来源：江苏省盐城供电公司2016-02-16

江苏电力以省心电、省钱电、绿色电为宗旨，加快一流配电网建设，率先在国网系统全面消除了低电压；开展智慧苏电幸福民生优质服务主题活动，95598电话业务量同比下降20%，其中报修下降26%、投诉下降80%。

来源：姚安供电有限公司2016-02-14

输变电管理所想方设法调动人员，全力做到人不离岗，岗不脱人，确保输变、配电设备安全可靠运行，提高供电可靠率；各供电所线路抢修班的工作人员继续加强各线路的巡视，并安排工作人员24小时轮流值班，及时接听客户的报修

来源：北极星环保网2016-02-12

三、夜以继日，经受后寒潮考验气温回暖给供水管道带来了二次伤坏，全市水管裂开的报修骤增的同时，地下大口径管网也未能幸免。...为此，水务集团向广大市民提供了物业热线等多渠道报修途径，并通过各大媒体、网站、微博、微信向市民宣传水管保暖和应急化冻方法。

来源：贵州省玉屏供电局2016-02-10

春节前夕，随着外出务工人员返乡过年，以及安装空调、使用电暖器等等造成用电负荷加大，供电设备的正常运行承受着严峻考验，家庭故障报修也开始增多。...仅7分钟，抢修人员就到达了该户报修居民家中。果然不出所料，确实是因为用电不当导致的空气开关跳闸。问题很快得到了解决。谢谢，你们真是太快了！用户激动地对抢修人员竖起大拇指。

来源：国际能源局2016-02-05

电力行业投诉举报主要反映了供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面存在的问题：一是停电次数多和报修时间长，如部分地区在冬夏两季用电高峰期和春节、国庆等节假日期间，以及部分沿海地区遭遇台风、雷雨等恶劣天气时段

来源：广西合浦供电公司2016-02-05

完善应急预案，成立应急抢修队伍，强化故障报修处理快速反应机制，处理好群众生产生活用电与工业用电的关系，加强与当地政府、新闻媒体等配套联动，确保突发事件情况下能够做到抢修及时、质量合格。

来源：国家电网公司2016-02-04

三、创新举措，全力做好供电优质服务一是加强春节期间营业厅窗口人员值班，超前做好自助购电设备检修维护，确保客户节日期间的购电充值、电卡修复、故障报修等服务需求；二是强化网上营业厅运行管理，确保供电服务网站

来源：新华网2016-02-04

春节期间，国家电网公司还将全力做好供电优质服务，加强春节期间营业厅窗口人员值班，超前做好自助购电设备检修维护，确保客户节日期间的购电充值、电卡修复、故障报修等服务需求；强化网上营业厅运行管理，确保供电服务网站

来源：河南省开封市杞县供电局2016-02-04

强调抢修班的职责，特别是春节期间，接到客户报修，要马上前去抢修。

来源：姚安供电有限公司2016-02-03

春节期间，用户如遇供电方面的问题，可随时拨打95598供电服务热线，24小时受理报修业务。

来源：万隆证券网2016-02-03

配网建设计划出台,公司业绩拐点初显:9月能源局正式发布配网建设指引,提出2015~2020年2万亿投资规划,并要求加大配网自动化建设,实现配电网可观可控,变被动报修为主动监控,2020年配电自动化覆盖率须到达

来源：河南省开封市杞县供电局2016-02-03

每到一个供电所、变电站，该公司领导都亲切地与干部职工握手、交谈，详细了解春节保电工程实施情况，要求细化保电预案，加强负荷预测，认真做好应急抢修各种准备工作，及时处理好春节期间居民用电故障报修，确保电网安全稳定运行

来源：河南省开封市杞县供电局2016-02-02

2月1日下午2点20分，杞县泥沟供电所接到用户报修，将军庙台区一户用户家中没电了，值班人员王守理和邱林鹏驱车赶往该用户家中，一到达现场，就发现用户已在门前的电线杆旁等候。

来源：国家电网杂志2016-01-30

此外，业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用，供电服务移动作业将被大力推广，用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。

来源：河南省鄢陵县电业局2016-01-29

突然停电让水泥厂负责人李先生吓出一身冷汗，焦急万分的他立即拨通了张桥供电所的报修电话。

来源：亮报观察2016-01-29

此外，业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用，供电服务移动作业将被大力推广，用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。读到这里，不知各位看官感受如何?

来源：国家电网杂志2016-01-29

此外，业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用，供电服务移动作业将被大力推广，用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。

来源：华商网2016-01-28

精心设计便民服务卡，印制了包片人的姓名、手机号码和供电所报修电话等信息，方便用户联系。并从接听报修电话与做好报修记录入手，要求语言简洁、沟通有效、记录准确、出动迅速。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-01-27

根据迎峰度夏、历年迎峰过冬、近期故障报修及2015年增台分网实施情况，提前进行负荷摸排，掌握设备运行情况，分析预测可能造成停限电的区域或台区，确定解决方案并予以实施。

来源：国家电网报2016-01-27

半小时内，她只接到了一笔报修工单，而往年最忙的时候，她连水都没时间喝。据介绍，2015年迎峰度冬最大负荷705万千瓦，当天报修工单却达到700多笔，供电设备故障达421笔。...配网改造效果立竿见影为何今年低温天气负荷达到新高，而报修量却大幅下降？武汉供电公司运检部主任陈爽认为，这是配网改造和日常维护的作用。