来源：电网头条2019-10-11

保定电力物联中心探索形成地市级两网融合发展可行方案，智慧营业厅等项目亮相2019年世界物联网博览会，泛在电力物联网建设获得“河北省现代服务业发展专项资金”支持。

来源：电网头条2019-10-11

保定电力物联中心探索形成地市级两网融合发展可行方案，智慧营业厅等项目亮相2019年世界物联网博览会，泛在电力物联网建设获得“河北省现代服务业发展专项资金”支持。

来源：电网头条2019-10-11

保定电力物联中心探索形成地市级两网融合发展可行方案，智慧营业厅等项目亮相2019年世界物联网博览会，泛在电力物联网建设获得“河北省现代服务业发展专项资金”支持。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-10

在安乐供电所营业厅门前，营业人员发现一位坐电动轮椅的老人在营业厅外张望，没有人员陪同，随即上前查看情况。...近期进入秋收秋播季节，岐山分公司为了不断提升供电服务质量和水平，要求各基层营业厅延长营业时间，延伸服务领域，方便用户办理供用电业务，同时为广大秋播客户最大限度提供优质服务，确保在农忙季节安全用电无虞。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-09

针对营业厅充值缴费客户，各供电所耐心教会客户如何使用手机app充值缴费，确保客户在营业厅缴纳一次电费后，第二次能熟练使用手机app进行网上充值缴费；三是全面普及蓝牙读卡器充值缴费。...各供电所人员结合秋季“两查”活动，集中利用发放的印有多元化缴费app二维码的“便民服务卡”、“供电服务公示牌”、“便民服务贴”等，引导客户正确使用手机app缴费；二是加大营业厅收费充值力度。

来源：江苏省盐城供电公司2019-10-09

体现国家电网在人工智能技术与泛在电力物联网融合方面的应用成果，有城市虚拟电厂构建与运行、3i红外视觉智检系统和世界会客厅——城市绿色保电最强大脑等一系列项目，以及营业厅服务机器人、输变电巡检机器人、输电线路

来源：光伏群2019-10-08

答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：国家电网公司2019-10-08

到年底前，国网天津、山东、上海、江苏、浙江、湖北电力将完成50个试点营业厅“新零售”专区建设。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-29

该公司聚焦“为民服务解难题”目标，围绕“放管服”要求，结合业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，采取明察与暗访相结合，对乡镇供电所、城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动，利用查阅资料、检查流程

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-25

经过智能研判，能够立即开展抢修指挥工作，自认感知配网设备异常，从派发抢修工单到发布停电信息，整个过程不到10秒，使抢修工作效率提升60倍以上；同时，国网扬州供电公司还组织了200多个业务模型、4000多张营业厅照片

来源：电网头条2019-09-24

保定电力物联中心探索形成地市级两网融合发展可行方案，智慧营业厅等项目亮相2019年世界物联网博览会。

来源：南方电网报2019-09-23

该项目市政能源负责人韩晓辉长期负责建设项目水电气配套施工，他说现在办电的速度令人惊叹：“用电申请在手机上操作，我们都不用跑营业厅了。”

来源：华龙网2019-09-23

支持电力营业厅、供电所、变电站、开闭所、配电房等区域5g建设，满足电力数据传输速率及带宽需求。

来源：南方电网报2019-09-23

该项目市政能源负责人韩晓辉长期负责建设项目水电气配套施工，他说现在办电的速度令人惊叹：“用电申请在手机上操作，我们都不用跑营业厅了。”

来源：河南省济源供电公司2019-09-23

9月20日，河南济源供电公司组织人员走进天坛路供电营业厅，对服务质量问题开展专项督查，要求持续细化措施，增强技能，提高便民服务效能。...此外，济源供电公司加大监督检查力度，把乡镇供电所、基层营业厅作为重点，针对发现的问题，加大改进力度，及时提高工作效能，更好地服务城乡客户的用电需求，树立良好的服务形象。（李建国）

来源：国务院2019-09-20

成效：上海市低压小微企业接电环节压减为提交申请并签订电子供用电合同、等待接入工程实施并装表接电2个环节，减少客户往返营业厅次数。（三）登记财产（2项）。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-09-19

组织专业人员成立检查组，对城区供电营业厅和乡镇供电所采取不打招呼、突击检查的方式，深入各供电服务窗口，通过查阅资料、调取电话录音、现场咨询客户等方式，对业扩报装受理、故障报修处置、业务流程运作、客户咨询事项的答复

来源：陕西省眉县供电分公司2019-09-18

按照县政府防震减灾示范单位创建工作的文件通知要求，该公司结合企业实际，首先传达学习上级公司和政府部门年度地震灾害隐患排查工作文件精神，要求各部门认真按照安排，扎实对办公楼、宿舍、营业厅等建筑物安全隐患进行排查

来源：国家电网杂志2019-09-18

下一步，国网客服中心将与保险公司共同开辟绿色通道，开展由台风“利奇马”造成的人身、财产等损失的线上理赔工作，为广大电力客户提供便捷服务；协同各省公司通过扩大宣传将电力客户从营业厅、客服热线等线下渠道引导至

来源：国家电网杂志2019-09-18

营业厅承担的业务办理职能会逐步向线上转移，营业厅定位将由服务运营中心向服务体验中心转变，职能侧重于活动执行、产品体验、营销推广等，通过线上线下协同引流和线下体验实现客户的拉新促活和产品服务成交。