来源：维库电子2012-10-23

四、品牌维护：网络公关俗话说，好事不出门，坏事传千里，企业做的很多工作，都是为了提升客户满意度，但是假如一不小心有负面爆出，顷刻之间可能会布满互联网。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-18

各供电所高度重视重大节日期间供电服务工作，精心组织，精细管理，认真做好保供电工作，节日供电服务和保供电工作水平正在逐步提高，员工服务意识明显改善，客户满意度也在逐年提高。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-17

作为营销工作的主要支撑，遵义供电局同时也把提升客户满意度，提高城乡居民用电服务质量作为保障电量稳步增长的有力举措，全年进一步拓展了客户交费方式，在原有网上银行、银行网点、自助缴费终端等方式的基础上，新增社区自助缴费点

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

通过打造坚强电网和提升服务水平，进一步提高了松山区的供电可靠性、电压合格率和客户满意度，经济效益和社会效益显著增长，企业发展日新月异，为地方经济发展做出了应有的贡献。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

完善工作机制，锁定客户满意度稳步提升结合遵义供电局一直在开展的提升客户满意度工作，该局在成立完善居民用电服务质量专项行动领导小组与工作机构的基础上，将第三方咨询公司收集到的客户建议和意见进行全面系统的汇总和分析

来源：贵州省遵义供电局2012-10-12

近日，遵义供电局通过对第三方客户满意度测评的梳理，总结客户服务经验，积极开展分县局第三方服务考核评价机制，以客户为中心，切实提高服务水平，进一步推动服务水平再上新台阶，力争第三方客户满意度创新高。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

三是提升服务品质，铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。

来源：河北迁安市电力公司2012-09-27

迁安市电力公司为提升居民客户满意度，把提升居民用电服务质量上升为居民用电满意工程，深化供电服务质量，加强优质服务，做到四个到位：一是认识到位，树立了不是要我做，而是我要做的观念，解决了工作的原动力问题。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-09-26

9月份以来，奈曼局大沁他拉供电所推行 凌晨作业工作方式，凌晨是一天中用户对电力需求最低的时刻，采用凌晨作业开展电网改造或缺陷检修工作，避免了在居民用电高峰时期停电，有效提升了客户满意度。

来源：比特网2012-09-25

信息化作为提升企业效率的关键已经广为人们所接受，以erp系统为例，它的应用可以帮助企业实现更加精细化的管理;而crm的应用可以帮助企业改善服务质量和提升客户满意度;cad则能够帮助企业缩短产品上市周期，

来源：贵州省遵义供电局2012-09-25

与往年有所不同，今年该局在常态化做好保供电工作的同时，更加注重提高城乡用户的用电服务质量，更加专注于提升客户满意度。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-19

坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，让人民群众切身感受到这个局开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度为重点。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-19

做好停电前通知客户是优质服务中的一项重要举措，也是评估客户满意度的一项重要指标，因此，做好停电时通知客户的工作显得尤为重要。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-17

本网讯（黄国辉）为确保城乡电网改造、着力构建和谐社会供用电环境、不断提升客户满意度等工作的顺利推进，营造良好顺畅的企业发展环境。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-09-14

不断创新服务形式，应用客户满意度评价系统，继续开展了金牌服务和微笑大使评选活动，按照扶贫增收活动计划，对帮扶嘎查村实施了有效帮扶，全方位强化优质服务意识和氛围，全面提升了全局真诚服务水平。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-13

业扩报装周例会召开，及时解决了报装业务中的问题，对杜绝流程超期现象、加强各单位团结协作能力、提高了工作效率、加快报装上电速度都有极大的促进作用，有效提高了客户满意度，树立了良好的企业形象。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-12

截至目前，95598服务热线已累计受理客户咨询来电131个，接待客户上门咨询16个，客户满意度为100%。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-09

努力实践四个服务宗旨，坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、实践创先争优的舞台，让人民群众切身感受到开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，他们以提高客户满意度为出发点

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-06

在工作上制定标准，使工作效率得到提升，客户满意度也明显提高。工作标准化，办公协同化，方便新员工快速上岗，老员工不必手把手教，加快了新员工上岗速度，又不耽误老员工们的工作时间，起到了两全其美的效果。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-05

该局从基层班组客情日记中，了解到客户的实际需求，然后通过班组内训师制定有的放矢的培训计划，有目的、有针对性地进行培训，员工被培训后，服务于客户，客户满意度大大提高。