来源：浙江省电力公司2008-06-17

该局积极挖掘自身潜力，利用自身技术优势，努力为广大居民客户做好用电参谋，通过对居民客户的用电量、峰谷比例、交费方式等情况进行综合分析，从电量电费、节能降耗、安全用电、业扩申请等方面为客户提供“贴身”的优化用电建议

来源：安徽省电力公司2008-05-09

为保证系统发送数据的准确性，一方面提高电量电费发行数据的准确性；二是对公告类信息加强审核，防止出现发送错误数据现象；三是由95598统一负责具体功能应用，保证数据的唯一性；四是由技术室负责系统维护，为系统正常运行提供保障

来源：四川省电力公司2008-04-17

通过一年来的实施，不仅便捷了农户预存电费和日常查询电量电费，提高了营业收费人员的工作效率，解决了农村供电所“收费难”问题，杜绝了部分电工收电费不给发票、打白条、乱收费现象的发生，同时也让供电员工能抽出更多时间加强电网维护

来源：安徽省电力公司2008-04-15

用户在缴费前后还可通过充值服务系统进行人工电话查询，随时知晓电量、电费情况，避免欠费停电等不必要的麻烦。 　　

来源：北京电力公司2008-04-07

通过对北京电力市场交易运营系统的测试，国网测试组一致认为：北京电力市场交易运营系统年度合同制定、合同计划月滚动分解、电量电费月度结算等流程完整、实用；市场成员的各类数据完备，可直接录入系统，数据结果展示形式丰富

来源：中国电力新闻网2008-03-24

据了解，客户基础信息的收集更新一直是电力营销管理的重点工作，通过客户基础信息夯实管理，实现“变压器——表箱——户”等关系的信息化管理，将促进提高停电、电量电费、销帐、欠费及故障等信息告知的及时性和准确性

来源：中国电力新闻网2008-03-07

用户在缴费前后，可通过95598服务系统进行人工电话查询，随时知晓电量、电费情况，避免欠费停电等不必要的麻烦。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

竞赛活动，开通短信群发服务，以优质的服务感动客户，实施情感催费，尽量避免由于欠费停电给客户带来的不便；在营业大厅各业务办理柜台前都配备了同步显示器，用电客户可以清楚地看到自己办理的业务信息、客户资料、电量电费等信息

来源：中国电力新闻网2008-01-21

因为，“营配分离”后，安装权由配电工区所有，其预算和配置的知情权，必须由配电工区向当地供电所提供第一手资料，如果不提供，安装时间不明确，就会导致计算倍率的匹配不合理，电量、电费的计算错误，大客户基本电费的起算时间错误等经济纠纷的发生

来源：中国电力新闻网2008-01-09

95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

来源：中国电力新闻网2007-12-20

每到结算、审核的时候，他们往往通宵达旦地工作，为解决在抄表和结算中出现的问题，为减少电量、电费的流失，继续进行创新创效活动。

2004-10-22

首先，实行两部制电价后，电网在不需要电厂供电时，只向电厂支付容量电费，需要电厂供电时，则同时支付容量电费和电量电费。

2003-08-05

区县局作为业务处理中心，包括业务报装、电量电费处理、用电检查、计量设备管理、配电管理、农电管理，部分区县局下设营业网点收费和简单的业务处理。市场营销部对全供电公司的电力营销进行综合管理。

2002-12-03

而现在，乡镇供电所作为各市县供电公司的派出机构，在供电营销服务方面，建立了供电营销服务新体系，实行电价、电量、电费三公开，管理、抄表、开票和收费四到户，实现各市县供电公司直管到户的管电形式。

来源：江苏省电力公司2007-12-10

用户停止窃电、消除危害、交付所窃电量电费并承担相应责任后，供电企业应当及时对居民用户恢复供电，对非居民用户应当在两个工作日内恢复供电。 　　...第三十六条 违反本条例第二十四条规定，盗窃电能的，由电力行政管理部门责令停止违法行为，并处实际查明所窃电量电费额二倍以上五倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 　　

来源：江苏省电力公司2007-12-10

第三十六条违反本条例第二十四条规定，盗窃电能的，由电力行政管理部门责令停止违法行为，并处实际查明所窃电量电费额二倍以上五倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 　　...用户停止窃电、消除危害、交付所窃电量电费并承担相应责任后，供电企业应当及时对居民用户恢复供电，对非居民用户应当在两个工作日内恢复供电。 　　第三十条对逾期未交付电费的用户，供电企业应当及时催交。 　　

来源：中电投集团公司2007-11-09

八是加强与各省网公司的沟通，做好年底前电量、电费、热费的结算工作。九是区分轻重缓急，做好总部缺员的补充工作，重点是关键岗位。

来源：海南电网公司2007-06-14

海南电网公司从农村电网改造伊始，就把服务作为考量工作的标准，对农村用户全面实行电价、电量、电费“三公开”，销售、抄表、收费、服务“四到户”，电价、抄表、发票、核算和考核“五统一”。

来源：新华网重庆频道2007-05-10

检查抽查抄表真实性；检查电量电费差错统计、分析处理与报告制度的建立及执行情况；检查执行国家批准的销售电价政策情况；检查电费回收情况，陈欠电费管理与催收措施落实情况。三是重点监督检查电费资金管理情况。

来源：中国电力新闻网2007-04-26

由于部分银行对卡扣客户不再提供电费对帐单，客户不了解实际用电情况，公司每月通过电话通知、上门送达友情提醒单等方式及时告之客户当月的电量电费，以多种途径作好沟通工作，满足客户的需求。