来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-13

该公司动员各地市公司以多种形式开展“积极实施电能替代，防雾治霾，共创蓝天”主题宣传活动；要求各供电所在各级营业厅张贴政策文件，营业厅人员对客户咨询进行解答；通过微信、微博、电视、电台等各类媒体主动宣传政策内容和执行规定

来源：河南省信阳光山县电业局2019-11-13

11月13日，光山县供电公司泼河供电所员工正在营业厅不锈钢可移动公告栏上张贴平安创建宣传画及彩色宣传页。...”是光山形象、是幸福指数、是投资环境、是生产力，公司各级各部门要提高站位、齐抓共管、共同参与；公司利用办公楼的液晶大屏幕，滚动播放扫黑除恶和“两率”提升标语，营造和谐稳定的舆论氛围；各乡镇供电所在各自营业厅显著位置张贴好平安创建宣传画及彩色宣传页

来源：浙江新闻2019-11-11

在中国电信东阳分公司江北5g营业厅，国网东阳市供电公司代表一行听取了智慧园区、智能抄表、智慧灯杆等云网融合解决方案的介绍，并就泛在电力物联网建设进行了交流。

来源：南方电网报2019-11-11

南山智慧营业厅是全国首个集智能客户服务、智慧用电展示体验于一体的供电营业厅，实现了全业务自助办理，业务办理平均时长2.18分钟，较传统人工方式效率提升80%，节约人力资源达54%。...突发停电时，可通过微信、网上营业厅直观查询当前停电信息及影响范围，一键完成自助报障，并可实现停电全过程信息主动推送，在故障停电、到达现场、完成故障定位、确定预计复电时间、复电等抢修工作关键节点主动推送进度信息

来源：凤翔县供电分公司2019-11-11

近日，凤翔供电分公司为进一步规范公司的自用电管理，市场营销部组织对公司办公楼、供电所、运维班等办公室、营业厅等23个部门的夜间办公场所用电情况进行检查。

来源：河南省济源供电公司2019-11-07

加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-07

最近，“e享家”能源电商新零售营业厅在浙江杭州对外营业，全面打造了涵盖“居民电气化、乡村电气化、电动汽车、爱心扶贫”四大业务场景的展览展示空间，实现新一代智能节能家电线上线下销售的深度融合。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-06

现场检查完毕，检查人员一行来到凤鸣供电所再次查看了营销管理系统，与现场检查情况进行了比对，在营业厅认真查看了业扩报装流程、电价执行和12398能源监管热线公示情况。

来源：北京青年报2019-11-04

魏妍萍介绍，新举措的实施让办电环节由原来的6个减少到3个；过去报装接电平均往返3到5次营业厅，现在通过手机就可以全部办理，不用跑营业厅。

来源：江苏省盐城供电公司2019-11-04

品牌等独特优势资源，大力培育和发展互联网金融、大数据运营、大数据征信、光伏云网、三站合一、线上供应链金融产品、虚拟电厂、区块链、智能制造、“国网芯”和结合5g的通信、杆塔等资源商业化运营、分布式光伏云网、营业厅

来源：兴泸水务2019-11-01

兴泸水务集团网上营业厅升级啦！

来源：北京日报客户端2019-11-01

符合政策条件的居民家庭，可以前往附近电力营业厅申请办理，收到居民家庭用户申请后，电力营业厅将在10个工作日内将审核结果告知申办人。需要提醒市民的是，审核通过次月，家里就可以享受“一户多人口”用电优惠。

来源：北京市发改委2019-11-01

本市符合条件的居民家庭，可在当地电力营业厅申请办理。

来源：浙电e家2019-11-01

“三型一化”营业厅 徐立仁摄主动研究打造新时代发展高素质人才队伍贯彻国家电网公司人才发展战略，围绕公司转型升级，从培育、选拔、管理、使用各环节思考、探索与实践，明确人才梯队建设的目标、措施与步骤，打造一流凝聚力

来源：兴泸水务2019-10-31

延伸阅读：兴泸水务集团网上营业厅升级啦！兴泸水务集团管理人员能力提升培训 正当其时

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-31

在各营业厅门前、城镇卫生院、乡政府等人员流动性大的场所张贴《关于居民峰谷及电采暖电价政策的公告》，大力向全县广大电力客户宣传，使广大客户清楚的了解居民峰谷及电采暖电价政策的执行范围、时段划分、电价标准、

来源：国家电网报2019-10-31

以溧水区为例，2019年，客户到营业厅办理业务数量同比下降45%。

来源：兴泸水务2019-10-30

延伸阅读：兴泸污水处理有限公司开展“不忘初心 牢记使命”主题教育动员会兴泸水务集团网上营业厅升级啦！

来源：电网头条2019-10-30

五是以客户为中心，深化客户画像研究，全力培育综合能源服务新业态，精心打造上海首家智能化自助营业厅。江苏苏州供电公司江苏苏州供电公司贯彻国家电网公司第四季度工作会议精神，全力推进年度任务。...贯彻落实浙江省优化营商环境用电报装便利化行动方案，深化办电“最多跑一次”，拓展“浙里办”app电力网上营业厅服务功能，上线支付宝办电小程序，推动所有用电业务“网上办理”，确保“获得电力”取得优异成绩。

来源：国家电网报2019-10-30

在浙江全省及上海、江苏、湖南、山东等省份多地，客户通过“网上国网”app可享受“一网通办”、节能分析、能效诊断、远程控制、撮合交易、能源金融等多元化服务；在山东青岛营业厅，客户“刷脸”即可完成登记、增容...、过户等，从“一证通办”变成“零证办理”；在青海西宁，具有智能型、市场型、体验型及线上线下一体化特征的“三型一化”营业厅开门营业，客户办理5项复杂业务“最多跑一次”，16项简单业务“一次都不用跑”……一切转变都以客户的获得感为依归