来源：中电新闻2008-03-06

“服务优质”：到２０１０年年末，城市、农村供电可靠率分别达到９９．９％和９９．５％，电压合格率分别达到９９．０１％和９４．０３％，供电服务承诺兑现率１００％，保障安全、优质、经济、可持续的电力供应，优质服务水平显著提升

来源：北京电力公司2008-02-27

奥运电力保障工作是公司的中心任务，目前北京电力公司重点从几个方面开展了奥运电力保障工作，一是加强组织领导，实现工作协同高效，二是加快电网发展，夯实奥运供电物质基础，三是强化电网管理，进一步提升电网安全运行水平，四是履行服务承诺

来源：中国电力新闻网2008-02-14

在抢修中严格遵守国网公司服务承诺、规范服务行为。...春节期间，该公司共接到10千伏及以下报修63次，全部在服务承诺时间内到达现场，其中，10千伏故障抢修平均到达时间为35分，400伏故障抢修平均到达时间为21分。

来源：辽宁省电力有限公司2008-02-14

　　由于春节前各项工作准备充分，节日期间公司上下齐心协力，使辽宁电网运行稳定，未发生线路跳闸或异常停电，圆满完成节日期间保供电任务，实现了公司对社会的服务承诺。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-02-03

同时，大力创建营销标准示范化窗口，加强行业作风建设和执行力建设，切实兑现服务承诺，自觉维护公平、公正的电力市场秩序，为增强企业美誉度和亲和力，进一步服务地方经济发展做出了不懈努力。 　　

来源：中国华电集团公司2008-01-31

在哈尔滨市政府实施的“暖屋子”工程中，哈热公司踊跃在前，公开供热服务承诺，成立了共产党员服务队，实行上门服务、文明服务、优质服务。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

五是强化应急服务，践行服务承诺。进一步加大窗口供电服务质量，增加95598值班人力量，26名客服代表实行四班三运转，始终保证“95598”始终畅通。

来源：山东省电力集团公司2008-01-28

服务质量不断提高，认真实践服务承诺，不断深化“彩虹工程”，致力于为广大客户提供优质服务，配合全省完成“上大压小”配套电网建设，积极开展替代发电交易工作，为全省资源节约型、环境友好型社会建设作出了突出贡献

来源：中国电力新闻网2008-01-24

2007年，公司作为中央企业“优质服务年”倡议单位，深入开展“万家灯火、南网情深”主题活动，提出并全面兑现了八项服务承诺。

来源：国家电网2008-01-23

深化“百问百查”活动，认真落实“三个十条”，履行各项服务承诺，不断提升服务水平。采取切实措施，保证供电质量。定期开展满意度调查和客户走访，了解客户需求。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

另外，该局还将“工人先锋号”创建活动有效融入到“安康杯”竞赛和“优质服务”竞赛活动的载体中，做到与企业日常安全管理、岗位练兵活动、安全文化视点、创建文明供电窗口、服务承诺相结合，使“工人先锋号”创建活动丰富多彩

来源：青海省电力公司2008-01-22

要把服务作为电网企业立身之本、强身之道，全面落实服务承诺，创新服务理念和手段，完善优质服务常态机制，巩固行风评议成果。六是要提高队伍素质。

来源：陕西省电力公司2008-01-22

个乡（镇）、138个村的新农村电气化建设任务；建成2个国网科技进步试点县，16个科技项目在全国推广；建成集抄及营配自动化管理系统，完成了16万户的推广建设任务，农村供电营业规范化服务窗口达标率100，服务承诺兑现率

来源：中国电力新闻网2008-01-15

对一些边远地区的客户报修，若由运行维护班调派人员前去处理，显得鞭长莫及，要达到供电服务承诺规定的时限则比较困难。 3.对农电工的业绩考核难度增大。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

开辟短信平台和网上营业厅敢于亮“相” 社会服务承诺把供电企业置于社会媒体的监督之下，短信平台和网上营业厅的开通，则把供电企业的服务流程完全公开化，让供电企业的服务品质更加透明。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

所长张小平向董事长汇报了这一情况，蒲光亚当即要求总经理助理牵头立即着手这项工作，分析原因，从无功就地补偿和主干线路无功补偿等思路出发找到合理对策并付诸实施，力争春节前让客户用好电，切实兑现优质服务承诺。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

国网公司推出“三个十条”及“服务承诺”，为我们实施优质服务指明方向，公司及企业自身也出台了多项优质服务的具体措施，涉及到各个方面。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

去年全年，该公司共受理用电报装申请接电9705户，均按服务承诺的天数报装接电。新沂市瓦窑镇招商引资企业华宏钢厂因市场行情大好，扩建生产线后，急需进行增容。

来源：中国电力新闻网2008-01-02

并向居民免费分发印有“安全节约用电”、“供电服务承诺”等内容的扇子以及“电力法规”、“办电须知”、“收费标准”等宣传册。得到了社区居民的一致好评，树立了企业的良好形象。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

该公司组织团员青年服务队经常深入到孤寡老人、残疾人、烈军属、困难农户的家中，为其上门检修故障和维修达1000多人次,加强电与社会的沟通，宣传供电服务承诺内容和员工行为准则，使客户充分地感受到供电服务的优质...把沟通当成一项服务电流涌动鱼水情 该农电公司积极转变观念，坚持让优质服务从纸上走下来，努力构建城乡一体化营销服务体系，健全故障报修管理机制，严格执行停电信息公告制度，加快业扩报装服务流程，供电服务承诺兑现率达