来源：国家电网报2019-09-03

强化线上线下服务渠道和服务产品统一运营，着力打造服务“大后台”；深化市县公司营配业务末端融合，组建综合型服务“大班组”，推行“全能型”乡镇供电所建设和城区低压网格化综合服务模式，建设政企客户经理、网格化台区经理、营业厅电管家三支队伍

来源：国网信通产业集团2019-09-02

为给客户打造一个智能化、互动化、人性化、24小时全天候、全方位节能环保型的新型智能营业厅, 国网信通产业集团结合人工智能、大数据等信息技术，优化营业厅软硬件系统，打造了电力营业厅智能服务区机器人产品。

来源：国家电网报2019-09-02

展区还通过营业厅服务机器人、输变电巡检机器人、输电线路ai可视化装置等参展项目，集中体现红外感知、虚拟现实、机器人、语音图像识别、大数据、云计算、5g通信等人工智能技术在电网状态全面感知、多源信息高效处理

来源：国家电网报2019-09-02

展区还通过营业厅服务机器人、输变电巡检机器人、输电线路ai可视化装置等参展项目，集中体现红外感知、虚拟现实、机器人、语音图像识别、大数据、云计算、5g通信等人工智能技术在电网状态全面感知、多源信息高效处理

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2019-09-02

接下来，各供电所将进一步推广网上营业厅、微信公众号等供电服务新途径，真正地实现客户服务由传统型向创新型、现代化模式转变，促进星级供电所建设。

来源：亮报2019-08-28

具体到居民电气化领域，国家电网积极联系品牌家电厂商，建设体验示范营业厅，依托国网商城、微信公众号等线上渠道，全力打造“线上+线下”相结合的营销新模式，同时向用户提供能耗解决方案和用电专业化建议，积极从电力供应商向综合能源服务商转型发展

来源：《国家电网》杂志2019-08-28

积极推动乡村供电营业厅“三型一化”转型，在“互联网+”的背景下，全方位、多层次加强民族村落线上渠道实用力度，大力推广业扩报装“线上受理”、智能交费“线上签约”服务。提供特色电力服务。

来源：亮报2019-08-28

陈超介绍，通过掌上电力app还可以办理交费、报装、报修等很多业务，申请材料都在线上完成，再也不用跑营业厅了。...企事业单位办理用电业务到就近供电营业厅专设的异地业务窗口，或通过互联网线上渠道申请，就可轻松实现跨省用电业务办理、增值税发票跨省换取和电费跨省解缴等业务。

来源：光明日报客户端2019-08-28

首批“电力营商环境体验中心”分别设立在国网西宁供电公司下属城西、小桥、海湖、七一路4个供电营业厅，由青海省发改委营商局授牌。

来源：江苏能源监管办2019-08-28

调研组认真听取了盐城、阜宁供电公司治理用户受电工程“三指定”、规范集体企业经营、提升电力工程市场透明度等情况的汇报，查阅了用户报装和新建电源并网申请资料档案，暗访了供电营业厅服务流程和营业大厅公示内容等

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-28

深化“全能型”供电所建设，加快推动乡镇供电所营业厅转型升级，持续提升服务效率。...加快实体营业厅转型升级，实现线上线下服务无缝对接。进一步丰富缴费渠道，推广电子发票、停电信息主动通知等贴心服务。认真做好城区低压网格化综合服务建设工作，提高服务的针对性和实效性。

来源：国家电网报2019-08-27

这天，他带着疑问到雨花供电营业厅咨询。工作人员向他介绍了一款“明星产品”——具有负荷辨识功能的电能表。

来源：国家电网报2019-08-27

这天，他带着疑问到雨花供电营业厅咨询。工作人员向他介绍了一款“明星产品”——具有负荷辨识功能的电能表。

来源：国家电网报2019-08-27

这天，他带着疑问到雨花供电营业厅咨询。工作人员向他介绍了一款“明星产品”——具有负荷辨识功能的电能表。

来源：大众日报2019-08-27

此外,山东电力积极探索“新零售”商业模式,济南供电公司中心营业厅等4个营业厅试点开展电动汽车销售；全省53个“三型一化”营业厅实现转型升级。...1月28日,国家电网公司在济南召开营业厅电动汽车“新零售”现场推进会,总结推广了山东电力典型经验。

来源：北极星售电网2019-08-26

用户可通过95598电话或在营业厅提交改造申请，电网企业对具备施工条件的，原则上改造施工时间不超过3个月，改造意愿强烈的可结合实际优先安排。...通过电台、电视台和政务网站等主流媒体做好政策宣传解读，开展专题新闻宣传；组织转供电经营者进行政策提醒和告诫；通过电网企业电费收缴系统，将降价政策推送至每一个电网直供终端用户；制作政策展板在电网营业厅、重要商业区域

来源：江苏省盐城供电公司2019-08-26

最近，国网西南分部办公室党支部与四川广汉供电公司和兴供电所党支部开展结对共建活动，党员们参观了和兴供电所营业厅、展示厅、工器具房、廉洁教育室等，了解全能型供电所创建、“四化”管理等情况，重温入党誓词，活动动员全体党员凝心聚力促进党建工作优势转化为企业发展动力

来源：中国宁波网2019-08-23

据了解，文昌营业厅是我市唯一一家a级供电营业厅，在这里，我们可以看到更多智能服务的细节和互动体验。...创新营业厅互动化建设，已建成互动营业厅22个，提升客户服务水平和客户体验感知。通过vr、ar等手段，在营业厅现场构建智能家居、电动出行等主题场景，向客户提供体验式服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-22

”，保障人民群众便捷用电；严格电价政策,在法定授权范围外,不得私自设立任何收费项目；强化供电可靠性管理,提高持续供电能力,改善电能供给品质；规范用户受电工程流程,提升用户受电工程市场化水平；利用网站、营业厅

来源：河南省济源供电公司2019-08-21

该公司以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点，立足于内，严格对照供电服务规范和管理细则，通过资料查阅、现场核查和突击检查等途径，精心把脉供电服务情况，深入排查用电业务咨询、业扩报装办理和日常服务行为中存在的症结