2009-12-10

第十一条　电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。　　...为了方便电力用户，提高供电企业办事效率，《办法》对供电企业办理用电业务的期限也做出了明确要求：向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日

来源：国际电力网2009-12-09

为方便电力用户，提高供电企业办事效率，《办法》对供电企业办理用电业务的期限提出明确要求，如面向居民用户，规定供电企业需从受理申请之日起３个工作日内提供供电方案，需从受电装置检验合格并办结相关手续之日起３

来源：江西德兴供电2009-12-04

据悉，今年9月以来，金海矿业公司由于采矿需求量猛增，生产任务加重，用电情况紧张，急需增加用电容量，并于9月11日递交了高压申请书，申请输增容用电业务，要求在原装容量125千伏安的基础上，增加用电容量160

来源：互联网2009-12-02

此外,该公司还帮助企业分析用电负荷特点，及时办理暂停、减容变压器用电业务，消除“大马拉小车”现象，为企业减少基本电费支出。 　　

来源：互联网2009-11-30

以秦安分公司郑川营业站为例，该站新营业厅于10月30日正式投入使用后，陆续完善了新营业厅内基础设施，收费窗口、用电咨询、用电报装、以及用电变更等业务更加方便快捷，极大地方便了客户办理用电业务和缴纳电费，

来源：互联网2009-11-18

座谈会上各家具企业主畅所欲言、各抒己见、气氛热烈，针对电压、电价、电费、安全和专变报装程序、容量、费用等用电业务提出了许多宝贵的意见和建议。 　　

来源：国家电网报2009-11-11

为确保对其提供可靠的电力供应，伊犁电力公司加快电网建设，在霍尔果斯口岸建设110千伏输变电工程，一期一台4万千伏安主变已于11月3日顺利投运；开通报装“绿色通道”，提供优质服务，积极协助客户办理用电业务手续

来源：互联网2009-11-10

2008年，随着经济开发区的规模日渐扩大，为方便企业用电业务的办理，他们特别在园区增设了大客户代表，负责客户用电业务流程的传递、催办，减少业务办理环节和时间，至此，阜宁经济开发区企业大门不出，一切用电手续便可顺利完成

来源：互联网2009-11-06

为了确保全县12万亩造林绿化“一大四小”工程所需苗木保障无忧，该县供电公司果断作出部署，抽调精干技术人员组成服务小分队分赴全县各地苗圃，及时准确掌握有关抗旱的用电业务信息，迅速发动和组织广大育苗群众展开了抗旱保苗木突击战

来源：互联网2009-11-06

截至目前，公司系统已投入2.2万余人，组织千余支抗旱保电服务小分队和应急抢修突击队，深入农村田间地头、井口渠边进行“零距离”服务，全天候受理农业排灌用电业务，开辟绿色通道，实现报装、架线、验收、通电一条龙服务

来源：互联网2009-10-22

在新农村电气化建设中，蓬莱公司结合“服务弱势群体送电上门”活动，建立残疾客户档案，并将“心连心助老扶残连心卡”发到每位客户的手中，为弱势群体代办用电业务，提供故障报修、用电咨询和其他用电延伸服务。 　　

来源：互联网2009-10-22

以供电营业规范化服务为抓手，在其他行业服务点收缩的情况下开通了移动收费服务、电费充值卡服务，仅此一项每年可为客户节余资金近200万元，同时还新增8个固定营业网点，切实加强农村供用电服务，方便了农村客户办理用电业务

来源：互联网2009-10-21

电价执行全部到位、条型码100%准确、无空户、‘黑户’情况、10kv线下杂树全部清理，请组织检查”，10月19日下午，在泰兴市供电公司姚王供电所召开的集中排查整治各类违章行为活动工作交流会上，该所负责姚王镇十里甸村用电业务的农电工张建武

来源：互联网2009-10-14

据了解，该局自9月份实行“客户经理服务制”以来，共深入客户走访96人次，客户经理协助办理增容、变更用电业务7项，发送短信110条次，发放征求意见表120份，满意度达100％，受到了客户的普遍欢迎和赞誉。...客户经理作为客户业务的全程联系人，为客户提供用电业务的咨询、受理和服务，开展定期走访客户、电话询访客户，现场指导客户科学安全用电，收集客户用电方面的需求信息，了解客户经营情况，电力政策文件的传达，发送节日问候短信等

来源：互联网2009-10-09

该公司针对两节前来办理用电业务增多的情况，要求各班组尽力做好服务，在此期间的业务无论在受理上，还是办理上都要及时，简化程序。重要用户要在第一时间把申请转送到办理人员手中，缩短申请传递时间。

来源：互联网2009-09-23

进一步深化全省农村供电所集中排查整治各类违章行为”活动的精神宣传、发动到位；二是保证按照省公司下发的5大项90条排查整治内容认真制定排查整改计划，并组织本单位排查、整改到位；三是保证本单位不发生农电职工私自承揽用电业务的行为

来源：互联网2009-09-21

含山供电公司95598呼叫中心实施全天候24小时提供电力故障报修、服务质量投诉、用电信息咨询、停电信息公告及用电业务等服务项目，把用电客户的每一个来电迅速转达到位、落实到位。

来源：互联网2009-09-17

还对业扩报装流程进行优化组合，实行业扩报装流程节点监控与考核管理，提高办理用电业务的效率，缩短业扩报装各环节的时间，切实提高服务效能。 　　

来源：新建县供电公司2009-09-14

充分利用农网完善工程这一惠民工程,将资金重点投入电压低,用电质量差的台区，并根据农村发展规划，进行新农村电气化建设；其次公司以服务家电下乡、返乡农民工就业以及农民增收为契机，开辟绿色通路，方便农民就近办理用电业务

来源：互联网2009-09-08

“缴费渠道形式多样，打工外出办理用电业务有绿色服务通道，家电下乡服务到家，我认为供电的服务是各行各业的领头雁，是服务行业的楷模”。新沂市新安镇新东村居民张卫评高兴地道出了心里话。