来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-10-22

当天，该公司迅速备齐人员、车辆和物资，做好污闪故障抢修的各项准备工作;组织6个运维班合理调配人员，对电网设备和线路进行不间断巡视检查，并增加特殊巡视与夜巡，密切关注配变套管、支柱瓷瓶等设备是否存在电晕、

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-10-17

背篼电工增添效能型活力故障抢修到达时限是南方电网公司供电服务承诺的主要内容，不可否认，线路发生故障时，能否快速抢修，确保客户在最短时间内用电正常，是基层员工体现服务能力提升的重要指标。...像这些地方山路陡峭难行，车辆无法到达现场，遇到故障抢修时，只能用当地老百姓干农活用的背篼把材料和工具背上去，可以大大地提高故障抢修工作效率。采访中，被称为背篼电工的抢修员范必海倍感欣慰。

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-14

三是以开展农电营销精益化管理活动为契机，完善一口对外协同服务机制，严格执行电价政策，维护广大群众用电权益，规范业扩报装、停送电、故障抢修等管理，明确业务流程关键环节责任主体和完成时限，严格履行服务承诺，

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-10-10

最繁忙的电力抢修人员电力抢修人员更是一群特殊的班组成员，负责所辖供电区内的所有故障抢修，一年365天没有节假日，故障抢修时间也没有预期,一阵阵急促的电话铃声响起，无论严寒酷暑，都必须在规定的时限内用最快的速度赶到现场

来源：贵州省荔波供电局2013-10-10

叮铃铃!叮铃铃10月1日中午14时28分，城关供电所配电抢修班值班电话响起。我们值班人员接到都匀坐席报修电话，听说变压器冒火，立刻查看报修单，与用户联系，得知前景宾馆变压器故障，赶赴现场 ，荔波供电局抢修人员如实说道

来源：乌兰浩特农电局2013-10-07

会议上乌兰浩特市供电公司营销局长下达了兴安供电公司营销会议内容，并表示要高度重视95598五项业务，保证故障抢修及时到位，同时就国庆期间的营销工作做了具体细致的分配，各供电所所长也纷纷表态要积极配合，大力整改

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-29

廉洁高效、为民服务供电所创建活动方面，先由通州供电所负责人将该所基本情况及创建活动情况进行简要汇报，然后检查组以四查四看为切入点，着重检查该所创建活动措施、风险点查找、所务公开、乱停电乱收费、故障抢修及业务办理超时

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-09-29

所谓标准化即针对现有配电网络制定详细、专业的故障抢修体系,当故障发生后依照既定准则实施快速抢修的工作流程,最大范围内缩短作业时间。

来源：新华报业网(南京)2013-09-26

为提升应对突发事件的能力，保证应急情况下电力故障抢修的快速有序开展，近日，江苏省电力公司应急指挥中心系统全面建成与启动，标志着江苏省电力公司所辖13个地市，58个县的应急指挥中心数据上传、互通完成。

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

同时，该局还创新创建方式，主动对接地方政府、企业和用户，让地方政府、企业和用户参与到创建活动的评议中来，让客户对创建所的故障抢修、用电服务等进行评议。

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

截止目前，共开展故障抢修2000余次。通过对故障处理情况抽查和95598客户服务中心回访显示，故障抢修到达现场及时率为100%。...另外，为提升联动协作，该局还设立了故障抢修机动组，在故障高发时由城区分局抢修维护中心统一协调指挥抢修，合理调度，大幅缩短客户等候时间，减少客户停电时间，全面提升城区供电抢修保障能力。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-09-26

从故障信息(调度和95598通知)、抢修人员现场勘查、故障诊断等等到最后的故障抢修和故障分析及报告，均按流程进行标准化作业。

来源：河南省太康县电业局2013-09-24

切实保障农网升级改造工程物资供应，储足备品备件和应急抢修物资，确保在故障抢修时能及时进行抢修和更换。

来源：江苏省盐城供电公司2013-09-22

今年迎峰度夏期间，国网江苏电力员工冒着酷暑高温，大力开展配网带电作业，7、8两月，全省开展配网不停电作业11204次，减少停电时户数达593724时户，其中配合中压故障抢修393次;配合缺陷处理1204

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-09-18

确保电网处在良好的运行状态;制定周密可靠的保电方案和应急预案，做好假期负荷预测工作，节日期间电网采用稳定的安全运行方式，严防设备超稳定极限;做好备好相关备件的储备工作，加强优质服务工作和值班应急抢修，以确保各种突发性故障抢修的及时

来源：北极星电力软件网2013-09-13

输电线路在线监测系统实现了输电设备运行状态的实时监测和掌控，满足日常运行值班、故障抢修、应急指挥等不同应用需求，具有很强的推广价值，为国家电网公司实施三集五大体系建设提供了重要的技术支撑，对建设坚强智能电网具有重要意义

来源：乌兰浩特农电局2013-09-09

先后组织安全年、安全月、迎峰度夏、防汛抗洪、故障抢修、重要节日、庆典活动保电、重点工业项目、企业、个体上电等主题服务活动，竭尽所能提供亲情服务、阳光服务、增值服务，把国家电网优秀品牌形象送到千家万户，受到农牧民和各类用户的高度赞誉

来源：浙江省萧山供电局2013-09-01

目前，该公司已选取试点供电所开展体系搭建的具体工作，启动配电、营销、安全等8个专业257项指标分解的样表设置，开展配网设备巡视、表计轮换、故障抢修等10项常用流程图谱的编制。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-08-23

成立了三个明察暗访组小组，分别对基层供电所、基层配电部、部分低压台区、村民家中等进行了明察暗访，检查内容包括营业场所标准化建设及规范服务情况、95598服务热线管理情况、业扩报装工作情况、电价执行及电费抄核收情况、故障抢修情况

来源：河南省卫辉市电业局2013-08-23

入夏以来，为保全市电网安全稳定运行，卫辉市局95598客户服务中心、抢修班等基层单位实行24小时值班制，确保客户咨询、报修电话能够及时接入，故障抢修有效进行。