来源:互联网2009-10-09
为了加强业扩工作的规范化、透明化管理,真正做到一口对外,实行内转外不转,该公司编制了《95598业务流程》,对停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、举报、用电信息查询、咨询、业务受理等业务流程进行梳理和优化...该公司纪检监察部主任告诉笔者,今年该公司结合扩大内需新增电网项目工程、废旧物资回收、物资采购三项效能监察活动的开展,对95598客户服务中心集中受理辖区内所有客户的电力故障报修、电力业务咨询、电力信息查询和投诉举报等服务请求作了明确的界定
来源:互联网2009-09-17
温平丽陈灿报道“上周,95598服务热线接听228件·次,其中业务咨询97件、信息查询123件、电力故障报修8件、客户投诉率为0、客户回访满意率达100%……”,这是在渝水区供电公司9月中层干部周例会上
2009-01-14
企业决策人通过数据中心的信息进行运营决策分析;管理人员通过数据中心的数据产生各类生产报表和报告;用户通过数据中心的信息查询与自己有关的帐单和相关信息;电力市场的电价信息通过数据中心发布等等。
来源:中国电力新闻网2008-09-26
优质服务的体现归根结底还是要回到服务的这个过程中,我们就要结合正在开展的“金牌服务迎奥运”活动,在供电服务过程中耐心的解答客户的用电信息查询、业务办理情况、用电电费查询、用电业务受理,真诚的对待客户的投诉举报
来源:河南省电力公司2008-08-27
政治工作部、纪委等部门也通过深入开展“金牌服务迎奥运”活动,把电费缴纳、信息查询、节能宣传等服务送到企业和群众家中,做到“缺电不限服务,缺电不缺真情”,化解了供需矛盾。
来源:中国电力新闻网2008-07-18
95598呼叫中心承担着停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等重要任务,95598员工在供电服务中肩负着非常重要的角色,是连接供电企业和用电客户的桥梁,展示着供电企业的良好形象
来源:安徽省电力公司2008-05-22
95598咨询邮箱是继开通电力短信服务后新增的又一服务平台,广大电力客户可以通过电子邮件的形式进行电力政策咨询、用电业务咨询、电费电价查询、停限电信息查询,还可以实现服务投诉、举报、建议、意见等多种功能