来源：兴安电业局客服中心2011-10-10

10月8日，国庆长假刚过，兴安电业局局长朱成及营销部有关人员来到客户服务中心开展工作调研。就如何加快报装上电时间和进一步发挥95598的作用提出了意见建议。

来源：贵州松桃县供电局2011-10-09

10月8日，松桃太丰锰业公司总经理张韧带领公司股东一行十人，走进松桃供电局客户服务中心，将一面印有为救灾不惧艰险，战险情南网情深字样的鲜艳锦旗，送到松桃供电局领导手中，以表达对该局在公司矿山发生泥石流险情时

来源：贵州松桃县供电局2011-10-08

事故发生后，肇事司机赵某紧急拔打了95598电力客户服务热线电话，客户服务中心在接到抢险任务后，迅速组织抢修队员于12时20分抵达事故现场，随后，安监、生技部门负责人相继赶到现场，局领导亲临坐阵指挥断杆抢险工作...情况异常紧急，该局领导及各部门人员经仔细勘察，针对现场情况立即布置了抢修方案，立即将现场情况向调度人员汇报，并要求将10千伏松云线转为检修状态;生技、安监、客户服务中心紧急联系吊车进行增援，并及时调运新的电杆和做好抢修物资的准备工作

来源：陕西宝鸡供电局2011-10-08

在接到客户的业务申请后，宝鸡供电局非常重视，局领导多次组织营销部、客户服务中心、配电公司、电缆公司、计量中心等相关单位召开专题会议，对此项工作进行了周密的安排部署，并提出了克服一切困难，想尽一切办法，尽最大努力

来源：北极星电力信息化网2011-10-08

全面加强客户服务中心建设，电力报修实行24小时不间断服务，客户服务中心人员做到了使客户进一个门，找一个人，办成所有事的服务承诺，定期对客户进行回访，广泛吸取意见，改进不足，认真对待客户提出的问题，每月5

来源：新乡供电公司2011-09-29

新乡供电公司客户服务中心副主任周庆山如此说。但困难并没有打消新乡供电公司服务人员的信心，他们意识到，所谓的供电主动更多地体现在主动服务上服务政府管理、服务客户生产尤其是那些被列入有序用电序列的客户。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-09-27

会议首先听取了各国有企业党委书记，对本企业党组织建设和创先争优活动开展情况的汇报，随后参观了后旗局调度中心、95598客户服务中心，并对该局党建和创先争优相关软件进行了检查。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2011-09-27

9月22日，呼伦贝尔电业局局长徐立新深入莫旗城郊供电所、客户服务中心和110千伏尼尔基变电站，看望一线员工，详细了解供电服务、设备运行情况和员工工作、学习、生活、收入情况;听取莫旗电力公司工作汇报。

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

如何做好电力营销(一)建立新型营销体制，完善技术支持系统按市场需求设置营销机构，改用电管理机构为电力营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制

2011-09-26

第十五条 对客户服务中心受理的业扩报装及用电变更按规定对客户进行回访，形成切实的闭环管理，确保实现高质量、高水平的供电服务。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-23

宣传活动中，固阳电力公司安监部、客户服务中心及各供电所联合发放了《中华人民共和国电力法》、《预防和查处窃电行为条例》、《电力设施保护条例》及安全知识扑克牌等宣传品共计2300余份，现场向客户解答供电业务办理知识

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-22

徐局长等还查看了电力客户服务中心大厅营业窗口服务情况。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22

重点重大项目开辟绿色通道2011年祁门公司系统建立起了以客户服务中心为龙头的客户服务前台体系建设，全面实施一站式服务。

来源：北极星电力新闻网2011-09-21

为提升北碚歇马片区超高负荷台区排查整治力度，进一步规范该地区用电秩序,9月15日，由北碚供电局客户服务中心主要负责人牵头，组织该中心营业及电费部对歇马供电营业所前期查处的超高负荷客户进行了复查，并针对该地区部分用户私自增大用电负荷

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-19

该局精心抓好活动的组织实施，在宣传活动现场，农电局安监部、客户服务中心联合发放了《供电监管办法》、《中华人民共和国电力法》、《电力法律法规宣传册》共计3000余份，同时向客户解答供电业务办理知识、安全用电等电力法律法规知识

来源：郑州供电公司2011-09-16

9月15日上午，郑州市政府市长热线的领导一行15位同志来到郑州95598检查指导工作，对95598在今年迎峰度夏期间工作给予了充分的肯定。入夏以来，郑州市不断发生高温、暴雨及高湿等恶劣天气，市区用电量迅速攀升

来源：天津市电力公司2011-09-16

天津公司客户服务中心作为系统建设单位，完成了智能营业终端、智能排队机、综合显示屏等智能营业设施的开发，实现了95598多媒体接入、网上缴费、网上营业厅、手机营业厅等多项创新，圆满完成系统建设任务。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-09-15

图为9月13日，该局客户服务中心人员热情为客户指导办理用电业务。

来源：郑州供电公司2011-09-14

登封市金星耐材有限公司袁董一行人来到了郑州供电公司客户服务中心大客户班，送来了匾额和表扬信，以感谢在i宣大线10号杆倒塔事故中，大客户班所做的工作。...在得到通知后，客户服务中心大客户班立刻组织人员前往现场进行调查并多方协调，连续三天奋战在事故现场，投入了大量的时间和精力，仅用10天时间便协调了中岳电力有限公司出一路临时电源带金星耐材的负荷，解了客户的燃眉之急

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

同时公司建立了电费结算中心、计量检定中心和客户服务中心，明确三中心职责分工，实现了一部三中心的管理模式。...在优质服务工作中，该公司已先后两次聘请大连礼仪老师对供电窗口人员进行了礼仪培训，要求窗口人员严格按照规范的服务礼仪办理各项业务，在客户服务中心新增添了排队机叫号系统、客户满意评价系统，更新了触摸查询机，