来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-04

各共产党员服务队积极开展规范服务进窗口，亲情服务进乡村，保电服务进政府等活动，他们主动上门为返乡农民工服务，为蔬菜大棚服务，为低保户服务，开展了贴心式服务，真正将服务做到了广大客户的心坎上，赢得了客户群体和行风监督员的广泛赞誉，客户满意度大幅度提升

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-28

截止12月，铜供25个创先指标已完成目标计划的指标有10个，占40％，优于时间进度的有7个指标，占28％，另电费回收率、第三方客户满意度、信息化水平达a三项指标可控，占12％。

来源：北极星电力软件网2012-12-25

该公司营销系统已覆盖所有供电局和供电公司、1000万电力客户，实现了与11家银行、2家代收机构、3家运营商，以及财务、调度、生产等业务系统的信息共享和应用集成，真正实现业务全覆盖、系统全支撑、现场全景象，客户满意度达

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-25

进一步提升客户满意度，努力提升客户服务水平。该所围绕年初工作目标，寻找增长点，积极增供扩销、降本增效，实现营销水平的持续稳步改进。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-20

近段时间，为广泛听取社会各界的意见，提升客户满意度，贵阳供电局各分县局纷纷召开客户座谈会，邀请来客户代表和行风监督员来找茬，为该局行风建设和优质服务把脉问诊。

来源：北极星电力软件网2012-12-20

建立客户需求导向模型，对需求进行实施成本及可行性分析，并有针对性地提供相关服务，从而提高服务的效能;对于客户的投诉，尽快找出问题所在，进行改进，并定时通过连心卡或调查问卷等方式，收集客户满意度信息。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-18

同时，积极开展第三方满意度测评，在认真分析2011年铜仁供电局客户满意度研究调查结果的基础上，制定《铜仁供电局2012年客户满意度提升工作方案》，通过可测量的服务,实现了对供电服务所有关键环节的监控,开展科学的抽样调查查找问题

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

为提升客户满意度，最有效的解决客户的用电难题，为客户提供个性化和更加便捷的服务，遵义供电局集中在抢修、用电缴费、短信服务、客户建议收集等方面提供平台，通过常态化的工作开展，落实为民服务创先争优的工作要求

来源：中国工业网2012-12-17

七、故障抢修管理(tcm)系统：发挥信息化对智能电网变、配、用、调度环节的综合支持作用，为提高故障抢修过程工作效率和各种资源利用效率提供有力的支撑，进而缩短故障恢复时间，提升客户满意度。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-12

12月12日，笔者从海盐供电局获悉，为进一步做发优质服务工作，海盐供电局各班组一个优质服务工作无止境，着力提高客户满意度的活动正在深入开展。优质服务工作无止境，着力提高客户满意度是此次活动的主要做法。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-11

完善两级三线it运维服务体系，加强自查自纠和完善整改工作，对各县局it服务管理系统进行实用化考核，通过上网行为监控系统以及it资源管理系统对网络异常情况进行监控，筑牢信息安全防线，提升整体it服务质量及客户满意度

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

并结合为民服务创先争优活动，针对不同的电力客户群体，不断丰富电费缴纳渠道，减少客户等待时间，最大满足客户缴费要求，不断提高客户满意度！

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2012-12-07

此次丹麦客户回访活动收获不小，不仅使我们对市场需求有了更深入的了解和把握，与此同时也提升了客户满意度和品牌美誉度，在客户心目中建立了一流品质，用心服务的品牌形象。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

四是加强运维队伍建设，全面提升it服务质量及客户满意度。...今年该局在it服务管理系统中从故障派工量、响应超时、处理超时、资产管理、变更发布流程、实用度、客户满意度等多维度对基层进行实用化考核，以确保it运维水平和能力的整体提高，以及更加快速有效的为用户解决故障和提供信息化技术支持

来源：贵州省遵义供电局2012-12-05

基于有效预控风险，着力解决抢修及时率，提升客户满意度的工作要求，遵义供电局自去年开始启动打造45分钟抢修圈的工作，除了提高自身内部抢修响应速度，完成流程管控等工作外，重点通过建立合理抢修网络来提高抢修效率

来源：贵州省遵义供电局2012-12-03

坚持着服务永无止境的理念，土城供电所还全面推行业务办理零超时、零停电追收电费工程，与计划检修零点工程一起合称三零服务工程，使得客户满意度逐步提升，达99%以上。

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-30

据了解，评议活动开始以来，该局高度重视，加大电网建设力度，优化服务机制，简化工作流程，不断提升客户满意度。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-27

据不完全统计，遵义网区95%的供电所组织开展了满意度摸底调查，客户满意度超过90%。...遵义供电局按照贵州电网公司的统一部署，自今年7月启动两个创建工作，工作立足县级供电局和最基层的供电所，借助活动平台完善规范工作流程，明确对外服务承诺，通过切实有效的为民服务系列活动开展，促进供电局和供电所在当地的客户满意度提升

来源：北极星电力网2012-11-26

那从英赫特安来说刚才我强调了几个地方比如说：像我们有这么高的业绩;然后我们是整个风机电气系统的成套方案解决商，有我们自己的产品;再加上我们在风电行业这么多年的行业经验;还有就是我们公司的理念就是i+c(创新和客户满意度设计

来源：贵州省遵义供电局2012-11-23

今年以来，该局全力提升优质服务品质，全力提高客户满意度。在深入开展居民用电服务质量提升专项行动中，着重从加强停电管理、深化业扩报装、拓宽服务渠道三管齐下，切实让人民群众用上放心电、满意电。