来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-31

在各营业厅门前、城镇卫生院、乡政府等人员流动性大的场所张贴《关于居民峰谷及电采暖电价政策的公告》，大力向全县广大电力客户宣传，使广大客户清楚的了解居民峰谷及电采暖电价政策的执行范围、时段划分、电价标准、

来源：国家电网报2019-10-31

以溧水区为例，2019年，客户到营业厅办理业务数量同比下降45%。

来源：兴泸水务2019-10-30

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来源：电网头条2019-10-30

五是以客户为中心，深化客户画像研究，全力培育综合能源服务新业态，精心打造上海首家智能化自助营业厅。江苏苏州供电公司江苏苏州供电公司贯彻国家电网公司第四季度工作会议精神，全力推进年度任务。...贯彻落实浙江省优化营商环境用电报装便利化行动方案，深化办电“最多跑一次”，拓展“浙里办”app电力网上营业厅服务功能，上线支付宝办电小程序，推动所有用电业务“网上办理”，确保“获得电力”取得优异成绩。

来源：国家电网报2019-10-30

在浙江全省及上海、江苏、湖南、山东等省份多地，客户通过“网上国网”app可享受“一网通办”、节能分析、能效诊断、远程控制、撮合交易、能源金融等多元化服务；在山东青岛营业厅，客户“刷脸”即可完成登记、增容...、过户等，从“一证通办”变成“零证办理”；在青海西宁，具有智能型、市场型、体验型及线上线下一体化特征的“三型一化”营业厅开门营业，客户办理5项复杂业务“最多跑一次”，16项简单业务“一次都不用跑”……一切转变都以客户的获得感为依归

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

上门走访、现场办公等服务活动，现场宣传用电政策，解决客户难题，搜集记录客户的意见或建议，发放用电便民服务卡，并重点发放给孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊客户，便于客户的上门服务和回访跟进;重点对2019年营业厅意见

来源：兴泸水务2019-10-28

据悉，兴泸水务集团“网上营业厅”于今年5月正式上线。...旧界面新界面为更好向用户提供优质的供水服务，方便群众网上办理业务和费用查询，近日，泸州兴泸水务集团对“网上营业厅”进行了升级。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-28

看到客户宽敞的客厅安装的空调和电采暖设备时，走访人员立即询问家里的负荷情况，并进行了登记，如果他愿意实行居民用电“峰谷分时”和采暖电价政策，请他准备相关手续来供电所营业厅办理，或者交由台区客户经理集中进行办理

来源：国网陕西电力2019-10-25

如果您想执行此项政策，需要向当地供电营业厅申请；如不申请，供电企业不会给您强制执行。5.山区、农村可以享受优惠政策吗？电采暖电价政策不分城市还是农村，在当地供电营业厅均可申请。...持户主本人有效身份证件、与用电地址相符的房屋产权证书（或宅基证）、物业办和小区管理单位（街道办、社区或村委会）提供的非集中供热证明以及近期交纳电费的凭证到就近供电营业厅申请办理。

来源：国家电网报2019-10-24

无论是充满科技感的保电新手段，或是刷脸办业务的智慧营业厅，电力供应、管理、服务等各方面已经有了泛在电力物联网的印记，各类电力应用场景让水墨古镇走入“云端”。

来源：亮报2019-10-24

薛家岛充换电站在国内首次尝试了“公交车充换电站与公交枢纽站、变电站与乘用车集中充电站、集中充电站与电池梯级利用储能、电池配送站与营业厅”四个一体化建设，有效解决了土地、设备综合利用等问题。

来源：亮报2019-10-23

下一步，国家电网将引进相关领域的战略性积极股东，借助资本纽带的强关联，真正聚合起跨行业的专业能力和优势资源，加快推进营业厅改造与人员队伍培训，加大投入力度，快速建立新兴业务的核心竞争力；持续推进智慧车联网云平台

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-22

全流程办电“最多跑一次”“现在还真方便，供电营业厅一次没进，我的用电增容工程就办好了!”9月20日，在济源济水广场“胖哥炸串”店正式开业，说起办电经理，老板“胖哥”深有感触。

来源：国家电网报2019-10-22

通过线上线下体验区及手机app，目前大部分业务都已实现自助办理，营业厅的前台服务人员也较以前减少了一半。今年营业厅还新推出了“刷脸”办业务功能。...走进智能化供电营业厅，它分为咨询引导、线上办理、自助服务、业务待办、业务办理、客户体验和展示区等七大功能区。

来源：陕西省(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-21

近日，眉县汤峪镇林先生感慨道：“真是太好了，申请用电不用去营业厅，供电所工作人员当天主动上门制定方案然后施工。整个办电过程一分钱没花，相比以前真是省了不少钱呢。”

来源：电网头条2019-10-21

供电营业厅也是国家电网公司的，我还是不信——那您也可以找所在地质监部门或咨询其他法定、有资质的检定机构，但同样需要前往当地供电营业厅申请，由供电公司将电表送往法定检定机构。...供电公司没有这么大本事动电表……2可以申请校验电表 如果您还是觉得电表有问题，可以去当地供电营业厅申请校表，供电公司一周内会答复。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-18

加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：河南省太康县电业局2019-10-18

为全面提升优质服务质量和供电所综合管理水平，太康县供电公司针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等“短板”问题，充分发挥纪检监督作用，每周组织人员采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量，重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况

来源：凤翔县供电分公司2019-10-18

10月12日，正在南指挥供电营业厅开展便民服务宣传的凤翔分公司营销部负责人张向利告诉笔者。该公司以便民利民为导向，认真落实政府“放管服”工作要求，持续完善供电服务体系，不断提升服务效率。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-16

至此，客户足不出户就可办理用电业务，彻底结束了只能通过供电营业厅缴纳电费的单一缴费形式，有效提高了客户满意度。加之该公司在集抄系统应用等方面的突出成果，提炼并形成“眉县经验”在系统广泛推广。