法人和其他组织的投诉举报权，任何单位和个人均有权对违反危险废物管理的行为进行投诉和举报。

来源：北极星环保网2020-01-16

第三十九条 县级以上人民政府生态环境主管部门应当建立投诉举报制度，公布电话、通讯地址和电子邮箱等。鼓励公民、法人和其他组织依法监督排污行为。符合条件的社会组织和有关机关可以依法提起环境公益诉讼。

来源：三秦网2020-01-16

小类用电服务“一网通办”，用电客户足不出户即可实现简单业务“一键办理”；建立工单管控“三项机制”，实施紧急工单闭环播报，除95598供电服务热线外，“掌上电力2019”app同步设置24小时在线客服与投诉举报窗口

来源：西北能源监办2020-01-14

能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...2019年12月，西北能源监管受理、办理投诉举报事项69件，占投诉举报量的97.18%；办结投诉举报事项44件，占受理量的63.77%；完成回访44件，成功回访37件，回访成功率为84.09%；投诉人对监管机构受理

来源：国家能源局山西监管办公室2020-01-10

截至2019年11月，国家能源局共处理电力、煤炭、石油、天然气、新能源等行业投诉举报5345件，不仅有效树立了监管权威，更保障了用能群众的合法权益。积极探索、大胆创新、主动作为。...坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题，剖析深层次原因，汇总形成问题清单

来源：甘肃监管办公室2020-01-10

（2019年12月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年12月工单信息及投诉举报排名情况单位：件 二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及服务行为、电能质量

来源：国家能源局2020-01-06

截至2019年11月，国家能源局共处理电力、煤炭、石油、天然气、新能源等行业投诉举报5345件，不仅有效树立了监管权威，更保障了用能群众的合法权益。积极探索、大胆创新、主动作为。...坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题，剖析深层次原因，汇总形成问题清单

来源：江苏能源监管办2020-01-06

三、投诉举报调查处理情况2019年12月，共收到投诉举报信息23件，江苏能源监管办对当月受理的21件以及上月结转的16件投诉举报进行了调查处理，已办结24件，剩余13件正在调查处理中。...投诉举报23件，均为电力行业。其中：供电服务方面18件，电力安全方面2件，电力交易方面2件，其他方面1件。

来源：北极星水处理网2020-01-06

做好污水提质增效信息发布、宣传报道、舆情引导等工作，积极宣传提质增效措施和成效，借助政府网站、新媒体、公众号等多种平台，引导和鼓励群众参与排水管网建设管理、污水直排整治等工作，限期办理群众投诉举报的生活污水直排问题

来源：国家能源局2020-01-03

截至2019年11月，国家能源局共处理电力、煤炭、石油、天然气、新能源等行业投诉举报5345件，不仅有效树立了监管权威，更保障了用能群众的合法权益。积极探索、大胆创新、主动作为。...坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题，剖析深层次原因，汇总形成问题清单

来源：国家能源局2020-01-03

截至2019年11月，国家能源局共处理电力、煤炭、石油、天然气、新能源等行业投诉举报5345件，不仅有效树立了监管权威，更保障了用能群众的合法权益。积极探索、大胆创新、主动作为。...坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题，剖析深层次原因，汇总形成问题清单

来源：国家能源局2020-01-03

截至2019年11月，国家能源局共处理电力、煤炭、石油、天然气、新能源等行业投诉举报5345件，不仅有效树立了监管权威，更保障了用能群众的合法权益。积极探索、大胆创新、主动作为。...坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题，剖析深层次原因，汇总形成问题清单

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

这次投诉举报专项整治工作，历时五个月，2020年4月结束，着重是针对2019年西北能监局12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作通报中反映的抄表收费行为不规范、电压质量不合格及频繁停电等共性问题开展整治

来源：甘肃能源监管办2019-12-31

（2019年11月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年11月工单信息及投诉举报排名情况单位：件二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及服务行为、电能质量、停电抢修