来源：浙江省富阳市供电局2012-11-30

深入开展进社区、进农村、进企业、进校园的四进活动，开展18项主题活动，整改废旧电表箱370只，安装楼道灯1552只,提供便民服务2100余起，用电授课3400余人次。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-26

，此次工作人员向广大农户分发《安全用电常识》、《常见用电故障的处理办法》、《电力设施保护条例》、《农村安全用电事故实例》等宣传材料上千份，同时还热情、耐心地对解答了广大农户提出的在现场装表用电、抢修、便民服务

来源：贵州省江口供电局2012-11-24

及时掌握辖区内电网运行情况，做好农村用电负荷预测，加强农电配网设施运行维护及升级改造，提高供电稳定性，改善农村供电质量；开展农村电费便民服务，拓展客户交费渠道，重点解决边远地区路费比电费贵问题，践行南方电网公司优质服务承诺

来源：贵州省遵义供电局2012-11-20

二是严格窗口营业一口对外工作流程，在业扩报装、报修服务方面，实行无周休日值班制度，严格兑现服务承诺，并设立了残废及孤寡老人档案，落实责任人定期上门服务，今年共进行便民服务12次。

来源：河南省济源供电公司2012-11-15

在基层供电所成立13支关爱空巢老人服务队，进村入户检查电力线路，排查用电设施，无偿开展维护漏电保护装置、更换老化线路、修复带病开关等便民服务活动，面对面解决用电方面的疑难杂症，宣传安全用电常识，提醒用电注意事项

来源：河南省商丘供电公司2012-11-15

尤其是此举的推行，让广大电力客户享受到更好、更人性化的便民服务，进一步提高了优质服务质量，提升了优质服务水平，实现了上门服务一条龙。

来源：CCW2012-11-13

在便民服务方面sg-erp系统也能发挥不小作用。国家电网山东公司的呼叫中心给辜体仁留下了深刻印象。在山东公司的erp电力营销模块中，包含呼叫中心功能。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-08

为辖区内需要特殊照顾的孤寡老人和残疾人建立了特殊客户服务档案，定期提供义务维修、代购电等上门服务；在社区、学校、村屯开办和谐供电客户培训学校，让客户足不出户就能了解到安全用电的知识；印有便民举措和手机号码的便民服务爱心卡在供电局与辖区客户之间架起了连心桥

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-05

，此次工作人员向广大农户分发《安全用电常识》、《常见用电故障的处理办法》、《电力设施保护条例》、《农村安全用电事故实例》等宣传材料上千份，同时还热情、耐心地对解答了广大农户提出的在现场装表用电、抢修、便民服务

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-29

近日，赤峰巴林右旗农电局针对当前秋检消缺停电频繁的现状，在大板镇内推出了停电通知进社区便民服务活动，受到社区居民的热烈欢迎，提高了居民用电服务质量。

来源：英大网2012-10-23

湖南省电力公司大力实施居民用电满意工程，提出了精细电能质量管理，提高供电质量;精细有序用电管理，提高服务民生能力;精细业扩报装管理，提高社会和谐度;精细电能计量管理，提高计量准确度;精细电价电费管理，严格执行收费标准;精细便民服务举措

来源：北极星电力新闻中心2012-10-16

通过物联网（rfid）技术感知，并采用先进的三维图形引擎系统，对社区地理环境及相关信息进行三维建模，实现社区信息的及时展现；并提供社区智能出行、便民服务、宜居服务、社区医疗、科技助老等多项功能，达到社区全方位感知

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-10-15

国庆、中秋节过后，敖汉旗农电局针对秋收期间负荷点增多、临时用电户增多等用电特点，正采取周到的便民服务全力支援着农业生产，力保秋收用电安全。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-10-10

在家门口就能付电费，让我这个拐脚老倌去了一块心病，宁海供电局真是把便民服务送到了百姓家。67岁的宁海县桑洲镇下章村村民陈大伯笑得十分开心。...为了十来块钱的电费，电力师傅定时上门收费，让我少奔了几十公里的山路，这样的便民服务好，真好！家在黄坛镇双峰山区榧坑村的残疾聋哑人胡大娘高兴地与笔者打起了手语。

来源：浙江省奉化供电局2012-10-10

电力便民服务一贴出，我们这个节日心里踏实多了。9月30日，奉化秀水小区住户周女士一大早便发现了楼前悬挂的电力便民服务，连忙向周围的邻居传送这个好消息。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-29

七是促进客户用电安全水平提升，营造安全、稳定、和谐的用电环境；八是树立央企履行社会责任的良好形象；九是提升新农村电气化建设水平，服务社会主义新农村建设；四是创新服务手段，推广营销新技术，提高智能化用电水平，一系列便民服务举措得到社会广泛好评

来源：浙江省富阳市供电局2012-09-26

现在富阳已有196个便民服务点可办理该项业务，服务点大多设在各村委办公室，非常便捷。截至目前，富阳地区已有4000余用户通过市民卡办理了电费代扣业务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

以统一的企业文化引领,坚持你用电，我用心的服务理念，形成业务受理一站式，辅助电费收缴自助式、便民服务流动式的服务格局。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

随着此系统地全面实现，左中局在便民服务上又增添了新帮手，同时也开启了该局建设智能电网的崭新时代。

来源：安徽省庐江供电公司2012-09-25

要求供电公司要继续做好为民便民服务，继续为促进庐江经济发展做出更大贡献。 当天，在庐江供电公司邀请下，由肖圣英、张平副主席带队的20余名县政协委员调研供电公司。