来源：浙江省海宁市供电局2013-02-26

继续强化和拓展客户服务渠道，依托营业厅同城受理、客户经理主动预约服务、95598主动服务平台、社区经理、第三方运营商、移动网络终端和电视网络媒体等资源，主动向客户推送电力服务产品，引导客户体验电力服务带来的美好感知，提升客户满意度

来源：贵州省江口供电局2013-02-23

2012年，该局把降低客户平均停电时间和为民服务、争先创优活动及客户满意度评价工作作为工作的重点，每月开展满意度调查，对调查情况进行汇总，对存在的问题进行及时整改。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-22

节日期间，95598客户服务中心27位客户代表轮流值班，保证了95598热线24小时畅通，做到第一时间通知抢修人员，及时安排调整工作，及时处理故障，及时协调解决客户的用电难题，着力提升客户满意度。...为了充分发挥95598客户服务中心的受理、信息、调度、监督中心的作用，着力提高居民用电客户满意度，在春节到来之前，该局结合前期的工作特点，经过细致的分析，制定出科学合理的值班方案，针对用电高峰期间的具体情况

来源：贵州电网三都供电局2013-02-20

三合供电所的韦景发说没有抢修工作不仅是我们工作人员可以轻松一些，没有停电用户用电也会舒心很多，这也是提升客户满意度的最好方法，同时也是给我们树立了一个榜样，只要是基础工作搞扎实了，抢修工作自然就会减少了

来源：内蒙古根河供电局2013-02-19

据悉，该所还要常抓不懈地对特困家庭、孤寡老人等进行走访和帮助，还要针对专项服务人员开展相关的礼仪培训，以提升员工的服务能力和意识，从而为提升客户满意度夯实基础。

来源：浙江省萧山供电局2013-02-19

下阶段，该局将进一步完善首问代表制的工作流程、工作要求和职责界面，全面落实一口对外的协同服务机制，将首问责任落实到各层级、各班组、各岗位，不断提高供电服务质量和客户满意度。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-06

确保今年第三方客户满意度达到77分。电网建设方面：将调整及新建电网建设业主项目部共计33个，2013年完成1座220千伏及5座110千伏变电站数字化改造。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-02-05

2012年，通过对供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598服务热线、客户沟通等模块进行客户满意度问卷调查，调查总体满意度为良好，在贵州电网公司组织的第三方满意度测试中赫章局获毕节供电系统第一的好成绩

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-04

5.24%；平均售电单价555.22元/千千瓦时，同比上升29.83元/千千瓦时；客户平均停电时间18.9小时；全资产口径线损率6.01%；城市供电可靠率99.89%，综合电压合格率99.28%；第三方客户满意度

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

对外增加客户信息收集，细致分解不同群体的客户需求，借助用电管家、95598等服务载体，将服务要求落实分解到具体的工作举措中，切实提升客户满意度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-29

五是进一步提升客户满意度，努力提升客户服务水平，在服务中寻找电量增长点。六是围绕增供扩销工作目标、降本增效，实现营销水平的持续稳步改进。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-25

加强抢修力量提升客户满意度据悉，从2012年立冬以来，随着居民用电量的持续增长，贵阳电网区域内供电负荷与供电量屡创新高。

来源：北极星电力软件网2013-01-24

在虚拟环境下准确模拟产品在现实世界的性能，对产品成本、质量、安全性及客户满意度产生极大的影响。

来源：贵州镇远供电局2013-01-21

供电所抄表员竞赛活动中，左启辉的月线损率、抄表到位率、电费回收率、客户满意度、设备维护到位率，几乎没被扣分。这看似简单的成绩背后，是他作为一名抄表员在坚持做好自己份内的事。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

八是提升优质服务管理水平，倡导人性化服务，提高客户满意度，实施社区电力居民三位一体式供电服务新平台。推进电费社会化代收工作。九是加强党风廉政建设，营造和谐稳定的发展环境。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

铜供根据客户需求及结合以客为尊和谐共赢的服务新理念，及时调整服务方向，强化停电管理，创新开展了十分钟缴费圈、居民用电一日通等工作，使客户平均停电时间、百万客户投诉率等指标得到提升并优于公司目标，第三方客户满意度达到

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-13

1月7日，南方电网公司公布2012年度第三方客户满意度测评结果，玉屏供电局测评得分79分，在全省82家县级供电局中排名第三。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-13

二是将台区的安全运行和故障报修联动机制的建立与迎峰度冬保电工作相结合；三是要将台区改造治理与创先争优工作相结合，确保双节期间可靠供电；四是要将台区规范化管理与居民供电服务质量提升紧密结合，不断提升服务水平和客户满意度

来源：贵州省遵义供电局2013-01-08

加大对客户满意度测评整改工作，不断提升客户服务水平。通过开展居民用电服务质量专项行动，实现了供电可靠率和电压合格率的双提升。

来源：中青报2013-01-05

自从公司采用了电力计量自动化系统，实现了对客户用电量的实时监测，提升了客户满意度，公司也增加了效益。李经理说。...电能计量自动化系统已经应用在大客户负荷管理、配变监控和低压集抄领域，据统计，南方电网仅在广东区域的计量自动化终端数量就超过了25万；电力行业终端通信保障平台的推广应用，将使南方电网电力通信故障平均处理时间缩短50％以上，大大提升服务水平和客户满意度