来源：许昌晨报2016-07-22

此外，迎峰度夏期间，市区成立了由主业、集体企业、社会力量构成的配网抢修三级梯队，准备了抢修站点8个、抢修车辆22辆、应急发电车3辆、应急配变10台、抢修人员165人，确保人员在第一时间到达报修现场，在最短时间内恢复送电

来源：水世界中国城镇水网微信2016-07-22

8.应经常观察混合、反应、排泥或投药设备的运行状况，及时进行维护，发生故障则及时更换报修。9.定期清洗加药设备，保持清洁卫生；定期清扫池壁，防止藻类滋生。

来源：亮报2016-07-20

原来，通过大数据比对，上海市南供电公司瞅准了协丰驻点的这个问题;进一步分析后发现，淮海西路与虹桥路包夹区域的报修数量在协丰驻点所有抢修中占比靠前，而且这些报修的平均到达时间明显偏长，严重拖了后腿。

来源：国家电网报2016-07-18

在承德供电公司95598客服中心，客服代表通过可视化gps定位，快速判断定位客户报修故障点，及时通知检修人员。全面实施电能替代，不断提高电能占终端能源消费比重。

来源：国家电网报2016-07-18

交费、报修等用电体验也得到了升级。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-07-18

为保障辣椒产业发展用电，杞县供电公司设身处地为种植户着想，针对辣椒种植关实际，全县各供电所开辟绿色通道，设立电力便民服务联系点，24小时为种植户提供用电咨询、故障报修等多项贴心服务。

来源：中国电力新闻网2016-07-14

四是完善抢修应急服务机制，加强故障报修管理，提高判断故障速度。供电可靠率是配电网科学管理水平的直接体现。...要求持续提升配电自动化覆盖率，提高配电网运行监测、控制能力，实现配电网可观可控，变被动报修为主动监控，缩短故障恢复时间，提升服务水平。2020年配电通信网覆盖率达到95%，智能电表覆盖率达到90%。

来源：河南省济源供电公司2016-07-11

7月6日11点20分，济源公司配电运检班班长张火庆接到捷达磨料有限公司用电负责人打来的报修电话，就立即带领抢修人员直奔现场。15分钟以后，他们就到达了目的地。

来源：供用电杂志2016-07-11

配电网全过程信息管理平台通过用户报修提取涉及低电压业务信息，为生产运维提供参考。...4.2低电压治理项目、抢修流程如图5所示，配电网全过程管理平台联接95598抢修流程，处理低压用户报修工单。

来源：德江供电局2016-07-09

入夏以来，持续的高温天气让用电负荷猛增，故障报修率比平常增加了好几倍。傩乡电力服务队加强对重要线路的巡视和检查，及时与小微企业沟通，提供快捷服务，排除安全隐患，确保安全供电。

来源：德江供电局2016-07-06

为了满足农家乐、旅游山庄的用电需求，当好农家乐的电保姆，杨晓波特地为农家乐的用电开通了绿色通道，还专门成立了农家乐专项服务队，自己亲自带队，专门为山庄的故障报修、用电安装等提供优质服务。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-07-04

7月3日13时，杞县城内供电一所抢修班接到报修电话，反映杞县丽景家园小区部分居民用户家中停电，请供电部门赶紧检查停电原因。故障就是命令！...放下报修电话后，抢修人员立即赶往故障现场进行抢修，抢修人员在对小区情况进行全面了解、配电设备进行初步查勘后，发现由于居民家用电器不断增多，用电负荷不断升高，导致开关过热引起跳闸。

来源：国家电网报2016-06-28

解决新问题6月13日，西宁市城东区利源小区居民吴女士家中停电，报修后得知半个小时内即可恢复用电。20分钟后，等她从小区外的菜市场买菜回来，家中已经来电了。...此外，国网青海电力基于95598系统，抽取客户投诉、停电信息、公共气象等4大类180万余条明细数据，利用大数据挖掘技术和方法，通过配网停电、故障报修与投诉的相关性分析，发现供电服务工作中存在的短板，积极督促整改

来源：中国电力报2016-06-27

在此期间，崇明电网故障报修率、线路跳闸率实现双下降，坚强电网初见成效。截至2016年5月，电能质量类投诉同比减少89%，改造过的台区未发生低电压问题投诉。

来源：安徽电力2016-06-24

推进手机缴费和购电制，深化网上营业厅、手机app、微信等服务渠道的建设与应用，构建网络客服运营体系，向客户提供故障报修、用电业务咨询、预约等全业务服务。

来源：新华网2016-06-23

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务、故障报修和隐患排查等日常工作

来源：亮报2016-06-22

经过细致检查，发现是电动机的电容出了问题，尽管这不属于供电公司的责任报修范围，他还是帮倪华更换了一只新电容，不一会儿，机器又发出轰鸣声。

来源：新华网2016-06-20

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务、故障报修和隐患排查等日常工作

来源：北极星输配电网2016-06-17

长治城中营业厅某故障报修事件，系统显示报修时间与工作人员到达现场时间一致，同为12:34，与实际情况不符；堠北庄供电所1月份共受理报修19件，其中超时限处理6件。

来源：给水排水微信2016-06-15

逐步实现自来水客户网上供水技术咨询、报修、报装、审批、工程管理、缴费、投诉等一系列无接触式、高透明度的供水便民服务功能；宣传节约用水知识和方法，发布供水水质、水量、压力等服务信息；增进用户间、行业间、城市间的交流和信息互动