来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-05-09

三是下大力度宣传依法用电，提高客户用电法律意识。四是开展明察暗访，查看员工服务意识强不强，是否存在"门难进、脸难看、话难听、事难办"等漠视群众疾苦的官僚作风。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2012-05-03

该县电业局党委对招商引资项目，采取提前介入、现场办公、全程跟踪、主动服务，开辟绿色办电通道，帮助协调解决客户用电问题，解答客户用电疑问，让投资企业吃下定心丸，全力为县域经济发展提供充足的电力供应。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-04-29

重点抓电费抄、核、收管理，每月及时安排抄表工作，同时轮换抄表，并跟踪检查，杜绝估、漏、错抄现象，大客户用电每月不定期检查。电费及时督促进行催收，确保了电费每月及时回收，回收率达到100%。

来源：贵州电网余庆供电局2012-04-25

稳步推进辖区内十二五电网建设规划的修编工作，切实解决客户用电卡脖子的问题。

来源：大洋网-广州日报2012-04-25

在保障客户用电方面上，广东电网公司已经对区域内的重要客户进行了全面梳理，掌握了重要客户的清单和供用电情况。通常重要客户都有多路电源和自备应急电源作保障，一般的故障不会造成重要客户的停电。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-04-20

目的是让客户用电更清楚、更明白、更轻松。因为这种电能表能明白显示客户自己已购电量和剩余电量。当客户购电费用不足时，信息采集系统就会自动通过手机短信的方式提醒客户续费。因此深受广大客户欢迎。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-19

努力做好优质服务、业扩服务、窗口服务工作，为客户用电、办电提供尽可能的方便条件，对重要客户、新增电量增长点，采取跟踪服务的形式，为客户提供横向信息、协调外界关系，让客户早用电、用好电。

来源：中国低碳经济网2012-04-17

光伏发电平价上网渐近当前，我国传统火电的发电成本大约在0.2-0.3元之间，大部分终端用户的电价则0.5-0.8元左右，现在东部经济发达地区工商客户用电价已经达到0.9元左右。

来源：内蒙古根河供电局2012-04-16

此次检查专项行动的内容包括了客户电价确定情况、客户用电监督管理情况、各类客户电价执行情况以及电价稽查情况等四大方面，其内容涉及之广、检查范围之大、持续时间之长、结果考核之严等均创下该局历年电费电价专项检查之最

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

巴雁镇居民居住区地形狭长，南北延续近20里地，为了方便民众购电，牙克石供电局还筹资建立南北两个客服营业厅，并积极推行电子交费业务，让客户用电放心、交费方便。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-03-31

实践证明，落实扁平化管理，方便了客户办事效率、解决了客户用电中遇到的难题，科尔沁镇的王先生说：现在到窗口办理业扩报装方便快捷多了，以前要是上电没有十天半个月下不来，现在如果手续不差去一次就能办妥在集约化

来源：河南省封丘县电业局2012-03-30

为提升居民用电服务质量，服务客户用电，助推地方经济发展，封丘县电业局扎实开展了农网升级改造工程和供电服务提升工程，全力打造客户满意品牌。农网升级电力足。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4个小时，农村地区5个小时、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟，国家电网公司发布新《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施》三项承诺，全网统一实行，在更大范围、更高层次关注客户用电的实际问题

来源：贵州省贵阳供电局2012-03-20

针对风险评估报告中存在的问题，贵阳供电局将制定安全检查服务计划，主动上门为用电客户进行义务服务，帮助诊断设备安全隐患，建立电力企业与用电客户之间的和谐关系，遏止电力客户用电危及电网的安全事故发生。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-03-15

据悉，该公司针对2012年夏季面临的电力供需形势，依据安徽省用电负荷调控指标安排，全面开展参与有序用电的近90户大型企业调研，与客户进行沟通交流，宣贯《有序用电管理办法》，了解大客户用电性质，指导客户填写电力用户用电信息调查表和签订有序用电工作责任书

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

客户在办理完交费业务后，回到家里无需插卡就能直接用电，在遇到电费余额不足或即将断电时，系统会以发手机短信进行提醒，及时通知用户续费，既减少了人工抄表的工作量和计算线损误差，提高了工作效率，极大地方便了客户用电

来源：安徽电力建设第二工程公司检修分公司2012-03-09

肥东供电公司青年志愿者积极践行学雷锋 讲文明 树新风这一主题，利用行业特点，紧紧围绕广大群众关心的业扩报装、电费电价、应急抢修等方面的问题，专门准备了相关的宣传材料，深入到群众中间，通过现场讲解，义务帮扶等面对面方式，较为细致地解答了客户用电方面的问题

来源：安徽省肥东供电局2012-03-09

肥东供电公司青年志愿者积极践行学雷锋 讲文明 树新风这一主题，利用行业特点，紧紧围绕广大群众关心的业扩报装、电费电价、应急抢修等方面的问题，专门准备了相关的宣传材料，深入到群众中间，通过现场讲解，义务帮扶等面对面方式，较为细致地解答了客户用电方面的问题

来源：国家电网报2012-03-09

与此同时，很多地区居民客户用电水平低，电网企业投资效益相对较低，经营压力巨大。因此，迫切需要加大对新疆电网特别是南疆三地州电网建设的国家投资力度，延伸、完善、补强电网。苏胜新说。国家已经认识到这一点。

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-08

新手册套装共八本，分居民客户用电办理、非居客户用电办理、客户缴费指南、居民安全用电、居民节约用电、95598电力服务热线及故障报修、电价及收费标准、反窃电宣传知识问答等百姓日常最为关注的信息。