来源：唐山市丰南区电力管理局2013-07-12

近日，笔者从丰南区供电公司获悉，今年以来，丰南区供电公司从电网维护、业扩报装、便民服务、供电服务四个方面发力，形成四轮驱动态势，切实提升供电服务质量，不断满足社会发展和人民生活用电需求。...该公司一是增强电网设备维护和防止外力破坏管理，严格落实定期巡视制度，发现故障及时消除;二是提升业扩报装协同能力，简化报装手续，实现业扩报装提质提速;三是强化便民服务，拓宽客户缴费渠道，大力开拓社会化代收电费业务

来源：远光软件股份有限公司2013-07-09

作为全国首个基于移动互联网应用的政务信息及应用平台，该系统集政务服务前置、便民服务分享与互助、征集民意为一体，可以用手机实现全天候一对一的政民互动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-07

国网牡丹江供电公司营业四所在建党92周年之际，积极策划，统筹安排，倾力打造国家电网优质服务品牌，推动窗口服务再上新台阶，以共产党员服务队、营业窗口、党员、志愿者为载体开展为民、便民服务等系列活动。

来源：乌兰浩特农电局2013-07-03

该公司党支部书记刘玉奎指出，共产党员服务队是国网公司为深入推进为民服务创先争优活动而实施的一项便民服务的新措施，其目的就是增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，激励国网系统各级党组织和广大党员努力超越

来源：远光软件股份有限公司2013-06-27

作为全国首个基于移动互联网应用的政务信息及应用平台，该系统集政务服务前置、便民服务分享与互助、征集民意为一体，可以实现全天候一对一的政民互动。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-06-24

为向客户提供优质高效的电力服务，今年以来鹿邑电业局从电网维护、业扩报装、便民服务、供电服务四个方面发力，形成四轮驱动态势，切实提升供电服务质量，不断满足社会发展和人民生活用电需求。...增强电网设备维护和防止外力破坏管理，严格落实定期巡视制度，发现故障及时消除;提升业扩报装协同能力，简化报装手续，实现业扩报装提质提速;强化便民服务，拓宽客户缴费渠道，大力开拓社会化代收电费业务，全面完成城市

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-22

工作中，该局采取供电所所长、驻村电工驻点服务方式开展农村供电便民服务，在供电所供电区设立供电所所长接待日制度，明确台区服务对接人驻村服务。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-18

24小时畅通95598服务热线，对农业排灌用电故障报修，优先安排处理;加强对农排设备的巡视检查;要求全县各供电营业场所全天候为村民提供便民服务;深入开展电力设施保护宣传，提高群众安全用电水平及保护电力设施意识

来源：浙江省萧山供电局2013-06-14

该公司在供电营业厅和电力便民服务点设立固定宣传点，同时成立16支安全用电宣传小分队进社区 进企业 进学校 进乡村，将安全用电三字经送到客户身边。

来源：河南省济源供电公司2013-06-14

济源供电公司为确保特殊客户在用电高峰期间可靠用电，主动上门服务老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供特殊服务，了解用户的用电需求，为他们提供用电业务咨询、用电知识宣传、用电故障报修、特殊服务等便民服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-07

在原有服务进社区的基础上，充实用电知识、随机咨询、便民服务、特殊服务四个延伸服务到社区，建立和谐供电客户培训学校和社区电业服务联系点。三是为残疾人、孤寡老人等弱势群体排忧解难。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-24

您好，这是我们的便民服务箱，您要的针线包就在第三格。5月24日，在萧山供电局临浦供配电营业所营业厅，业务受理员陈烨铧利落地帮一位客户解决了麻烦。...一个转身后，这位客户掏出一张营销现场稽查评价表，在其中的优质服务项目便民服务软硬件情况一栏中打了一个勾。这位客户，其实是来自该局客户服务中心综合室的管理专职，正在便衣执行每月一次的营销现场稽查。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

284个村电共建服务窗口，切实解决了偏远农村用户缴费远、缴费难的问题，新建的24个供电社区共建便民服务窗口和15个24小时自助缴费点，借助电费充值卡、邮政代办点、网上银行、银行代扣柜台代收等多种缴费方式

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

近年来，贵州电网遵义供电局把便民服务作为提升客户满意度的一项重要工作，从抢修及时、缴费方便、服务高效等方面下足工夫，为客户提供立体多元化的贴心服务。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-07

分店采用统一的标准设置和运营模式，业务受理台、填单台、服务公示栏和便民服务箱等城镇营业厅的标配一应俱全，并实行供电服务1+1模式，即每个分店设置一名营业员，负责业务受理，同时设置一名台区经理人，负责所属总店与分店之间的业务对接

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

并利用服务宣传六进的时机发放用电知识宣传单和便民服务联系卡。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-06

121社企牵手服务工程即：1企业与社区共建一条服务绿色通道，互相沟通、支持，为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2建立和完善两个长效管理机制，即社企联席会制度和议事会制度。...该活动结合牡丹江电业局开展的接地气连民心服务用电客户暨青春光明行主题活动，该所10名员工在便民服务现场，解答客户咨询，宣传用电产权分界点及智能电表使用、电力设施保护等电力相关知识，并深入社区为客户义务检修用电设备

来源：河南省郸城县电业局2013-05-02

为确保夏季高峰负荷期间安全可靠用电，5月2日，郸城局团委组织20名青年志愿者走上街头巷尾，向路人发放便民服务手册、安全用电知识宣传画册和宣传单，以耐心细致的讲解，提高广大用户的用电安全意识。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-30

王明琴老大娘只是使用营业厅便民箱里老花镜的常客之一，自营业厅里的便民服务箱设立以来，取用老花镜、针线等小物品解忧急的用客多不胜数，而受助于创口贴等常见药品的顾客也不在少数。

来源：中国信息产业网2013-04-24

中国电信、中国移动和中国联通三家企业继续在灾区免费提供语音、短信和漫游服务，在灾民安置点提供了便民服务，并开通了寻亲和报平安热线，已经成功帮助122人联系到亲人。