来源：安徽含山供电公司2011-08-25

通过视频监控和明查暗访，对营业窗口的不规范服务行为进行整治，结合专业化管理，规范了95598运行管理，修订了95598运行管理办法，建立和完善上下联动的服务网络；按照窗口服务设施、服务流程标准、客户报修服务、用电业务办理四个一体化管理思路

来源：萧山供电局2011-08-24

在享受到跨区办理用电业务的便捷以外，陈素珍告诉笔者，近年来她还体会到了不少农村用电服务的升级。党山营业厅新增的pos机缴费设备和该镇高覆盖率的缴费网点就是其中两项。...在营业厅引导员的协助下，陈素珍很快地完成了她的首次跨区用电业务办理。据了解，这种旨在让农村用户享受到更优质精益的与城区贯通的供电服务新要求，正在覆盖萧山城区外所有的镇、村。

来源：大众网2011-08-24

自助业务机可24小时使用，主要功能是方便夜间办理各类用电业务或预约用电服务等。...除了查询外，这台电力业务自助受理终端具体能办理什么用电业务？记者了解到，这台机器和银行里普通的atm机大小差不多，但功能不少。

来源：河南省息县电业总公司2011-08-18

该公司高度关注集聚区建设和企业落户情况，及时开通用电业务绿色通道，大力跟进集聚区项目建设步伐。该公司采取多项措施服务县产业集聚区建设发展。公司加快电网规划与建设。

来源：河北省电力公司2011-08-17

在标准化实施过程中，河北公司还将新建住宅小区用电业务从受理到送电的全过程纳入营销信息系统管理，建立覆盖业务受理、用电检查、供电方案、设计施工等环节的全面考核体系，有效加快了工程建设进度。

来源：河北省电力公司2011-08-17

在标准化实施过程中，河北公司还将新建住宅小区用电业务从受理到送电的全过程纳入营销信息系统管理，建立覆盖业务受理、用电检查、供电方案、设计施工等环节的全面考核体系，有效加快了工程建设进度。

2011-08-16

海盐供电局周局长告诉记者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到２４小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务

来源：浙江省电力公司2011-08-16

据悉，该系统的开通，使海盐县13万客户在全县各大乡镇的95598多媒体用电信息查询系统可随时查看和办理用电业务，走在了全国农村前列。...为此，该局针对客户用电信息不易保管、办理用电业务时间长、不便等数十项的用电难题，大胆创新，充分利用智能电网建设这一科学平台，投重金在全县各大乡镇推出了95598多媒体用电信息查询系统经过半年多的试运行，

来源：牡丹江电业局2011-08-16

窗口人员一人多能，一岗多责，客户到营业厅无论办理任何用电业务，只进一个门，只找一个人，只交一次费，就能办完全部用电事项。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

为了确保棚户区改造工作顺利进行，满洲里供电局开展一站式服务，对棚户区用电业务实行首办负责制，开通绿色通道。在用户不了解报装流程的情况下，指定专人帮助办理。

来源：中国广播网2011-08-10

海盐供电局周局长告诉记者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到24小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务

2011-08-09

7月份的95598话务及业务情况分析显示，7月份全省95598呼入电话总数598152起，受理业务咨询62196件，其中停电信息、用电业务方面咨询相对较多，占咨询总量的89.90%。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

提升服务品质显露真诚爱心 在繁忙的工作之余，该局营业厅班长王海霞带领大家开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识

2011-08-01

作为与用户沟通交流的渠道,95598供电服务网站向客户展现了电力企业最新资讯、业务规则调整、服务最新动态等多种信息,并开通了网上交费、用电业务申请、电费及业务办理查询、用电知识及营业网点查询功能,提供故障报修

来源：楚州晚报2011-07-30

7 月26 日，95598 日呼入总量11271 个，创历史新高，较上年最高日呼入总量增长19.8%.其中人工接听电话3038 个，业务类型为咨询查询2731 个，故障报修248个、用电业务59 个。

来源：英大网2011-07-29

比如，您可坐在家中电脑前轻松定制用电业务、完成电费缴交；可以用手机或感知互动终端远程控制家电、家庭安防，实现应急求助；用智能插座和智能网关实现用能分析，构建用能模型，提出节能方案等。...据介绍，智能小区的各项功能，比如智能家居、用电业务定制、电动汽车/换电服务、分布式电源接入、增值服务等都借助该系统来实现。具体实现媒介包括电脑、手机、电话、用电服务自助终端、智能交互终端等用户侧设备。

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

电力系统基本业务功能1、 用电业务受理通过呼叫中心人工应答，受理用户的各类新装、增容、用户业务变更等用电业务申请。...电力营销管理信息系统是呼叫中心用电业务受理的基础，通过电力营销管理信息系统为呼叫中心提供所有客户用电的档案信息以及变压器、电表、电费账户等信息，同时，通过流程接受呼叫中心系统关于客户用电业务申请等指令，

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-07-22

在为客户服务过程中，该所负责人留意到株柏公寓二期是新装小区，来办理峰谷、过户等用电业务的用户特别多。

来源：中国企业新闻网2011-07-21

作为德州市人大代表的总经理张海文主动与企业家代表交朋友，沟通交流用电业务，帮助这些用电大户解决实际问题。禹城电力还把承担好社会责任作为搞好服务的切入点。

来源：安徽省电力公司2011-07-20

该营业厅不仅实现了24小时自助缴费功能，还提供了用电信息查询、用电业务办理等服务，初步实现了供电服务智能化。营业厅内配备有三台自助缴费机，以满足客户的现金缴费、电量查询、发票打印等需求。