来源:肥东供电公司2010-11-25
坚持每年召开行风监督员暨大客户座谈会,详细听取客户的意见和建议;不断加信息化建设力度,率先在全省实现用电信息查询“全网通”,还增设移动pos机刷卡交费业务,有效地方便了客户;开展定期走访用电客户,及时答复客户咨询投诉等内容
来源:互联网2010-08-05
企业决策人通过数据中心的信息进行运营决策分析;管理人员通过数据中心的数据产生各类生产报表和报告;用户可以通过数据中心的信息查询与自己有关的账单和相关信息;电力市场的电价信息通过数据中心发布等等。
来源:互联网2009-10-09
为了加强业扩工作的规范化、透明化管理,真正做到一口对外,实行内转外不转,该公司编制了《95598业务流程》,对停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、举报、用电信息查询、咨询、业务受理等业务流程进行梳理和优化...该公司纪检监察部主任告诉笔者,今年该公司结合扩大内需新增电网项目工程、废旧物资回收、物资采购三项效能监察活动的开展,对95598客户服务中心集中受理辖区内所有客户的电力故障报修、电力业务咨询、电力信息查询和投诉举报等服务请求作了明确的界定
来源:互联网2009-09-17
温平丽陈灿报道“上周,95598服务热线接听228件·次,其中业务咨询97件、信息查询123件、电力故障报修8件、客户投诉率为0、客户回访满意率达100%……”,这是在渝水区供电公司9月中层干部周例会上
2009-01-14
企业决策人通过数据中心的信息进行运营决策分析;管理人员通过数据中心的数据产生各类生产报表和报告;用户通过数据中心的信息查询与自己有关的帐单和相关信息;电力市场的电价信息通过数据中心发布等等。