来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-01

10月31日，在黑龙江牡丹江电业局宁安供电局，该局结合优质服务提升工程，为努力打造客户满意供电企业，在员工中倡导只要您一个电话，余下事情我来办的服务标准，以提高客户满意度。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-30

在该项评选活动进行中，该局还不断总结经验，完善评选办法，并将在各方面条件成熟后，扩大评选范围，评选出最佳的服务明星，积极营造方便、快捷、贴心的服务氛围，促进整体服务水平的提升，努力提高客户满意度。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-26

这个局印发了，机关、供电、收费、施工、客户满意度等五大类，28项关于：接待客户热情礼貌、机关工作人员着装整洁、使用文明用语、耐心解答客户的咨询、遵守职业道德、营业场所有醒目的办理各项业务的标牌、营业场所设有客户接待室

来源：PV-tech2012-10-26

面对目前行业面临的危机，晶科表示公司需要做到保持冷静，不盲从，继续技术创新和工艺改进，加强产品品质管控;提升客户满意度，加强和客户沟通，及时了解客户对市场动向的反馈;进一步控制营运和管销费用，能省则省;

来源：solarF阳光网2012-10-24

对于晶科本身而言，对于榜上有名，我们很欣慰，觉得政府是看到晶科的实力和晶科的努力，但我们也清楚地认识到，更多地需要靠我们自己自身的强体健身，这里面包括进一步提高客户满意度，严控质量关，工艺和技术不断改进...a:我们需要做到保持冷静，不盲从，继续技术创新和工艺改进，加强产品品质管控;提升客户满意度，加强和客户沟通，及时了解客户对市场动向的反馈;进一步控制营运和管销费用，能省则省;加快新兴市场开拓以及继续先前制定的战略转型

来源：英大网2012-10-23

提出了精细电能质量管理，提高供电质量;精细有序用电管理，提高服务民生能力;精细业扩报装管理，提高社会和谐度;精细电能计量管理，提高计量准确度;精细电价电费管理，严格执行收费标准;精细便民服务举措，提高客户满意度

来源：内蒙古根河供电局2012-10-23

为进一步加强供电营业窗口工作规范化管理，切实提升供电营业厅精益化管理水平，近日，根河供电局出台了《营业窗口管理办法》，旨在不断提高公司服务质量和客户满意度。

来源：维库电子2012-10-23

四、品牌维护：网络公关俗话说，好事不出门，坏事传千里，企业做的很多工作，都是为了提升客户满意度，但是假如一不小心有负面爆出，顷刻之间可能会布满互联网。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-18

各供电所高度重视重大节日期间供电服务工作，精心组织，精细管理，认真做好保供电工作，节日供电服务和保供电工作水平正在逐步提高，员工服务意识明显改善，客户满意度也在逐年提高。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-17

作为营销工作的主要支撑，遵义供电局同时也把提升客户满意度，提高城乡居民用电服务质量作为保障电量稳步增长的有力举措，全年进一步拓展了客户交费方式，在原有网上银行、银行网点、自助缴费终端等方式的基础上，新增社区自助缴费点

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

通过打造坚强电网和提升服务水平，进一步提高了松山区的供电可靠性、电压合格率和客户满意度，经济效益和社会效益显著增长，企业发展日新月异，为地方经济发展做出了应有的贡献。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

完善工作机制，锁定客户满意度稳步提升结合遵义供电局一直在开展的提升客户满意度工作，该局在成立完善居民用电服务质量专项行动领导小组与工作机构的基础上，将第三方咨询公司收集到的客户建议和意见进行全面系统的汇总和分析

来源：贵州省遵义供电局2012-10-12

近日，遵义供电局通过对第三方客户满意度测评的梳理，总结客户服务经验，积极开展分县局第三方服务考核评价机制，以客户为中心，切实提高服务水平，进一步推动服务水平再上新台阶，力争第三方客户满意度创新高。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

三是提升服务品质，铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。

来源：河北迁安市电力公司2012-09-27

迁安市电力公司为提升居民客户满意度，把提升居民用电服务质量上升为居民用电满意工程，深化供电服务质量，加强优质服务，做到四个到位：一是认识到位，树立了不是要我做，而是我要做的观念，解决了工作的原动力问题。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-09-26

9月份以来，奈曼局大沁他拉供电所推行 凌晨作业工作方式，凌晨是一天中用户对电力需求最低的时刻，采用凌晨作业开展电网改造或缺陷检修工作，避免了在居民用电高峰时期停电，有效提升了客户满意度。

来源：比特网2012-09-25

信息化作为提升企业效率的关键已经广为人们所接受，以erp系统为例，它的应用可以帮助企业实现更加精细化的管理;而crm的应用可以帮助企业改善服务质量和提升客户满意度;cad则能够帮助企业缩短产品上市周期，

来源：贵州省遵义供电局2012-09-25

与往年有所不同，今年该局在常态化做好保供电工作的同时，更加注重提高城乡用户的用电服务质量，更加专注于提升客户满意度。

来源：乌兰浩特农电局2012-09-19

坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，让人民群众切身感受到这个局开展创先争优活动、提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度为重点。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-19

做好停电前通知客户是优质服务中的一项重要举措，也是评估客户满意度的一项重要指标，因此，做好停电时通知客户的工作显得尤为重要。