来源：能见Eknower2019-12-11

12月2日，国家电网印发《泛在电力物联网2020年重点建设任务大纲》，将在2020年重点开展能源生态、客户服务、生产运行、经营管理、企业中台、智慧物联、基础支撑、技术研究等8个方向、40项重点建设任务。

来源：能见Eknower2019-12-11

（来源：微信公众号“能见eknower” id：eknower 作者：大飞）12月2日，国家电网印发《泛在电力物联网2020年重点建设任务大纲》，将在2020年重点开展能源生态、客户服务、生产运行、

来源：能源杂志2019-12-11

其主要功能包括能源运营管理、能源协同与优化、能源模型建模、能源能量管理（iems）、能源设施运维服务和能源客户服务六大业务模块。...是松山湖高新产业园区为试点的智网慧能信息共享平台，面向电网、政府、供能企业、用户、竞争性企业等多方主体，实现用户侧、分布式资源全面状态感知，支撑竞争性业务的横向延展，实现多能协同优化、一体化设施运维、客户服务等具有用户粘性和价值创造的功能

来源：北极星风力发电网2019-12-11

中车株洲所对客户服务的总体定位就是要更好的为客户创造价值，赵少伟强调，中车株洲所把这种理念与风机运维服务工作融为一体，主要体现在四个方面。

来源：能源杂志2019-12-11

其主要功能包括能源运营管理、能源协同与优化、能源模型建模、能源能量管理（iems）、能源设施运维服务和能源客户服务六大业务模块。...是松山湖高新产业园区为试点的智网慧能信息共享平台，面向电网、政府、供能企业、用户、竞争性企业等多方主体，实现用户侧、分布式资源全面状态感知，支撑竞争性业务的横向延展，实现多能协同优化、一体化设施运维、客户服务等具有用户粘性和价值创造的功能

来源：北极星售电网2019-12-11

北极星售电网获悉，国家电网公司日前印发《泛在电力物联网2020年重点建设任务大纲》的通知，通知中称，2020年是泛在电力物联网建设“三年攻坚”的突破年，重点开展能源生态、客户服务、生产运行、经营管理、企业中台

来源：能源杂志2019-12-10

其主要功能包括能源运营管理、能源协同与优化、能源模型建模、能源能量管理（iems）、能源设施运维服务和能源客户服务六大业务模块。...是松山湖高新产业园区为试点的智网慧能信息共享平台，面向电网、政府、供能企业、用户、竞争性企业等多方主体，实现用户侧、分布式资源全面状态感知，支撑竞争性业务的横向延展，实现多能协同优化、一体化设施运维、客户服务等具有用户粘性和价值创造的功能

来源：能源杂志2019-12-10

其主要功能包括能源运营管理、能源协同与优化、能源模型建模、能源能量管理（iems）、能源设施运维服务和能源客户服务六大业务模块。...是松山湖高新产业园区为试点的智网慧能信息共享平台，面向电网、政府、供能企业、用户、竞争性企业等多方主体，实现用户侧、分布式资源全面状态感知，支撑竞争性业务的横向延展，实现多能协同优化、一体化设施运维、客户服务等具有用户粘性和价值创造的功能

来源：浩亭（珠海) 贸易有限公司2019-12-06

在新产品和技术、数字客户服务、以及在中国珠海、美国埃尔金市以及罗马尼亚阿格尼塔和锡比乌的浩亭工厂的扩张方面也进行了投资。

来源：南方电网报2019-12-05

前海供电公司着力建设线上智慧营业厅，并试点开展全业务一口对外，小组化作业实现业务“交钥匙”服务，提升客户服务效率。

来源：凤翔县供电分公司2019-11-29

，按照《陕西省地方电力（集团）有限公司星级供电所建设评价规范》及宝鸡供电分公司相关要求，通过“听、看、查、问”的形式，深入细致检查星级供电所创建相关硬、软件设施，查看了供电所综合、安生产全、营销管理、客户服务及信息化管理方面的相关记录和资料

来源：北极星输配电网2019-11-29

（二）提供卓越服务公司始终坚持“感悟客户需求，超越客户期待”的服务目标，积极推进“大营销、大服务、大市场”体系建设，充分发挥客户服务委员会的统筹协调作用，持续优化电力营商环境，实现服务水平的不断改进和提升

来源：赜羽环保2019-11-28

左三）本次获奖，既是行业对赜羽环保一直以来在vocs治理领域和品牌建设成效的认可，也是一种激励和市场对赜羽环保多年来优质服务的认可，在荣耀光环下，我们将再接再厉、继续努力，秉持“精诚合作、和谐共生”的客户服务观

来源：国家电网报2019-11-28

该公司还打通专业间数据断点，客户服务、资金流入流出等核心业务初步实现“业务一条线”；建立数据治理长效机制，实现数据质量闭环管理，有效保证数据准确性、完整性和一致性。

来源：南方电网报2019-11-27

电网公司有海量的电网生产运营、客户服务、电量交易等有价值的数据，但是由于技术和管理手段不足等原因并没有发挥应有价值，运用区块链技术和云计算、人工智能技术可以重新将电网公司大数据存储好、管理好和应用好，未来对公司发展具有不可估量的价值

来源：南方电网报2019-11-27

电网公司有海量的电网生产运营、客户服务、电量交易等有价值的数据，但是由于技术和管理手段不足等原因并没有发挥应有价值，运用区块链技术和云计算、人工智能技术可以重新将电网公司大数据存储好、管理好和应用好，未来对公司发展具有不可估量的价值

来源：《国家电网杂志》2019-11-27

一是建立全面连接，增加客户和物联触点，不断拓展客户服务群体。...打造高价值客户“臻享+”产品，服务四星级以上大客户5445户，助力企业降低成本4783.68万元；推出居民客户服务“能量豆”产品，服务超能客户4.76万户，累计签约智能交费客户21.9万余户。

来源：中国能源报2019-11-26

为解决上述低压电力设备感知和控制方面的空白点问题，国网福建电力优化升级现有用电信息采集系统的资源功能，融合低压配网的抢修调度自动化、客户服务主动化、设备管理精益化等需求，试点建设智能台区，加快推进低压电力物联网建设

来源：安徽省涡阳供电公司2019-11-25

件建设方面，该公司完善业务流程，强化内部专业协同，持续创新服务体系机制，先后出台了”持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划（2019-2020年）”、“2019年供电服务考核方案”、“进一步加强政企客户服务实施方案

来源：鱼眼看电改2019-11-25

（营配贯通了，客户服务效率提升了，有客户愿意为此多掏钱么？）所有的这些，都涉及到企业制度层面的转型，否则空有先进的技术而无法转换成生产力。