来源：贵州镇远供电局2013-01-21

供电所抄表员竞赛活动中，左启辉的月线损率、抄表到位率、电费回收率、客户满意度、设备维护到位率，几乎没被扣分。这看似简单的成绩背后，是他作为一名抄表员在坚持做好自己份内的事。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

八是提升优质服务管理水平，倡导人性化服务，提高客户满意度，实施社区电力居民三位一体式供电服务新平台。推进电费社会化代收工作。九是加强党风廉政建设，营造和谐稳定的发展环境。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

铜供根据客户需求及结合以客为尊和谐共赢的服务新理念，及时调整服务方向，强化停电管理，创新开展了十分钟缴费圈、居民用电一日通等工作，使客户平均停电时间、百万客户投诉率等指标得到提升并优于公司目标，第三方客户满意度达到

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-13

1月7日，南方电网公司公布2012年度第三方客户满意度测评结果，玉屏供电局测评得分79分，在全省82家县级供电局中排名第三。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-13

二是将台区的安全运行和故障报修联动机制的建立与迎峰度冬保电工作相结合；三是要将台区改造治理与创先争优工作相结合，确保双节期间可靠供电；四是要将台区规范化管理与居民供电服务质量提升紧密结合，不断提升服务水平和客户满意度

来源：贵州省遵义供电局2013-01-08

加大对客户满意度测评整改工作，不断提升客户服务水平。通过开展居民用电服务质量专项行动，实现了供电可靠率和电压合格率的双提升。

来源：中青报2013-01-05

自从公司采用了电力计量自动化系统，实现了对客户用电量的实时监测，提升了客户满意度，公司也增加了效益。李经理说。...电能计量自动化系统已经应用在大客户负荷管理、配变监控和低压集抄领域，据统计，南方电网仅在广东区域的计量自动化终端数量就超过了25万；电力行业终端通信保障平台的推广应用，将使南方电网电力通信故障平均处理时间缩短50％以上，大大提升服务水平和客户满意度

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-04

各共产党员服务队积极开展规范服务进窗口，亲情服务进乡村，保电服务进政府等活动，他们主动上门为返乡农民工服务，为蔬菜大棚服务，为低保户服务，开展了贴心式服务，真正将服务做到了广大客户的心坎上，赢得了客户群体和行风监督员的广泛赞誉，客户满意度大幅度提升

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-28

截止12月，铜供25个创先指标已完成目标计划的指标有10个，占40％，优于时间进度的有7个指标，占28％，另电费回收率、第三方客户满意度、信息化水平达a三项指标可控，占12％。

来源：北极星电力软件网2012-12-25

该公司营销系统已覆盖所有供电局和供电公司、1000万电力客户，实现了与11家银行、2家代收机构、3家运营商，以及财务、调度、生产等业务系统的信息共享和应用集成，真正实现业务全覆盖、系统全支撑、现场全景象，客户满意度达

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-25

进一步提升客户满意度，努力提升客户服务水平。该所围绕年初工作目标，寻找增长点，积极增供扩销、降本增效，实现营销水平的持续稳步改进。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-20

近段时间，为广泛听取社会各界的意见，提升客户满意度，贵阳供电局各分县局纷纷召开客户座谈会，邀请来客户代表和行风监督员来找茬，为该局行风建设和优质服务把脉问诊。

来源：北极星电力软件网2012-12-20

建立客户需求导向模型，对需求进行实施成本及可行性分析，并有针对性地提供相关服务，从而提高服务的效能;对于客户的投诉，尽快找出问题所在，进行改进，并定时通过连心卡或调查问卷等方式，收集客户满意度信息。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-18

同时，积极开展第三方满意度测评，在认真分析2011年铜仁供电局客户满意度研究调查结果的基础上，制定《铜仁供电局2012年客户满意度提升工作方案》，通过可测量的服务,实现了对供电服务所有关键环节的监控,开展科学的抽样调查查找问题

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

为提升客户满意度，最有效的解决客户的用电难题，为客户提供个性化和更加便捷的服务，遵义供电局集中在抢修、用电缴费、短信服务、客户建议收集等方面提供平台，通过常态化的工作开展，落实为民服务创先争优的工作要求

来源：中国工业网2012-12-17

七、故障抢修管理(tcm)系统：发挥信息化对智能电网变、配、用、调度环节的综合支持作用，为提高故障抢修过程工作效率和各种资源利用效率提供有力的支撑，进而缩短故障恢复时间，提升客户满意度。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-12

12月12日，笔者从海盐供电局获悉，为进一步做发优质服务工作，海盐供电局各班组一个优质服务工作无止境，着力提高客户满意度的活动正在深入开展。优质服务工作无止境，着力提高客户满意度是此次活动的主要做法。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-11

完善两级三线it运维服务体系，加强自查自纠和完善整改工作，对各县局it服务管理系统进行实用化考核，通过上网行为监控系统以及it资源管理系统对网络异常情况进行监控，筑牢信息安全防线，提升整体it服务质量及客户满意度

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

并结合为民服务创先争优活动，针对不同的电力客户群体，不断丰富电费缴纳渠道，减少客户等待时间，最大满足客户缴费要求，不断提高客户满意度！

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2012-12-07

此次丹麦客户回访活动收获不小，不仅使我们对市场需求有了更深入的了解和把握，与此同时也提升了客户满意度和品牌美誉度，在客户心目中建立了一流品质，用心服务的品牌形象。