来源：中国电力新闻网2007-12-05

但红庄线停电影响17个用户，而且停电时间只有三天，不能满足提前7天通知用户的优质服务承诺。一边是要保证按期投运，以迎接国家民航总局的验收；另一边又不能违反承诺，影响更多的用户。

来源：中国电力新闻网2007-12-05

电力企业有服务承诺，作为客户我最渴望得到的是“快捷”和“有诺必践”。只有这样，才能树立电力企业在我们客户心目中的良好形象。 假如我是一名电力客户。

来源：中国电力新闻网2007-12-05

与此同时，公司还专门组织生产、检修、配电、试验等多个部门联合抢修演练，用百倍的精力、百倍的人力、百倍的物力投入到冬季保电工作之中，以实实在在的工作兑现着“辛苦我一个，照亮千万家”服务承诺，用实际行动继续发挥抗击

来源：中国电力新闻网2007-12-03

月，峡江供电公司在当地民主评议行风测评中较去年上升了17个名次，被当地行风办评为“优秀单位”以后，积极巩固民主评议行风测评成果，以“优秀单位”为起点，认真组织，高度重视，进一步践行国网公司提出的“十项服务承诺

来源：中国电力新闻网2007-11-30

目前，辽宁全省城乡供电服务窗口１００％达到规范化标准；供电服务承诺综合兑现率达到９９．９９％；营销管理信息化建设使得报修、办电、交费、咨询更加方便快捷。...为“五点一线”战略服务 架起监督桥梁　兑现服务承诺 　　辽宁省电力有限公司主动让社会公众监督自己。一是聘请社会监督员，召开座谈会征求意见。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

与营业区域的省市区政府签订共同推进电网建设的《会谈纪要》，加快建设以特高压电网为核心的坚强国家电网，大力推进电网和企业发展方式的“两个转变”，与此同时，积极履行企业的社会责任，践行“四个服务”的企业宗旨，兑现“三个十条”的服务承诺

来源：山西省电力公司2007-11-27

尤其是做好与电费回收、营销三项重点工程建设、服务承诺兑现等重点工作的结合，对于工作中的薄弱环节要重点查改。结合营销指标完成、重点工程建设等实际工作成效综合评价查改活动，做到查、改和评价的闭环。

来源：华新电力公司2007-11-19

是该集团公司面临的重要工作任务之一，为此，该集团公司提出了“精细管理，创新机制，广开财源，优质服务”的2007年工作思路，在日常工作中，教育广大员工牢固树立优质服务的企业理念，严格执行服务承诺条款，建立征求用户意见制度

来源：中国电力新闻网2007-11-05

洽谈会上，该公司企业年金理事会成员、相关专业人员根据中国光大银行、中国招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国银行5家单位的介绍和称述，对其综合情况、服务报价、服务承诺、服务经验进行提问和咨询，通过综合考察后由青海省电力公司企业年金理事会最后确定委托机构

来源：中国电力新闻网2007-11-05

目前，辽宁全省城乡供电服务窗口１００％达到规范化标准；供电服务承诺综合兑现率达到９９．９９％；营销管理信息化建设使得报修、办电、缴费、咨询更加方便快捷。

来源：新华网浙江频道2007-10-30

浙江省电力公司总经理赵义亮提出，必须正视当前电力系统行风建设中存在的困难和问题，重申供电抢修"45分钟到达"的服务承诺，即"城区45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时"到达，用实际行动和工作效果取信于群众

来源：南方电网公司2007-10-15

在服务承诺标准提高的情况下，公司受理审核受电工程资料超时率、装表接电超时率、故障抢修超时率同比齐齐下降。广泛开展了南方电网“绿色行动”，为客户提供节能服务，社会反响很好。

来源：中电联2007-10-12

2．服务客户，奉献社会电力企业坚持优质服务，通过开设统一的95598客户服务电话、履行供电服务承诺，为客户提供精细化、个性化服务，同时主动接受社会监督，客户满意度普遍提高。

来源：中电联2007-10-09

贯彻国资委“优质服务年”活动部署，落实优质服务“三个十条”，兑现“八项服务承诺”，提升服务理念，推出共建和谐社区、客户走访评价等措施，深入开展“优质服务进万家”活动和优质服务“百问百查”活动，查找优质服务薄弱环节

来源：石家庄日报2007-09-28

河北省电力公司通过《报告》公布了自身肩负的六项社会责任，并向社会作出十项供电服务承诺。...在《报告》中，省电力公司还向社会作出十项供电服务承诺，即城市地区的供电可靠率不低于99.97%、居民客户端电压合格率不低于98.75%，农村地区的供电可靠率不低于99%、居民客户端电压合格率不低于92%

来源：南网超高压公司2007-09-10

超高压公司深知工程建设对兑现优质服务承诺的意义，又好又快建设主网架，是该公司的基本职责。

来源：中国电力新闻网2007-09-06

八是充分发挥客户服务调度指挥系统的先进作用，认真履行服务承诺，做好"95598"信息发布，及时将报修情况传达给各支公司，以保证事故在最短时间内得到处理。

来源：山东电力集团公司2007-08-13

为提升优质供电服务水平，青岛供电公司按照山东公司开展的“真情彩虹 和谐山东”优质服务年的要求，先后组织营业、服务窗口员工进行了服务礼仪培训，强化管理，严格按照供电服务承诺为客户提供优质的电力服务。

来源：国家电网公司网站2007-08-08

今年以来，国家电网公司深入落实“三个十条”和优质服务年“八项服务承诺”，自觉接受市场监管和社会监督，加强对外沟通宣传，形成与社会各方面的良好互动，树立公司良好形象，提升“国家电网”品牌价值。

来源：南方电网公司2007-07-23

三是在严峻的形势下保障了电力供应，积极应对各种预料不到的困难，发挥南方电网整体优化资源配置的作用，采取各种措施，千方百计减少缺电对经济社会发展的影响，与此同时，深入开展“优质服务年”活动，向社会公布了八项服务承诺