来源：安徽涡阳供电公司2011-03-15

3月15日，安徽涡阳供电公司开展了3·15消费者权益日宣传咨询活动，对客户关心的智能电表计量准确性，客户变更、过户用电业务，电费电价等问题进行了宣传讲解；同时发放了安全用电宣传资料，指导客户低碳消费

2011-03-02

下阶段，该局还将按照“交互、透明和高效”的要求进一步整合内部资源，修订完善《一柜通供电服务工作标准》，将“一柜通”覆盖至所有用电业务，在全区4个供电营业区域的112个窗口全面推广“一柜通”供电服务。...据悉，“一柜通”供电窗口服务，就是每名客户到营业厅无论何时办理任何用电业务，只进一回门，只找一个人，只交一次费，就能办完包括电卡售电、缴电费、故障受理、补卡在内全部4项业务，每名窗口工作人员都能提供无差异的全方位套餐式服务

来源：萧山供电局2011-02-27

“买房子不是第一套了，但是享受现场办理用电业务还真是头一回！”

来源：华东电监局2011-02-23

目前安徽省旱区各市县供电公司迅速组织力量，对农网公用线路、农排专线进行全面巡检、消缺，帮助农民对属于农村集体资产的农排线路进行维护，提高供电可靠性;开通抗旱用电的绿色通道，对旱情较为严重地区，主动上门服务，方便群众办理灌溉临时用电业务

来源：睢县供电公司2011-02-22

各供电营业所对农民抗旱用电开辟绿色通道，缩短抗旱用电业务办理时间。

来源：英大网2011-02-18

莱芜供电公司按照特事特办的原则，优先办理涉及调水、提水、饮水和农田水利基本建设等用电业务，优先安排工程施工;安排专门人员对灌溉线路进行了的特巡维护，对重负荷、过负荷线路及时采取有效措施，消除农田灌溉设备缺陷

来源：虞城供电公司宣传科2011-02-11

二是主动了解抗旱电力需求，特事特办，急事急办，建立抗旱保电“绿色通道”，随时受理抗旱保电工程用电报装业务，快速办理涉及调水、提水、饮水安全和农业抗旱排灌用电业务，及时提供临时用电、施工用电和正式用电，及时帮助解决灌溉中遇到的各种用电问题

来源：国资委2011-02-11

建立与山东省防汛抗旱指挥部、省经信委等部门的常态联系机制，定期了解旱情；重点监测旱情严重的济宁、菏泽、临沂等地，及时掌握抗旱用电情况；按照特事特办的原则，快速办理涉及调水、提水、饮水安全、农田水利基本建设、农业抗旱灌溉的用电业务

来源：安徽涡阳供电公司2011-02-10

深入田间地头，指导农民抗旱，帮助农民解决抗旱过程中存在的问题；在保障春节期间电力供应的同时，加强电网运行管理，全力保证抗旱电力供应；各基层单位、各营业窗口在春节期间对农民抗旱用电开辟电绿色通道，缩短抗旱用电业务办理时间

来源：铜陵供电公司2011-02-10

为进一步加强营销业务各流程环节的管控，保证业务处理体系畅通和各项工作任务及时推进并按时完成，形成协调、高效的服务体系，展现给客户更高的服务效率和服务水平，公司客户服务中心根据《安徽省电力公司业扩报装管理细则》时限要求量身制定了《用电业务时限管控督办管理办法

来源：中国网 作者：董江海2011-01-28

“移动营业厅”的运用，不仅使难题迎刃而解，更将日常用电业务报装、受理用电故障等服务送到群众身边。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

9月11日，在新建路万达新村村口的电力流动服务点前，前来缴纳电费、咨询用电业务的群众络绎不绝。...近日，前来宝鸡供电局营业大厅办理用电业务的秦川机床公司动力分厂厂长苏元科介绍说。服务重点建设项目 给经济发展插上翅膀 “喂，您好！

来源：安徽涡阳供电公司2010-12-29

为方便客户办理、查询各项用电业务，随时掌握停电信息，近日，涡阳供电公司在城市服中心营业厅内安装了电子触摸屏查询系统，此举受到了用电客户的欢迎。

来源：化德电力公司2010-12-22

通过“动手”服务，急客户所急，各辖区供电所建立24小时值班抢修制度，接到报修电话后，在规定时间赶到故障地点，快捷、专业、实用有效地为用户解决用电故障；设立专人引导用户办理业扩报装等各类用电业务，协助用户做好工程设计

来源：电监会办公厅2010-12-16

主要表现为：用电业务办理不规范、超时限，资料不完整，内容不真实；部分供电企业未按规定程序实施停电；部分供电企业故障抢修超时限；部分供电企业为用户受电工程提供服务不规范，对用户受电工程质量把关不严。

来源：新华网(广州)2010-12-16

主要表现在，用电业务办理不规范、超时限，资料不完整，内容不真实；未按规定程序实施停电；故障抢修超时限等。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-14

近日，前来宝鸡供电局营业大厅办理用电业务的秦川机床公司动力分厂厂长苏元科介绍说。

来源：浙江宁海供电局2010-12-10

在想方设法为广大农民办理用电业务和特殊户代缴电费创造便利的同时，宁海供电局茶院供电营业所的“农村用电客户经理驻村联络点”还把实用的知识和技术带给了农村。

来源：乐至供电有限责任公司2010-12-01

平日里，姚姐总是会热情接待每一名前往营销科咨询用电业务的客户以及回本部办理事务的员工，她总会为他们端上热气腾腾的热茶，为他们答疑解惑。

来源：江西崇义县供电公司2010-10-29

供电营业场所实行无周休日制度，统一营业时间，营业时间内全程办理用电业务。营业厅实行值班经理制度，值班经理由当班负责人兼任，或安排营业厅服务人员轮流担任。