来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

12月2日，富阳青云供电所社区经理王迎春与所装表接电人员来到秋月社区开展年末电力便民服务活动，主动为社区孤寡、空巢、伤残老人及离退休老干部提供特别服务，上门维修用电故障，解决用电难题，同时进行用电安全宣传...该所自推行社区服务经理制以来，一直坚持在19个社区开展便民服务活动，全年开展了23次服务活动，活动形式丰富多彩，主要有现场用电业务受理、用电咨询、安全用电宣传、用电调查问卷发放，解决居民用电难题，上门维修用电故障

来源：浙江庆元县供电局2011-12-05

近年来，庆元县供电局坚持以政府放心、群众满意为中心，积极创新服务手段，精心打造标准服务、高效服务、诚信服务、换位服务、便民服务五大特色服务，努力满足庆元县20万山区群众多元化用电服务需求，城乡一体化服务进程不断加快

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-11-24

营业厅坚持实行双休日、中午照常营业，厅内宣贯新三个十条等各项服务信息，建立便民服务窗口，专门为用户解答用电问题，保证缴费窗口的正常秩序。

来源：中电新闻2011-11-24

江苏电监办高度重视便民服务，大力建设网上办公平台。门户网站集成了信息公开、网上办证、在线咨询、12398热线等功能。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-22

该局从群众的需求入手，先后在表后线便民服务和拓宽客户缴费渠道方面推出了多项贴心举措，赢得了群众的赞誉。...拓展客户缴费渠道也是该局便民服务的又一亮点。从2007年起，该局就积极推行电费储蓄代扣、网上缴费模式、窗口自助服务等，以满足不同层面客户的缴费需求。

来源：湖北电力报2011-11-22

据悉，开通无线城市用电信息查询功能，是黄石供电公司9月份以来推出的一项便民服务新举措，在全省尚属首创。

来源：内蒙古根河供电局2011-11-22

深入消除设备排查隐患，确保供电安全；四是组织供电所生产技术人员骨干深入用户家中，检查居民家庭用电线路和设施，更换老化破旧线路，让群众用上安全电；五是结合新三个十条的学习宣贯，大力开展优质服务活动，积极为群众做好便民服务活动

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-11-21

创先争优惠百姓，便民服务进社区。

来源：牡丹江电业局2011-11-20

请等一下，毎块奖牌我们都要。在七一党支部总结大会上，西安供电局党支部书记邱克勤举手表态，要竞争先进支部的奖牌。 牡丹江西安供电局党支部在2011年，创建了创意型党组织的探索。如何变符合本单位实际情况的具体措施

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-18

基础资料齐全，安全管理到位、基础工作扎实，临时表计管理具特色，线损管理出成绩，便民服务有实效考评组成员对归阳供电所在标准化示范供电所创建工作中所取得的成绩表示肯定。

来源：浙江省德清县供电局2011-11-11

当天，德清县供电局吴克忠电力服务分队来到该校开展便民服务。 前不久，士林小学食堂淘汰了老旧的柴火蒸饭箱，新购置了更加方面、卫生的电力蒸饭箱，却因食堂的电力线路线径太小无法使用。

来源：中国农村电气化信息网2011-11-10

退休老支书张凤奎对此也发出感慨：供电企业便民服务举措、方式越多，越方便老百姓，真是惠民工程、民心工程目前，该公司正充分研究、分析互联网用户操作习惯，完善95598供电服务网站或支付宝网站的用户界面，简化操作流程

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-09

，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，从2007年5月起,该公司新址客户服务中心营业大厅正式启用,营业厅不仅宽敞明亮、整洁而且各种业务宣传资料摆放整齐，业务演示、咨询、便民服务柜

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

记录保留每个党员参与进社区便民服务活动、1+1帮扶后进员工活动、爱心公益活动的情况，同时客观记录每次活动客户反馈的效果，以客户满意度作为活动效果好坏的评价依据，根据活动记录台帐反映的真实情况，按照记分规则

来源：牡丹江电业局2011-11-09

121社企牵手服务工程即：1企业与社区共建一条服务绿色通道，互相沟通、支持，为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2建立和完善两个长效管理机制，即社企联席会制度和议事会制度。

来源：国家电网报2011-11-07

在此基础上，潍坊供电公司坊子供电部还为该村高龄老人、行动不便的客户建立了爱心档案，管片电工通过登录远程费控系统，及时了解客户剩余电量等情况，为村民们提供上门检修线路、收取电费等便民服务。

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

该局员工经常利用节假日到各社区开展便民服务奉献日活动，现场受理用电业务，发放用电调查问卷，提供用电咨询，上门为低保困难户、民工子弟学校义诊用电故障等。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-05

让社区用户真正明白突然停电事件的真实原因，电力公司在加大巡检防范突发停电事件的同时，通过当地主流媒体、报纸、发放宣传单等多种形势向社会各界郑重公开承诺：昼夜24小时报修客户服务热线95598，倾心为广大电力用户提供优质、快捷、高效地便民服务

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

其发放对象为：辖区内特殊客户（军烈属、残疾人、孤寡老人、五保户）、辖区村委会成员、单位负责人、厂矿企业负责人以及电工、辖区内重要用户（乡镇政府、医院、学校、高危客户等）、辖区内烤烟种植户、养殖户等其他需要便民服务的用户

来源：北极星电力信息化网2011-11-03

据了解，和县供电公司不断拓宽便民服务渠道，大力推广电费代收网点建设。截止10月底，该公司电费代收网点已增至160个。为方便全县用电客户缴纳电费，缓解城乡居民集中缴费难的问题。