来源：互联网2009-10-22

以供电营业规范化服务为抓手，在其他行业服务点收缩的情况下开通了移动收费服务、电费充值卡服务，仅此一项每年可为客户节余资金近200万元，同时还新增8个固定营业网点，切实加强农村供用电服务，方便了农村客户办理用电业务

来源：互联网2009-10-21

电价执行全部到位、条型码100%准确、无空户、‘黑户’情况、10kv线下杂树全部清理，请组织检查”，10月19日下午，在泰兴市供电公司姚王供电所召开的集中排查整治各类违章行为活动工作交流会上，该所负责姚王镇十里甸村用电业务的农电工张建武

来源：互联网2009-10-14

据了解，该局自9月份实行“客户经理服务制”以来，共深入客户走访96人次，客户经理协助办理增容、变更用电业务7项，发送短信110条次，发放征求意见表120份，满意度达100％，受到了客户的普遍欢迎和赞誉。...客户经理作为客户业务的全程联系人，为客户提供用电业务的咨询、受理和服务，开展定期走访客户、电话询访客户，现场指导客户科学安全用电，收集客户用电方面的需求信息，了解客户经营情况，电力政策文件的传达，发送节日问候短信等

来源：互联网2009-10-09

该公司针对两节前来办理用电业务增多的情况，要求各班组尽力做好服务，在此期间的业务无论在受理上，还是办理上都要及时，简化程序。重要用户要在第一时间把申请转送到办理人员手中，缩短申请传递时间。

来源：互联网2009-09-23

进一步深化全省农村供电所集中排查整治各类违章行为”活动的精神宣传、发动到位；二是保证按照省公司下发的5大项90条排查整治内容认真制定排查整改计划，并组织本单位排查、整改到位；三是保证本单位不发生农电职工私自承揽用电业务的行为

来源：互联网2009-09-21

含山供电公司95598呼叫中心实施全天候24小时提供电力故障报修、服务质量投诉、用电信息咨询、停电信息公告及用电业务等服务项目，把用电客户的每一个来电迅速转达到位、落实到位。

来源：互联网2009-09-17

还对业扩报装流程进行优化组合，实行业扩报装流程节点监控与考核管理，提高办理用电业务的效率，缩短业扩报装各环节的时间，切实提高服务效能。 　　

来源：新建县供电公司2009-09-14

充分利用农网完善工程这一惠民工程,将资金重点投入电压低,用电质量差的台区，并根据农村发展规划，进行新农村电气化建设；其次公司以服务家电下乡、返乡农民工就业以及农民增收为契机，开辟绿色通路，方便农民就近办理用电业务

来源：互联网2009-09-08

“缴费渠道形式多样，打工外出办理用电业务有绿色服务通道，家电下乡服务到家，我认为供电的服务是各行各业的领头雁，是服务行业的楷模”。新沂市新安镇新东村居民张卫评高兴地道出了心里话。 　　

来源：中国南方电网有限责任公司2009-07-08

6月24日，南方电网首个集客户办理用电业务、查询用电信息、快速缴纳电费、存取款和消费等业务于一体的电力“一卡通”项目在南宁启动，广西电网南宁供电局与银行联名发行带有双方vi标识、具有银联功能的借记卡

来源：新华日报2009-07-01

据了解，今年前5个月，随着经济企稳回升，我省累计受理用电业务报装60万户、1350万千伏安。截至5月底，全省客户容量达31350万千伏安，较上年同期增加7.09%。

来源：广西电网公司　2009-06-29

6月24日，南网首个集客户办理用电业务、查询用电信息、快速缴纳电费、存取款和消费等业务于一体的电力“一卡通”项目开工仪式在南供隆重举行，南供与银行联名发行带有双方vi标识、具有银联功能的借记卡，或具有一定透支额度的贷记卡

来源：河北省电力公司2009-06-17

在活动现场，市民纷纷就安全用电常识、用电业务办理程序等问题进行了咨询，刘永奇及工作人员耐心细致地解答了市民的咨询，并把宣传资料送到了市民手中。 　　

来源：电监会网站、中央政府门户网站2009-06-15

供电企业应当依法办理新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电等用电业务。用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能，提供相应的电力。 3....供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定： (1) 向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，一般居民用户不超过5个工作日，低压电力用户不超过10个工作日，高压单电源用户不超过

来源：华中电监局  2009-05-06

用户反映，部分供电企业在办理用电业务过程中，存在违规收费或收费未开具发票的行为。　 （三）停限电违反程序规定。

来源：电监会网站2009-04-24

二是部分供电企业办理用电业务仍不规范。山东省个别供电企业在业扩供电方案答复内容和运行维护等方面尚需进一步统一规范。 三是部分地区供电质量有待提高。...在供电服务方面，电监会检查发现包括办理用电业务超时限、实施停限电未按规定提前公告、故障报修基础管理不规范、未按规定公示“12398”电力监管投诉举报电话等方面问题共37例，目前已完成整改36例，完成率97.3%

来源：电监会办公厅 2009-04-23

二是部分供电企业办理用电业务仍不规范。山东省个别供电企业在业扩供电方案答复内容和运行维护等方面尚需进一步统一规范。　　三是部分地区供电质量有待提高。...在供电服务方面，电监会检查发现包括办理用电业务超时限、实施停限电未按规定提前公告、故障报修基础管理不规范、未按规定公示“12398”电力监管投诉举报电话等方面问题共37例，目前已完成整改36例，完成率97.3%

来源：电力软件网2009-04-07

比如，客户想办理增容、减容等用电业务，系统要求必须先办理完电费结算手续才能受理，这对防范经营风险很有帮助。

来源：www.chinapower.com.cn  2009-04-02

同时，用电业务办理程序、停电和限电、事故抢修处理等信息也要及时披露。此外，供电企业应要按照国家电力需求管理有关规定，采取措施，指导用户科学、合理和节约用电，提高终端电能使用效率。

来源：电监会网站、中央政府门户网站  2009-04-01

第十二条 电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。...供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定： (一) 自受理用户用电申请之日起，向用户提供供电方案的期限，一般居民用户不超过5个工作日，低压电力用户不超过10个工作日，高压单电源用户不超过30个工作日