来源：人民网2024-02-19

数字赋能供电服务转型升级助力大湾区用户进入“数智共生”时代近日，广州一家能源科技公司的杨先生来到南方电网广东广州南沙供电局营业厅表达了其迫切的办电需求。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-02-18

春节期间，国网会理市供电公司多举措提供优质、贴心供电服务，实现了供电服务零投诉、服务舆情零发生、业务办理零差错、故障抢修零延误目标，全市电力安全可靠供应，守护万家团圆灯火亮。...该公司严格执行春节保供电方案，对春节期间值班纪律、应急处置、客户服务、抢修安全等方面做出详细部署，密切关注电网负荷及天气变化，及时掌握电网运行情况，科学安排电网运行方式，强化电网风险管控，及时消除薄弱环节和安全隐患，做到供电服务一直在路上

来源：重庆市经信委2024-02-18

强化电网支撑保障，加强高承载力互动电网规划建设，打造车网互动管理平台，强化充放电负荷管理，提升供电服务能力。推动车网融合互动示范应用，拓展充储一体化、智能有序、双向充放电示范场景。

来源：重庆经信委2024-02-18

强化电网支撑保障，加强高承载力互动电网规划建设，打造车网互动管理平台，强化充放电负荷管理，提升供电服务能力。推动车网融合互动示范应用，拓展充储一体化、智能有序、双向充放电示范场景。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-18

为乡村振兴提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务。小小菜篮子，连着大民生。...最近，盐城大丰区供电公司南阳供电所组织台区经理走村入户来到东旺村二组，摸排蔬菜种植户用电需求，现场为“蔬菜大棚”用户用电“把脉问诊”，为蔬农送上“舒心电”，消除大棚用电安全隐患，不断提高供电服务智能化、

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-18

及时解决蒜农用电难题；他们积极响应国家乡村振兴战略，根据“村网共建”村民的电力需求特点，采用“驻点+线上”服务模式及时收集客户用电诉求，并由驻点员工第一时间提供业扩报装、电费缴纳、用电设备巡检维护等家门口的供电服务

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-13

除夕夜，该公司所辖电网最大负荷53.4万兆瓦，无10千伏及以上线路跳闸现象发生，无一起供电服务投诉事件发生，客户满意率达100%。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-09

最近，盐城供电公司党委举办学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题读书班，指出要坚持把高质量开展好主题教育作为首要政治任务，在思想上高度重视、政治上紧紧跟随、行动上认真落实，把学习成果不断转化为工作本领

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-08

该公司把优化电力营商环境作为满足人民群众美好生活需要、服务经济社会发展的重要窗口，全面推广“三零”“三省”服务，规范公开供电服务信息，扎实开展问题治理，办电规范度明显改善，办电服务品质持续提升，工作成效得到辖区企业及居民用户充分肯定下一步

来源：中国电力报2024-02-08

强化12398能源监管热线投诉举报事项分析处理，保持频繁停电专项整治不停歇，按照国家能源局统一部署，认真组织开展综合监管、专项监管工作，加强对电网企业、电力调度机构等遵守交易规则、供电服务等情况的日常监管

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-08

“最后一米”，持续提升供电服务质效，为村民提供及时、优质、高效的供电服务。...近年来，盐城射阳县供电公司党委深入实施“党建+优质服务”工程，进一步延伸乡村供电服务渠道，建成“村网共建”电力便民服务点55个，依托“村网共建”服务模式帮助村民解决用电问题920个，打通“村网共建”服务

来源：国家能源局2024-02-07

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为627件、占投诉举报总数的95.73%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2024-02-07

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为627件、占投诉举报总数的95.73%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局河南监管办2024-02-06

为做好2024年12398能源监管热线涉及供电服务群众诉求办理工作，近日河南能源监管办与国网河南省电力公司开展专题会商。...2024年双方将共同采取措施，重点做好供电服务投诉工单办理质量提升，针对分布式光伏发展过程中出现的新问题做好政策解释和接入、消纳能力提升，进一步提高群众满意用电水平。

来源：河南能监办2024-02-06

为做好2024年12398能源监管热线涉及供电服务群众诉求办理工作，近日河南能源监管办与国网河南省电力公司开展专题会商。...2024年双方将共同采取措施，重点做好供电服务投诉工单办理质量提升，针对分布式光伏发展过程中出现的新问题做好政策解释和接入、消纳能力提升，进一步提高群众满意用电水平。

来源：国家电网报2024-02-06

郑州供电公司供电服务指挥中心专责陈启龙介绍。...在未来华庭小区的地下配电房内，刚投入应用的全站巡检预警系统将室内湿度、温度、局部放电等数据汇聚后，实时传递至郑州供电公司郑东供电服务指挥分中心，辅助运维人员开展远程巡检，密切跟踪降雪天气下配电设备的运行状态

来源：中国电力报2024-02-05

在电力领域，对于电网企业的调度、交易，重点是对供电服务进行全过程监管；在油气领域，积极组织开展油气管网公平开放监管。二是提升监管行为系统性。...三是加大对垄断企业的供电服务监管力度，按月召开12398能源监管热线分析会议，汇总季度情况报送至地方政府。2023年，共接收12398投诉工单约1000件，同比减少21%。

来源：中国电力报2024-02-05

在电力领域，对于电网企业的调度、交易，重点是对供电服务进行全过程监管；在油气领域，积极组织开展油气管网公平开放监管。二是提升监管行为系统性。...三是加大对垄断企业的供电服务监管力度，按月召开12398能源监管热线分析会议，汇总季度情况报送至地方政府。2023年，共接收12398投诉工单约1000件，同比减少21%。

来源：河南省人民政府2024-02-04

要抓好民生保障，聚焦医院、养老机构、供水供暖供气设施、交通枢纽等重点民生场所和春运等重点环节，全力做好春节期间电力保供，持续优化供电服务，及时回应诉求、解决问题，确保人民群众温暖过冬、温馨过节。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2024-02-02

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。