来源：鱼眼看电改2019-11-25

（营配贯通了，客户服务效率提升了，有客户愿意为此多掏钱么？）所有的这些，都涉及到企业制度层面的转型，否则空有先进的技术而无法转换成生产力。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-23

11月19日，经过前期广泛宣传、报名、筛选后，来自国网涡阳县供电公司14基层中心供电所的79名员工走进该公司培训考试中心教室参与中心供电所“三员两长”（三员：安全质量员、运检技术员、营销管理员；两长：客户服务班班长

来源：国资小新2019-11-22

企业注重披露产品质量、客户服务等信息，对节能降耗、降污减排等环保信息的披露程度有待提升。

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-21

将主题教育与中心工作紧密结合，坚决执行问题整改，更好地保障电网安全、推动电网发展、提升客户服务，是国家电网第二批主题教育单位的发力重点。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-20

小组多次召开专题会议，针对冬季眉县电网运行特点，研究、制定了迎峰度冬工作预案，特别是针对冬季供热和用电高峰的特殊时期制定专项应对措施，提高雨雪冰雹等极端天气的应急响应，加强抢修值班和营业厅客户服务，确保

来源：丁青县供电有限公司2019-11-20

接下来，丁青公司将推动客户服务智能化发展，不仅提供多种互动式体验和8小时以外服务，还将拓展现金及二维码多种缴费方式，让客户体验更贴心更高效的服务。

来源：麟游县供电分公司2019-11-20

此外，麟游供电分公司把供暖用电放在优先保障的位置，建立客户服务档案和常态联系制度，在集中供暖工作全面铺开后，将深化延伸服务，定期对热力公司的用电设施进行检查，跟踪解决用电疑难杂症。

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-20

目前，“网上国网”已在5家省公司上线运行，可全方位、一站式响应人民群众的各类用能服务需求，居民和企业用能业务全程可以线上办理，完全实现“一网通办、最多跑一次”的目标；未来将重点聚焦营配贯通、客户服务中台试点

来源：国家电网报2019-11-19

“能源互联网与雄安智慧城市建设相契合，实现4个方面、16类场景、6大类数据全面感知，对内涵盖企业运行、运营和客户服务3个板块10个业务域，对外涵盖综合能源服务平台等5个业务域……”丁斌介绍，城市智慧能源管控系统

来源：国家电网报2019-11-19

“能源互联网与雄安智慧城市建设相契合，实现4个方面、16类场景、6大类数据全面感知，对内涵盖企业运行、运营和客户服务3个板块10个业务域，对外涵盖综合能源服务平台等5个业务域……”丁斌介绍，城市智慧能源管控系统

来源：电联新媒2019-11-19

，使得客户服务将更加主动、智能和精准。...，国网公司所属336家地市公司已全部完成供电服务指挥平台建设，全面推进营配调三大专业融合贯通；打造全渠道应用、全平台共享的智能数据库，实现数据的同源唯一，全链条贯通，营造跨专业数据共享共用的态势，形成客户服务中台

来源：国家电网报2019-11-19

“能源互联网与雄安智慧城市建设相契合，实现4个方面、16类场景、6大类数据全面感知，对内涵盖企业运行、运营和客户服务3个板块10个业务域，对外涵盖综合能源服务平台等5个业务域……”丁斌介绍，城市智慧能源管控系统

来源：电网头条2019-11-18

提升客户服务质效和满意度，仅仅是泛在电力物联网在用电侧的一个直观体现。泛在电力物联网在输、变、配、用各个环节，都发挥了重要作用，改变了传统电网的运营模式。

来源：享能汇2019-11-18

第17条，售电企业市场准入条件（三）应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：兴泸水务2019-11-15

王洪良一行首先参观了集团公司客户服务大厅、调度中心，了解公司无人值守设备运行情况，并与相关部门进行了一对一的深入交流。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-11-14

走访中，每到一处，走访人员都详细询问客户的生产经营、用电负荷情况及对供电企业在客户服务过程中的意见和建议，同时就客户提出的相关用电问题进行解答，并向客户积极宣传了供电企业的经营管理、电价电量政策以及当前安全生产

来源：凤翔县供电分公司2019-11-14

据悉，本次检查以集团公司星级供电所创建客户服务要求为标准，进一步规范窗口建设，对发现的问题，立即进行整改，并举一反三做好自查工作，建立健全检查、整改、考核的优质服务工作模式，实现优质服务闭环管理，确保服务效益和管理水平

来源：国家电网2019-11-14

泛在电力物联网在安全生产、客户服务、经营管理、基础支撑、交流宣传等方面建设工作取得积极成效。...在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国家电网公司2019-11-13

泛在电力物联网在安全生产、客户服务、经营管理、基础支撑、交流宣传等方面建设工作取得积极成效。...在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。

来源：国家电网2019-11-13

泛在电力物联网在安全生产、客户服务、经营管理、基础支撑、交流宣传等方面建设工作取得积极成效。...在客户服务方面，深入推进营配贯通，停电分析到户率达到95％以上；精准推送停电信息5千余万条，减少停电报修电话14.5％；提升客服坐席精准服务能力，客户内部故障工单占比下降9个百分点。