来源：内蒙古根河供电局2011-11-22

深入消除设备排查隐患，确保供电安全；四是组织供电所生产技术人员骨干深入用户家中，检查居民家庭用电线路和设施，更换老化破旧线路，让群众用上安全电；五是结合新三个十条的学习宣贯，大力开展优质服务活动，积极为群众做好便民服务活动

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-11-21

创先争优惠百姓，便民服务进社区。

来源：牡丹江电业局2011-11-20

请等一下，毎块奖牌我们都要。在七一党支部总结大会上，西安供电局党支部书记邱克勤举手表态，要竞争先进支部的奖牌。 牡丹江西安供电局党支部在2011年，创建了创意型党组织的探索。如何变符合本单位实际情况的具体措施

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-18

基础资料齐全，安全管理到位、基础工作扎实，临时表计管理具特色，线损管理出成绩，便民服务有实效考评组成员对归阳供电所在标准化示范供电所创建工作中所取得的成绩表示肯定。

来源：浙江省德清县供电局2011-11-11

当天，德清县供电局吴克忠电力服务分队来到该校开展便民服务。 前不久，士林小学食堂淘汰了老旧的柴火蒸饭箱，新购置了更加方面、卫生的电力蒸饭箱，却因食堂的电力线路线径太小无法使用。

来源：中国农村电气化信息网2011-11-10

退休老支书张凤奎对此也发出感慨：供电企业便民服务举措、方式越多，越方便老百姓，真是惠民工程、民心工程目前，该公司正充分研究、分析互联网用户操作习惯，完善95598供电服务网站或支付宝网站的用户界面，简化操作流程

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-09

，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，从2007年5月起,该公司新址客户服务中心营业大厅正式启用,营业厅不仅宽敞明亮、整洁而且各种业务宣传资料摆放整齐，业务演示、咨询、便民服务柜

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

记录保留每个党员参与进社区便民服务活动、1+1帮扶后进员工活动、爱心公益活动的情况，同时客观记录每次活动客户反馈的效果，以客户满意度作为活动效果好坏的评价依据，根据活动记录台帐反映的真实情况，按照记分规则

来源：牡丹江电业局2011-11-09

121社企牵手服务工程即：1企业与社区共建一条服务绿色通道，互相沟通、支持，为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2建立和完善两个长效管理机制，即社企联席会制度和议事会制度。

来源：国家电网报2011-11-07

在此基础上，潍坊供电公司坊子供电部还为该村高龄老人、行动不便的客户建立了爱心档案，管片电工通过登录远程费控系统，及时了解客户剩余电量等情况，为村民们提供上门检修线路、收取电费等便民服务。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

该局员工经常利用节假日到各社区开展便民服务奉献日活动，现场受理用电业务，发放用电调查问卷，提供用电咨询，上门为低保困难户、民工子弟学校义诊用电故障等。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-05

让社区用户真正明白突然停电事件的真实原因，电力公司在加大巡检防范突发停电事件的同时，通过当地主流媒体、报纸、发放宣传单等多种形势向社会各界郑重公开承诺：昼夜24小时报修客户服务热线95598，倾心为广大电力用户提供优质、快捷、高效地便民服务

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

其发放对象为：辖区内特殊客户（军烈属、残疾人、孤寡老人、五保户）、辖区村委会成员、单位负责人、厂矿企业负责人以及电工、辖区内重要用户（乡镇政府、医院、学校、高危客户等）、辖区内烤烟种植户、养殖户等其他需要便民服务的用户

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

据了解，和县供电公司不断拓宽便民服务渠道，大力推广电费代收网点建设。截止10月底，该公司电费代收网点已增至160个。为方便全县用电客户缴纳电费，缓解城乡居民集中缴费难的问题。

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-28

长兴县供电局连续5年开展电力乡村服务共建，提供停电预告、咨询查询、故障报修、扶贫帮困、安全管理、协助收费、协调监督等8项便民服务，以便及时采取有效的措施解决群众关心的用电热点、难点问题，实现农村用电不出村就能解决

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-10-27

海拉尔供电局纪委书记、工会主席綦振杰：纪委牵头，各部门抽调职工对报装用户进行回访，是深入贯彻落实创先争优活动的有效措施，也是开展国家电网公司便民服务活动的直接方式，面对面的与用户沟通交流，可以直接了解用户需求

来源：牡丹江电业局2011-10-27

如今，走进这个局所辖的供电营业厅，大厅内为客户设置了休息座椅、书写台、便民服务箱、老花镜、雨伞、针线、饮用水、意见簿、电力宣传资料等便民利民设施，满足供电服务需要，使每位客户在办理业务时，都能在舒适环境中享受一流的供电服务

来源：遵义供电局2011-10-24

贵州遵义供电局深入开展以村电共建，情暖黔北为主题的便民服务活动，主要针对距离城镇较远、交通不便的地区，计划在遵义电网实施村电共建点131个，首批已完成60个，结合为民服务创先争优活动的开展，深入村组了解村办企业和村民的用电情况

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

通过加强供电营业场所的软件和硬件的的设施建设，统一了基层供电单位和服务窗口的标识，收费大厅统一配备了叫号机，完善了便民服务实施，统一窗口服务人员的着装，为客户提供细致周到的服务，创造舒适的服务环境和人文环境

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

不同的服务区域，做好重点服务、特别服务，如对重要机关、单位等施展高效的服务功能；对一些老、弱、病、残等特殊客户，他们则提供电话报装服务、上门服务等个性化服务；在营业厅设立了爱心服务台，向客户提供有行业特色的便民服务