来源：陕西省电力公司2008-01-22

个乡（镇）、138个村的新农村电气化建设任务；建成2个国网科技进步试点县，16个科技项目在全国推广；建成集抄及营配自动化管理系统，完成了16万户的推广建设任务，农村供电营业规范化服务窗口达标率100，服务承诺兑现率

来源：中国电力新闻网2008-01-15

对一些边远地区的客户报修，若由运行维护班调派人员前去处理，显得鞭长莫及，要达到供电服务承诺规定的时限则比较困难。 3.对农电工的业绩考核难度增大。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

开辟短信平台和网上营业厅敢于亮“相” 社会服务承诺把供电企业置于社会媒体的监督之下，短信平台和网上营业厅的开通，则把供电企业的服务流程完全公开化，让供电企业的服务品质更加透明。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

所长张小平向董事长汇报了这一情况，蒲光亚当即要求总经理助理牵头立即着手这项工作，分析原因，从无功就地补偿和主干线路无功补偿等思路出发找到合理对策并付诸实施，力争春节前让客户用好电，切实兑现优质服务承诺。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

国网公司推出“三个十条”及“服务承诺”，为我们实施优质服务指明方向，公司及企业自身也出台了多项优质服务的具体措施，涉及到各个方面。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

去年全年，该公司共受理用电报装申请接电9705户，均按服务承诺的天数报装接电。新沂市瓦窑镇招商引资企业华宏钢厂因市场行情大好，扩建生产线后，急需进行增容。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

并向居民免费分发印有“安全节约用电”、“供电服务承诺”等内容的扇子以及“电力法规”、“办电须知”、“收费标准”等宣传册。得到了社区居民的一致好评，树立了企业的良好形象。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

该公司组织团员青年服务队经常深入到孤寡老人、残疾人、烈军属、困难农户的家中，为其上门检修故障和维修达1000多人次,加强电与社会的沟通，宣传供电服务承诺内容和员工行为准则，使客户充分地感受到供电服务的优质...把沟通当成一项服务电流涌动鱼水情 该农电公司积极转变观念，坚持让优质服务从纸上走下来，努力构建城乡一体化营销服务体系，健全故障报修管理机制，严格执行停电信息公告制度，加快业扩报装服务流程，供电服务承诺兑现率达

来源：中国电力新闻网2007-12-27

全面了解他们的用电需求，详细掌握客户的用电愿望；二、大力开展电力知识宣传，及时的把电力发展的动态，电力法规、电价政策送到客户的手中，打消他们的用电疑虑；最后、广大的电力员工用实际的行动，严格的兑现电力优质服务承诺的要求

来源：山西省电力公司2007-12-26

，认真落实服务承诺，供电优质服务水平显著提高。 　　...三是始终把供电优质服务作为一项永不竣工的“民心工程”来抓，在中央驻晋企业和十个公共服务行业中，率先启动“优质服务年”活动，向社会公布“八项服务承诺”，积极创新服务理念，及时完善工作标准，严格规范服务行为

来源：中国电力新闻网2007-12-25

把电费回收工作与优质服务紧密结合起来，积极贯彻落实各项用电优惠政策，认真履行供电服务承诺，主动服务地方经济，努力提高服务质量和品质，用优质服务感动用户，使其主动缴纳电费。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

向社会公开了供用电优质服务承诺，供电服务投诉、用电咨询电话，提倡“亲情服务、规范服务、文明服务。”开通了95598服务热线，实行24小时报修，制定了窗口服务标准，明确了各岗位工作职责。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

同时，他们还根据工作实践，提出了独具特色的“服务三要素”：保证供电、价格合理、办事便捷，要求“以消除客户投诉为前提，以兑现服务承诺为基础，以客户满意为标准，与时俱进地做好优质服务”。 　　

来源：威海新闻网2007-12-25

同时向社会郑重公布十项服务承诺，自我加压，提高服务效率。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

城乡供电质量全部达到承诺标准“优质服务年”活动开展以来，公司以兑现年初的十项服务承诺为重点，加大了对服务全过程的调研及明察暗访力度，建立了纠建并举的优质服务常态监督机制，并聘任360名行风监督员，设立13

来源：中国电力新闻网2007-12-24

通过多年来的努力建设，目前平阳电力公司已达标的10个供电所软硬件建设得到不断加强，各营业窗口内外环境整洁、服务设施齐备，室内资料和各类业务标志定置摆放，服务承诺、服务内容、业务流程、现行电价、收费标准及供电服务电话公开

来源：中国电力新闻网2007-12-21

下一阶段，贵州电网公司还将梳理各项服务承诺指标，确保考核到位、兑现到位；加强员工职业道德培训，强化“全员服务”意识；落实“绿色行动”，创新服务手段、确保服务质量。...贵州电网公司坚持按照八项服务承诺，把供电优质服务工作向更高更深层次发展。 做出承诺，就一诺千金！贵州电网公司扎实开展“优质服务年”活动，取得了实实在在的效果，得到了各个方面的充分肯定。

来源：云电新闻网2007-12-20

城乡供电质量均达承诺标准 　　“优质服务年”活动开展以来，公司以兑现年初的十项服务承诺为重点，加大了对服务全过程的调研及明查暗访力度，建立了纠建并举的优质服务常态监督机制，并聘任360名行风监督员，设立

来源：中国电力新闻网2007-12-18

为了100兑现对外服务承诺，该公司在抢修设备上增加投入，不断强化队伍的素质建设，提高人员判断故障原因、排除故障的水平。

来源：福建电网2007-12-18

　　“推行首问负责制和客户回访制，从每一个细节来关怀客户，体现对客户的服务承诺，福建的交易服务非常到位。”...福建交易中心还主动自我加压，积极开展争创省级“青年文明号”活动，提出了“电力市场建设——规范、健全、高效，电力市场交易——公开、公平、公正，市场信息发布——准确、及时、透明，交易窗口服务——用心、热忱、周到”的服务承诺