来源：青海新闻网2007-05-21

用心服务首先从安全服务开始，为了实现供电的安全服务，省电力公司建立了供电安全服务的管理体系，实行24小时电力故障报修，重点对抄表、装表供电、服务态度和停电公告等6个方面加强服务执行力度。

2007-05-05

热线负责人赵颖介绍，受理本市700多万客户的电力故障报修、用电咨询、电费查询、客户投诉等业务，“95598”热线自开通以来保持全天候24小时运作。

来源：中广网2007-04-30

河北省电力公司还制定了《城乡供电服务一体化标准》，在业扩报装、故障报修、用电检查和投诉处理等方面，实现市、县两级供电服务标准、服务流程统一。

来源：中国电力新闻网2007-04-29

节日期间不安排电网设备停电检修，保证市民用电；进行反事故演习，安排了抢修队伍和备品备件，提前对抢修工具进行全面检查，做好应付重大事故或同时发生多起事故的各项准备工作，保证抢修及时到位；95598客户服务热线保证畅通，随时受理客户故障报修