来源:河南省济源供电公司2016-09-13
,切实掌握第一手资料,保证暗访工作效果。...9月12日,济源供电公司组织安监、纪检、营销等相关人员组成联合检查组,对14个基层供电所从服务态度、工作作风、办事效率和服务效果、社会承诺等工作进行暗访,查找薄弱环节,有效防范服务风险,持续提升供电服务质量
来源:河南省济源供电公司2016-08-29
加大明察暗访力度,从工作态度、办事效能、服务质量等方面,对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察,并利用入户走访、问卷调查等途径,广泛听取客户的心声,针对发现的问题深查原因、细致诊断,对征集的意见建议认真梳理和剖析
来源:河南省济源供电公司2016-08-26
同时,强化人员责任意识,采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式,对服务窗口明察暗访,针对客户关注和反映的焦点问题,查找服务质量短板,细化供电服务措施,推动学习教育深入开展。