来源：安徽省电力公司2011-12-26

市郊所员工重点对居民居住集中的区域以及负荷大的线路加强特巡，确保居民正常用电。...变电运行人员加大对变电设备的巡视力度，变每两小时巡视一次为每小时巡视一次，重点对有加热器的设备进行特巡，做好sf6断路器、真空断路器、电流互感器的压力检查记录，用红外测温仪对负荷大的设备接头重点测温，保障煤矿及居民正常用电

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-12-21

迎风渡冬时期，海区用电量大，电力线路维修困难，海拉尔供电局提前做好各项事故处理准备，建立快速有效的事故抢险和应急处理机制，增强事故发生情况下保电网、保用户供电的应急抢险能力，为电网安全过冬打下坚实基础，为市民正常用电提供有力保障

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-12-19

近日，科右中旗巴彦茫哈供电所接到群众反映，称哈图其嘎查草卜斯台艾里有17户居民用户不能正常用电，已经影响到正常的生产生活，请求供电所能否根据实际情况帮助解决。...科右中旗巴彦茫哈供电所施工人员到达该艾里后，立即对线路及变压器等电力设施进行了全面的检查测量，发现导致该艾里不能正常用电的原因是由于线路老化、变压器容量偏低、电网供电半径超负荷。

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-12

18时30分，高新分局副局长陈平录带领抢修人员，在事故现场一方面采取应急措施，临时紧固受损的电杆，使其不发生倾倒;另一方面积极组织人员，调配起重车辆准备电杆更换工作;第三方面考虑到如果立即抢修，会给用户正常用电造成影响的实际

来源：法治周末2011-12-08

超出第一档并覆盖前95%用户的电量为第二档，是正常用电，提价幅度不低于每度5分钱。超过第二档的电量为第三档，是高质量生活用电，每度提价0.3元。设计好阶梯电价的各档起点很重要。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-12-06

为保证科迪乳业众多养殖户在生产旺季的正常用电，虞城供电公司利民镇供电所专门抽出6名工作人员组成2支服务小分队，每天深入到各个奶牛养殖场提供上门用电服务，主动为养殖户介绍冬季安全用电常识，检修维护破损的电气线路

来源：红网2011-12-02

拟实施的阶梯电价分为三档，各省份根据本地居民户均月用电量，覆盖前80%用户的电量为第一档，是基本生活用电，电价不做调整;超出第一档并覆盖前95%用户的电量为第二档，是正常用电，提价幅度不低于毎度5分钱;

来源：上海商报2011-12-01

收费的三档分别为，第一档(称为基本用电)电量按照覆盖80%居民的用电量来确定;第二档电量(称为正常用电)按照覆盖95%的居民家庭用电来确定;而此次调价第一档电价保持稳定，不做调整，第二档电价提价幅度不低于每度

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-30

查明原因后，周敏首先向客户表示歉意，并立刻和客户一起回到所里将预付卡从电脑系统进行升级，18时15分，返回冶炼厂，企业恢复正常用电。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-11-24

您好，为了在迎峰度冬期间保证您的正常用电，我们通知您电费余额已不多，请及时续费，由于缴费用户比较多，我们建议您预付电费......这是海拉尔供电局大用户班职工正在向天宝矿业提供主动服务。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-11-18

刘广志马上意识到情况的严峻和紧急，若不及时处理，阿尔山市第二小学和300多用电客户下午将无法正常用电。他迅速起身穿上工作服，通知了值班抄表员史长云，要求他立即作好准备，马上赶赴现场抢修。

来源：牡丹江电业局2011-11-16

11月15日，牡丹江穆棱市电业局河西供电所2名农电工来到穆棱市普兴村，为劳务返乡的农民工李军安装电度表，保证了返乡农民工正常用电。...入冬以来，牡丹江穆棱市大量到南韩务工的鲜族村民返乡，为了保证返乡农民工正常用电，该局要求河西供电所员工把手机号码张贴到每个村屯显著位置，保持24小时通讯畅通，该所电工组成电力服务小组，深入返乡农民工家中

来源：遵义供电局2011-11-15

为了确保医院的正常用电，这就必须要求带负荷换保险。那天太阳出奇的大，气温接近30度。苏知龙赶到现场后，立即换上全套防护服装，跟着熟练的同事上到半空。

来源：敦化市农电有限公司2011-11-15

据该线路施工负责人介绍，此线路全长虽然只有800余米，但一个变压器要供280余户居民用电和7户动力用户用电，且线径小，尤其处在未端的居民，一到晚上用电高峰期，总是电压不稳，不能正常用电；该线路还经过一个人员密集的学校

来源：遵义供电局2011-11-10

近年来城网建设工期紧张，为保证市民在白天的正常用电，很多工作都是凌晨后开展。比如，每年夏季给城区行道树修枝剪叶，我们都是实行零点作业。原来，上海路、凤凰路等地的行道树高大而茂密，影响了线路的正常运行。

来源：牡丹江电业局2011-11-09

拨通了穆棱市电业局福录供电所的报修电话，值班员丁振文接到报修电话后，立即同电工王建民赶赴现场，经检查发现，事故原因是进户线末端立瓶处折断后连电，经过50余分钟紧张抢修，更换了老化的进户线及立瓶，青沟岭林业检查站又恢复了正常用电

来源：牡丹江电业局2011-11-08

你们连夜抢修，一点没影响我们正常用电，服务周到我们非常满意。11月6日16时，兴隆供电所的报修电话响个不停，牡丹江下乜河附近居民也纷纷打来电话说停电了。

来源：国家电网报2011-11-07

全面推广 供用双方都便利尊敬的郝书亮，户号0066884138，10月31日抄见电量为128千瓦时，当前电表余额为9.87元，为保证您的正常用电，请及时充值，详询95598。...这种由先用电、后交费向先交费、后用电的改变，可在保证客户正常用电的基础上，有效提高电费回收效率，降低催费、欠费停电、复电等岗位业务人员的工作负荷和工作成本，减少业务环节的人工干预以及由人工干预带来的风险

来源：牡丹江电业局2011-11-03

在优质服务上，学习贯彻新三个十条，做到真诚、规范、优质、高效；在业扩报装上，杜绝三指定行为，提高供电质量，最大限度地满足全市招商客户的正常用电。

来源：河南省平舆县电业公司2011-11-01

平舆县局主动找到企业负责人，建议新增一台800千伏安的配变变压器，并特事特办，开通绿色通道，尽快完成业扩报装程序，以满足该企业生产用电高峰期的正常用电，解决制约企业发展的瓶颈问题。