来源：河南省商丘供电公司2013-12-02

针对当前的供用电形势，商丘公司积极采取措施，提前部署度冬电网工程建设、故障抢修、优质服务等方面工作，全力确保商丘电网的安全稳定运行和电力的可靠供应。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-29

时至农忙和取暖期到来，该公司检查组还认真检查了所属各单位值班、营业服务等情况，要求各单位增派值班力量，所有人员24小时保持通讯畅通，遇有故障抢修，要快速反应，迅速处置，确保全旗广大用电客户安全优质用好电

来源：贵州省遵义供电局2013-11-29

用电量迅猛增长，意味着工作量的繁重，增设线路、增装变压器、故障抢修等的工作之重可想而知。在不增加人员情况下，员工们就只能加班加点、有家难回。遇上紧急抢修，就连所里行政办公人员、收费员都得出动。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-11-29

2013年建设了12个省心柜台，百万客户投诉量为0，故障抢修到场时限由原来的66分钟缩短到48分钟，抢修到达现场超时率较去年同期下降了2.84个百分点。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-27

检查组人员首先检查了阿尔山市供电所收费大厅，详细查看了事故抢修、业扩报装、计划停电、欠费停电、计划、预算、结算等有关资料及记录，向工作人员了解了电价电费的执行、服务情况和故障抢修情况，现场查看了用电设备管理...、电价电费公布情况，向有关人员详细询问了解了三个十条的熟知程度、供电服务十项承诺和首问负责制的落实情况，认真查看了有关资料、记录，并通过电话和手机，就电价电费的执行、用电可靠性、供电服务和故障抢修等情况向客户进行了暗访了解

来源：国网濉溪县供电公司2013-11-19

同时，要认真落实优质服务十项承诺要求，强化供电所优质服务管理工作，加强应急抢修管理，组建以供电所为单位的农村低压保电抢修队伍，落实故障抢修的工器具、备品备件准备情况，确保抢修及时到位。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-11-15

针对创建廉洁高效、为民服务供电所工作，检查组主要以四查四看为切入点，着重检查供电所廉洁风险点查找情况、所务公开、乱停电乱收费、故障抢修及业务办理超时、创建活动员工知晓率等方面资料，从不同的角度逐一查看了该所在队伍廉洁

来源：北极星电力软件网2013-11-14

2、系统架构 3、系统功能(1)配电生产运行数据全方位展示(2)全过程故障抢修指挥(3)基于gis平台的一体化指挥沙盘(4)接入各类监测系统数据的一体化监测平台(5)三维全景空间地理信息系统建设三、成功案例青岛供电公司基于高可靠性的全过程主动式配电应急指挥系统烟台供电公司配电标准化抢修支持系统重庆供电公司配网生产管理指挥系统

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-11-13

大配送急救物资一体化管理目标，减少库存物资积压，平塘供电局根据供电所实际情况对急救包配备的160多种急救供应物资进行梳理，梳理项目主要包括常用的高压熔丝、电力金具、绝缘子类等应急物资，实现供电所日常维护及故障抢修时物资及时有效的供给

来源：河南省济源供电公司2013-11-12

通过现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料，重点对基层供电所的服务质量和故障报修进行检查，是否按服务承诺内到达现场并及时抢修;查业务流程、电费电价等情况，是否存在故意刁难客户以及不按规定电价执行。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-12

该公司分管营销经理对此次营销经济活动分析会进行了总结并提出要求：要提高各供电所全采集、全覆盖、全费控的速度，已经应用采集系统的供电所要提高日均采集成功率，95598故障抢修到达现场的及时率有待加强，必须按照规定时限到达现场

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十不准的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节

来源：河南省济源供电公司2013-11-01

电力雷锋志愿服务站的成立，旨在大力弘扬雷锋精神，进一步深化青春光明行志愿服务内涵，推动志愿服务活动常态化、阵地化，充分发挥青年突击队的作用，规范业扩报装、故障抢修、咨询查询等业务，优化配置各项服务资源，

来源：红网2013-10-31

这种协助服务式方式极大地方便了电站，提高了故障抢修效率。同时，也获得了电站的友谊，得到了他们的认同，双方成了真的朋友！一个机制实现双方共赢并网电站一般都是通过自建的并网线路上网。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-23

借助员工在日常抄表、催费、巡视维护工作的时机，为辖区内用户提供运行维护、业务咨询和故障抢修等多项优质、高效、快捷的供电服务;引入户籍管理理念，建立用户信息档案，对辖区内电力用户的姓名、住址、用电容量、电器购买日期和使用年限以及电话号码等一一填卡建档

来源：河南省商丘供电公司2013-10-22

为降低配网故障率，提高供电可靠性，商丘公司根据夏季配电故障抢修情况，排查出一批故障率较高的配电台区。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-10-22

当天，该公司迅速备齐人员、车辆和物资，做好污闪故障抢修的各项准备工作;组织6个运维班合理调配人员，对电网设备和线路进行不间断巡视检查，并增加特殊巡视与夜巡，密切关注配变套管、支柱瓷瓶等设备是否存在电晕、

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-10-17

背篼电工增添效能型活力故障抢修到达时限是南方电网公司供电服务承诺的主要内容，不可否认，线路发生故障时，能否快速抢修，确保客户在最短时间内用电正常，是基层员工体现服务能力提升的重要指标。...像这些地方山路陡峭难行，车辆无法到达现场，遇到故障抢修时，只能用当地老百姓干农活用的背篼把材料和工具背上去，可以大大地提高故障抢修工作效率。采访中，被称为背篼电工的抢修员范必海倍感欣慰。

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-14

三是以开展农电营销精益化管理活动为契机，完善一口对外协同服务机制，严格执行电价政策，维护广大群众用电权益，规范业扩报装、停送电、故障抢修等管理，明确业务流程关键环节责任主体和完成时限，严格履行服务承诺，

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-10-10

最繁忙的电力抢修人员电力抢修人员更是一群特殊的班组成员，负责所辖供电区内的所有故障抢修，一年365天没有节假日，故障抢修时间也没有预期,一阵阵急促的电话铃声响起，无论严寒酷暑，都必须在规定的时限内用最快的速度赶到现场