来源：国家电网报2024-01-03

当地政府对岸电设施建设、改造和供电服务的支持引导，有效激发了港口运营主体的创新动力和建设、使用岸电设施的热情。

来源：内蒙古电力集团2024-01-02

优化营商环境3.0升级版方案出台，30项电力服务硬核举措落地，42项电力服务产品发布实施，14万客户享受 “三零三省”政策红利，供电服务营商环境持续优化。

来源：中国能源报2024-01-02

在营销服务模式上，由为客户提供单向供电服务，向发供一体、多元用能、多态服务转变，打造“供电+能效服务”模式，建设卓越供电服务体系，创新构建“互联网+”现代客户服务模式。

来源：国家电网报2024-01-02

实施优化电力营商环境再提升行动，巩固提升“三零”“三省”服务，积极推广供电服务“一件事一次办”，建立业扩“项目长”负责制，服务重大项目接电。...10、持续提升供电服务品质，高质量建成35个国际一流城市配电网先行示范区2023年，公司建成35个国际一流城市配电网先行示范区，按照三种类型高质量推进城市配电网向能源互联网升级，服务新型电力系统建设和“

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-02

最近，盐城大丰区南阳供电所主动作为，积极对接当地政府、村委会，了解增容需求，开辟绿色通道，提供勘察、设计、施工、验收、送电“一条龙”服务，申请新架0.4千伏线路2.25公里，整合配电台区2台，把负荷分台区调整用于玉米灌溉的配变

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-29

在走访期间，该所党员服务队员重点了解企业生产经营用电情况，征求企业供电服务意见建议，帮助企业排查用电安全隐患，并将安全隐患及时告知企业相关负责人，为企业温暖度冬提供电力保障。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-29

建设过程中，会理公司继续做好项目用电跟踪服务，详细了解用电诉求，以优质高效的供电服务，保障该项目建设的顺利推进，分步分项开展验收把关，全程给予技术指导，以最优的方式、最经济的成本快速接电，为地方重大项目建设提供坚强的电力支撑

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。（3）电网检修公告：16个市公司电网检修信息公告。...（7）部分政策法规及制度标准：供电营业规则、供配电系统设计规范、重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范、国家电网公司供电服务规范、安徽省地标居住区供配电技术标准等。

来源：中国能源网2023-12-27

当日，中央广场供电服务班员工周艳接到云翔物业李鑫的电话，咨询用电申请事项。...2023年，国网兰州供电公司全力以赴推进强省会行动落地见效，立足省会城市更高的供电保障和优质服务要求，利用数字化手段创新供电服务方式，不断提升人民群众“获得电力”服务水平。

来源：北极星电力网2023-12-27

据国网浙江营销服务中心数字化业务室副主任沈然介绍，办电终端以其超小体积，实现用电交费、票据打印、充电装报装等业务自助和远程协助办理，弥补山区电力服务短板，真正做到拓宽服务渠道、延伸服务触角，提升供电服务温度与广度

来源：电网头条2023-12-27

12月13日，在该公司供电服务指挥中心监测指挥班副班长刘玡朋的电脑屏幕上，一个红色标识提示该邮件发送成功，而这封邮件的幕后编辑者，正是青岛供电公司供电服务指挥中心的“数字监测指挥员”。...青岛供电公司依托供电服务指挥分中心，创新打造抢修人员交接班及历史工作档案管理体系。抢修人员的历史工作状态、服务星级、客户投诉情况等信息一目了然，为合理分配抢修人员提供数据支撑。

来源：国网江苏电力2023-12-26

12月15日9时许，宿迁市泗洪县诚德家园小区3号配电变压器出现故障后3分钟，在尚未有用户报修的情况下，国网宿迁供电公司供电服务指挥平台已自动派发抢修工单。...据宿迁供电公司计量室副主任王思民介绍，如今当用户电表出现停电或短停等异常情况，装有高速采集模块的智能电表可立即记录停电时间并向后台精准反馈数据，便于供电服务指挥平台向抢修人员的手机推送短信提醒，以便及时排查抢修

来源：广西人民政府2023-12-26

各电网企业应统筹考虑充电网络建设和输配电网发展，将充电基础设施配套电网建设与改造纳入输配电网规划，加大配套电网建设投入，合理预留高压、大功率充电保障能力；持续提升“获得电力”服务水平，优化用电报装流程，加强配套供电服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-26

由此，我们要认真学习盐城东台市供电公司的做法和经验，积极推进“一件事一次办”改革，推动用电网上办、掌上办、一次办，从而让“一件事一次办”成为供电服务“标配”。...最近，盐城东台市供电公司推出“一件事一次办”供电联办服务，将多个相关联的“单项事”业务整合为企业和居民视角的“一件事”，推行“过户+改类”“过户+增容”等6项供电业务联办，实现供电服务集成升级，更好满足企业和居民用电服务需求

来源：国家电网报2023-12-26

该公司供电服务指挥中心主任陆骏说。...完善协同治理机制支撑配网业务指标提升10月25日，浦东供电公司供电服务指挥中心配网抢修指挥班班长包云康查看业务中台的配网故障研判提示信息时发现，位于浦东新区龙东大道的一家高压客户频繁发出停电告警信号，但该客户当天并未停电

来源：国家电网报2023-12-25

12月19日，山东莱芜供电公司95598故障报修智能监测系统上线。该系统采用流程自动化机器人及大数据分析技术，将工单派发时间由3分钟缩短至0.45秒、地址库维护时长由1分钟缩短至5秒，大幅提高了故障报修效率

来源：国家电网报2023-12-25

在新技术、新设备应用方面，国网北京电力应用新一代智能巡检机器人，提升变电站精益化运维水平；应用智能化供电服务指挥系统、输变电智能监控系统等严密监视台区负荷发展趋势，24小时监控重点变电站和线路通道，及时辅助运维人员排除隐患

来源：湖南发改委2023-12-25

统筹考虑乡村充电网络建设和输配电网发展，开展配套电网建设改造，补齐农村地区配电能力短板，保持合理的容载比和供电裕度，提高供电服务能力。

来源：国网天津电科院2023-12-25

下一步，电科院物资质量检测中心将发挥检测和技术优势，持续提升高效运转水平，打造检测检验、技术交流和协同合作的检测公共平台，更好地服务于公司绿色现代数智供应链发展，为公司高质量供电服务把好入网关。

来源：电网头条2023-12-25

不停电是最好的供电服务。12月8日，宁波供电公司获得国内最高等级（a级）配网不停电作业服务认证，标志着该公司不停电作业的技术能力和管理能力达到全国行业领先水平。在宁波，山脉、丘陵占陆域面积的一半。...为避免“头痛医头、脚痛医脚”，宁波供电公司于2020年成立营配部，以整合配网领域各类业务为目标，全面革新已有组织架构，打破传统管理模式，实现配网侧规划、建设、运维、检修、供电所管理、供电服务指挥等业务全链条管理