来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-12-16

进入11月末伊敏地区气温急剧下降至零下30多度，也迎来了冬季用电高峰，伊敏供电局把保障当地居民和客户安全供电作为为民服务的重要体现，采取有效措施保证安全供电。该局召开了冬季安全生产会议，制定了缜密的安全保电计划

来源：贵州松桃县供电局2011-12-06

她在变电站室内室外密切地对盘柜、仪表、设备进行监控，连续十多天在值班岗位上度过，连女儿的学习生活也无暇顾及，全委托娘家照管，通过她与大家的努力，夺得了抗冰保电的胜利，在长达两个多月的时间里，城区和周边大客户用电基本保持正常未受到影响

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-12-03

活动中，该所党员服务队身穿统一制服，走进库伦旗山水人家社区，向居民客户宣传安全用电、节约用电知识，发放95598宣传单，现场解答客户用电疑问，结合客户的各种用电需求，帮助其提出合理而便捷的交费方式建议;

来源：桐庐县供电局2011-12-02

2011年，桐庐供电局联合桐庐县总工会成立了专门的节能减排工作指导服务小分队，组织专业人员对全县20家vip客户开展现场走访和专家会诊活动，在现场诊断的基础上，以《电力客户用电优化建议书》的形式向客户提供书面建议

来源：浙江富阳市供电局2011-11-27

万元的电费降下来就很满意了，想不到你们的用电优化建议能给我降16万元，还特意上门，真是太感谢了，11月25日，富阳供电局营销部副主任庄杰和客户服务中心副主任陆欢华来到富阳物美超市，向超市总经理赵先生递上了一份《客户用电优化建议书

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-11-22

为规范营业管理，堵塞营销漏洞，摸清高压客户用电基本状况，确保新营销管理系统信息的真实性、准确性和实效性，维护企业合法利益。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

铜供表示，将进一步加强与政府、企业和群众的沟通，积极探索解决电网卡脖子影响客户用电、故障抢修复电时间较长的方法，广泛征询政府、群众、媒体的意见，完善服务体系，强化服务效能，提高办事效率，努力使该局优质服务工作再上新台阶

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

信息平台上的信息包括了这88家客户的信息简介、地理位置图、供电电源示意图、变电所电气主接线图、基础信息等15个部分，涵盖了大客户用电基础信息、事故应急处理方案、供电公司突发事件应急预案等所有涉及客户安全用电的相关信息

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

智能配电台区和用电信息采集结合起来，同时完成了用电数据采集的信息化、设备监测的自动化，并与多个系统实现了数据交互，使客户用电更加透明，为客户提供了更加宽松的用电环境。...通过用电信息采集系统灵活调整客户用电阶梯时点和计价方式，助推阶梯电价政策实行。技术变革势必推动与之相适应的管理方式变革。之前，蒲城农网使用的信息系统多达17个，功能之间缺乏协调统一。

来源：遵义供电局2011-11-15

在客户用电风险方面，完成对447户重要用户开展的用电风险等级评估工作，提出预控措施，并逐级编制应急预案，与用户建立信息沟通机制，确保各项措施得到落实。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

抚顺公司电网规划适度超前，通过与政府部门、中国铝业集团等有效沟通，大力推进电网建设，灵活解决用地问题，不断加快电网建设步伐，达到电网建设与客户用电的双赢。

来源：辽宁省电力有限公司2011-11-10

抚顺公司电网规划适度超前，通过与政府部门、中国铝业集团等有效沟通，大力推进电网建设，灵活解决用地问题，不断加快电网建设步伐，达到电网建设与客户用电的双赢。

来源：北极星电力信息化网2011-11-08

整合优化：配网实现一体化由于历史原因，曲靖城区一直以来有两个供电主体(曲靖供电局和曲靖供电有限公司)，造成城区多段交叉、迂回供电，在进行配电网运行、维护和客户用电申请时，需要双方调度重复办理工作许可手续

来源：甘肃民勤供电公司2011-11-07

技术比武不放松，学习贯彻十七届六中全会精神不放松，形成学、评、测、考机制，提升学习质量和效果；二是抓好农网升级改造工程，打造坚强电网，使电网供电可靠性、电压质量、电网输送能力进一步提高，线路损耗有效降低，刺激广大客户用电消费

来源：遵义供电局2011-11-03

活动中服务队队员和留守老人、妇女儿童对用电事宜和其他困难交流，了解用电实际困难，集中力量解决事关用电客户用电的实际问题和具体困难。服务队还走进煤矿企业开展宣传咨询活动。

来源：云电新闻网2011-11-03

城区配网整合优化初步实现配网一体化由于历史原因，曲靖城区一直以来有两个供电主体(曲靖供电局和曲靖供电有限公司)，造成城区多段交叉、迂回供电，在进行配电网运行、维护和客户用电申请时，需要双方调度重复办理工作许可手续

来源：牡丹江电业局2011-10-28

宣传板上公布了故障报修、业务查询、投诉举报电话，与客户畅通了沟通渠道，达到即方便广大客户用电又能主动接受社会监督的目的。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-10-27

为更好地落实国家电网公司《线损管理年活动》要求，加强规范化管理，提高线损值的真实性和电量的透明度，减少客户用电的疑率，近日，黑龙江省木兰县电业局在辖区范围内开展了实抄率质量检查活动。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-10-26

该局为了不影响其他客户用电，决定利用用电低谷时段进行变压器台区搬迁工作。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

连日来、伴随着为民服务创先争优活动的启动，春晖电力公司重点锁定客户需求，强化服务的持续有效，通过窗口服务品质提升等有效工作，切实履行了集中力量解决客户用电实际问题的服务承诺。