来源：安徽省肥东供电局2012-03-08

肥东供电公司青年志愿者积极践行学雷锋 讲文明 树新风这一主题，利用行业特点，紧紧围绕广大群众关心的业扩报装、电费电价、应急抢修等方面的问题，专门准备了相关的宣传材料，深入到群众中间，通过现场讲解，义务帮扶等面对面方式，较为细致地解答了客户用电方面的问题

来源：河南省济源供电公司2012-03-07

深入研究电网运行机理，科学安排运行方式，加强检修计划和需求侧管理，优先保证居民生活及重要客户用电。建立清理线下树障及违章建筑常态机制，提高抗灾能力和供电可靠性。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

工作斐然结硕果她们发扬三千精神，认真作好现场电表数据采集工作，做到不错抄、不漏抄;对新建客户档案所属抄表路段进行确认，作好抄表数据录入，进行现场用电检查，认真核对客户用电性质，对异常情况及时进行缺陷登记

来源：敖汉旗农电局2012-03-01

有时因台区变压器过负荷烧坏，在抢修过程中影响了个别客户用电，客户打来电话语气非常粗暴，调度员不仅要忍下谩骂，还要耐心的给予解释。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-02-28

一遇雷雨、大风等恶劣天气，短路、接地、跳闸、绝缘击穿等故障频发，给客户用电带来很大不便。而且，扎兰屯供电局向各村组供电的34条配电线路有30条超半径供电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局修试所2012-02-27

实践出真知斗争长才干，他们在具体工作中会遇到一个个这样那样的问题，他们在工作实践中想到一个个解决问题的办法，克服一个个困难，因为他们有一个共同的信念，保证电网安全运行、保证广大客户用电是我们的责任。

来源：浙江省萧山供电局2012-02-21

目前，该局16个党支部均与局党委签订《2012年创建服务型党支部目标责任书》，围绕十个不发生和五个提升的目标要求，根据各自工作特点，就服务客户用电、服务安全稳定、服务文化落地、服务创先争优等4个方面共12

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-20

在走访的过程中，该局领导着重介绍了当前的供用电形势，了解企业生产经营情况，听取客户用电的意见和建议，当场记录用电客户需求，表示要加强与企业的联系和沟通，要围绕企业生产用电特点，提升对企业的服务质量，每到一处

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-02-20

农村电网升级改造后，有效打破了电压不稳定的瓶颈，提升了供电质量，保障了村民安全、可靠供电，客户用电再也不用愁了。施秉供电局红山供电所抄表员程德祥感慨地说。

来源：国际电力网2012-02-13

为确保城乡居民正常生活和重点单位、重要活动、重点工程用电，南宁市将通过采取严格控制高耗能工业客户用电、实施景观亮化关停和路灯照明减半、对连续性生产工业企业下达用电指标、对可中断生产工业企业实施停二开五停三开四计划

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-13

她们发扬三千精神，认真作好现场电表数据采集工作，做到不错抄、不漏抄;对新建客户档案所属抄表路段进行确认，作好抄表数据录入，进行现场用电检查，认真核对客户用电性质，对异常情况及时进行缺陷登记。

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-09

该所还利用节假日走进山庄，现场受理客户用电申请，解决用电问题，帮组检修用户表后线路。我们这些住在山庄里的老头老太，平时喜欢吹拉弹唱，就成立了这个艺术团。

来源：河南省睢县供电公司2012-02-07

元宵佳节前，该公司以冬季安全大检查为契机，制定了各级保供电应急预案，抽调近百名技术人员对全县在运的10座变电站及变压器进行了彻底排查检修，并对客户用电进行了安全检查，通过巡视检查，对检查出的安全隐患，督促和协助用户切实做好整改

来源：虞城县供电有限责任公司2012-01-31

三是95598客服服务中心临时增加坐席人员，随时接受客户用电报修，数十支抢修队伍备齐抢修物资、车辆，确保在最短时间内恢复送电。

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

同时，推出客户经理制、首问负责制、限时办结制、定期回访制等制度机制，畅达了客户用电和优质服务的直通车。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-18

为尽量避免客户用电受到影响，该局与贵阳电厂协商后，决定在次日凌晨进行零点抢修。1月12日凌晨3点半，开关检修班的工作人员一直在现场坚持到贵阳电厂负荷减轻时，才开始停电进行检修工作。

来源：中国电力新闻网2012-01-17

1月15日，福建省福州配电自动化试点工程顺利通过国网公司验收，配电自动化改造后鼓楼中心区电网可靠性提高，客户用电更加放心。

来源：河南省新乡供电公司2012-01-17

由于洪苗、洪连两条线路同时保障着用电大客户心连心化肥厂、新乡东铁路牵引站的供电，为了确保铁路正常春运和客户用电，新乡供电公司购置绝缘索桥带电跨越架，解决了无法停电又必须施工的难题。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-01-16

有时因台区变压器过负荷烧坏，在抢修过程中影响了个别客户用电，客户打来电话语气非常粗暴，调度员不仅要忍下谩骂，还要耐心的给予解释。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-16

不让影响电力设备安全运行的隐患过节;全面做好优质服务工作，严格按照南方电网公司三项服务承诺要求，认真做好与群众生产生活密切相关的保供电工作，加强客户投诉处理的监督检查，畅通投诉渠道，及时处理客户投诉，解决客户用电困难