来源：中国电力新闻网2008-08-25

南瑞稳定以技术先进运行可靠的设备、合理的报价、优良的销售业绩以及精细化周到的售后服务承诺等赢得评标专家的信任而一举中标。

来源：中国电力新闻网2008-08-22

“始于客户需求，终于客户满意”，这一服务承诺是针对所有电力客户而来的，并没有说谁用电量大、谁是大客户就多为谁服务，谁用电量少、谁是小客户就可以少为谁服务，以此区分主次，厚此薄彼，是极不恰当的。

来源：北京市电力公司2008-08-15

北京地区的带电作业可谓应挑战而生，在发展中不断摸索、尝试、提高，所肩负的社会责任也日益艰巨，在北京市电力公司制定的配电线路不停电作业三年发展目标的引领下，“新北京、新奥运、新电力”服务承诺必将兑现。

来源：上海市电力公司2008-08-01

年的测评结果，在电力10大类38个特征指标中，“结果告知”（主动告知顾客投诉处理结果）是公众比较不满意的一项，其他不满意的特征指标依次为“结果反馈”（做好用户报修处理结果的询问反馈工作）、“承诺兑现”（兑现各项服务承诺

来源：中国电力财务有限公司2008-08-01

以建设国网公司坚强资金管理平台为核心，以实现集团整体效益最大化为原则，以为各兄弟单位提供优质金融服务为宗旨，不断提升资金管理和服务能力，用真诚的服务理念、规范的服务内容、一流的服务品质，实现客户服务满意率100的目标，兑现各项服务承诺

来源：中国电力新闻网2008-07-29

刘定友 履行社会责任，建设和谐社会，确保电力客户用电安全，电力部门理应在兑现服务承诺，理应竭尽全力、想方设法保证电力客户的用电可靠性。

来源：中国电力新闻网2008-07-28

回收率100；应收用户电费余额5775万元，同比下降75.58；售电平均单价完成513.14元/千千瓦时，同比下降1.68元/千千瓦时；营业外增收完成3516.7万元，完成年计划175.84；优质服务供电服务承诺兑现率

来源：青海省电力公司2008-07-17

走进野牛沟，标志着这里将结束煤油灯、酥油灯的照明史，从此这个神话般的地方将走进信息化、科技化，这片土地也将因为有了电而带动海北地区经济的快速发展，也因为有了电，国家电网公司“奉献清洁能源，服务和谐社会”的社会服务承诺在海北的大山与草原深处不断延伸

来源：山东电力集团公司2008-07-01

开展明察暗访和行风建设专项大检查活动，加大客户投诉举报查处力度，认真整改工作中存在的薄弱环节，确保服务承诺落实到位。 　　

来源：江西省电力公司2008-06-18

直属供电所组织了10余名所职工、聘用电工进村入户，他们热情为群众解答电力咨询，发放宣传资料，一位老大娘从电工手里接过《家庭安全用电须知》和《芦溪县供电公司2008年服务承诺》的宣传纸，经电工一讲解，笑着对大家说...金牌服务迎奥运”的有关做法，如供电业务服务指南、供电服务收费项目标准、投诉举报电话；宣传实施“金牌服务迎奥运”活动以来取得的明显成效，如服务设施的完善、服务水平的提高、安全可靠供电水平的提高；宣传2008年供电服务承诺内容

来源：中国电力新闻网2008-06-17

要实现服务的有效监督，一是要增强服务内容的透明度，向社会公开宣传电力服务承诺内容，做到家喻户晓，人人皆知。二是要主动走访客户，定期送发各类客户意见评分表、征询卡，畅通监督渠道。

来源：江苏省电力公司2008-06-11

针对近年来宿迁市用电需求急速增长的实际，该公司积极主动融入宿迁经济社会发展“主战场”和“前沿阵地”，响亮地提出“贴得紧、跟得上”服务承诺，大力实施以电力专家“门诊”、结对帮办、创建绿色社区等5大活动为主要内容的

来源：安徽省电力公司2008-05-30

对在汤池镇高考供电线路附近施工点，主动上门与施工负责人联系，宣传保供电安全注意事项，以防外力施工不慎引起停电；六是加强对汤池考点学校配电设备的巡视，组织好抢修备用物资，最快速度处理各类用电故障，真正实现“金牌服务迎奥运”服务承诺

来源：北京市电力公司2008-05-30

北京地区的带电作业可谓应挑战而生，在发展中不断摸索、尝试、提高，所肩负的社会责任也日益艰巨，但在北京市电力公司制定的配电线路不停电作业三年发展目标的引领下，“新北京、新奥运、新电力”服务承诺必将兑现。

来源：中国电力新闻网2008-04-28

三是坚持“四个服务”宗旨，忠实践行各项服务承诺，主动接受政府监管和社会监督，做到让政府放心、客户满意。四是认真落实节能减排政策，促进生态文明建设。

来源：中国电力新闻网2008-04-24

要坚持把履行社会责任融入企业发展、运营和企业文化，认真落实“三个十条”，规范农村供电服务，履行服务承诺，完善优质服务和行风建设常态机制，自觉接受政府和社会的监督。

来源：福建省电力公司2008-04-17

、5个直管县公司及61个控股、代管县公司在当地同步启动“金牌服务迎奥运——真诚365”行动计划，开展“金牌服务在行动”工作，深入社区、企业、学校、重要用户进行安全用电咨询等主动服务，以实际行动践行金牌服务承诺

来源：中国电力新闻网2008-04-15

对园区企业及一切外来投资企业，该公司除提供正常的供用电服务外，开通电力绿色通道，及时兑现服务承诺，提供及时的抢修服务和不定期的上门服务，免费提供工程设计咨询，提供优质、快捷的工程设计、施工，义务协助企业安全用电管理

来源：中国电力新闻网2008-04-03

该省政府还规定，供电服务企业必须在供电营业厅张榜公布收费项目和标准、服务内容和服务承诺，接受群众和用户的监督，以前省内各地制定的供电服务收费项目和标准一律停止执行。

来源：河南省电力公司2008-04-03

　　狠抓市场开拓和电费回收，全年售电量计划完成1600亿千瓦时，电费回收率达到100，夯实配网安全生产基础和优质服务基础，深化营销“三个中心”、技术支持系统和标准化体系建设，配网不发生人身死亡事故，供电服务承诺率达到