来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-20

为确保阶梯电价政策实施，平稳过渡，该公司积极行动、周密部署，积极组织营销岗位人员学习贯彻阶梯电价相关文件精神，并按上级相关文件精神和要求，将工作细化，任务明确，责任到人，深入开展前期摸底工作，加快对辖区内客户用电性质的核查

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-08-17

此次受到赞许的该局白音花供电营业所，为了做好供电优质服务工作，经常与客户沟通，争取客户的理解，用辛勤的汗水和热忱的服务帮助客户，解决客户用电困难，一次、两次、三次，使大家用上了放心可靠的电能，持之以恒的精神感动着周围的客户

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

8月14日，黑龙江牡丹江电业局以党委书记、副局长贾有军为首的党政班子及各专业、各部门相关57名专业负责人走进牡丹江市行风热线直播间，倾听广大用电客户的意见和建议，解答客户用电疑问，强化与检验供电企业行风建设工作

来源：浙江省萧山供电局2012-08-15

据悉，为进一步优化地方发展的供电保障，萧山供电局全面启动了送服务，合力发展百日活动，对全区2万余家大小企业提供节能降耗、用电安全、电费管理等全方位专业化服务，确保客户用电省时、省心、省钱。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-15

沈荡所党支部号召广大党员干部职工积极行动起来，全力以赴投入到防御台风抢修的工作中去，全所3个党小组全体党员分成4个抢修小分队及时响应、主动应对，走在前、冲在前，切实发挥党员先锋模范带头作用，最大限度降低台风对客户用电影响

来源：老孙的网络管理2012-08-15

运维管理势在必行随着电力信息化建设的不断深入，信息化人员要考虑的已不能是面向某方面应用（如财务管理、物资管理、人力资源管理或生产管理）的信息系统建设，而是要站在更高层面上思考信息化如何为企业的集约化管理服务、如何为提高客户用电满意度服务

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-10

全所3个党小组分成4个抢修小分队及时响应、主动应对，走在前、冲在前，切实发挥党员先锋模范带头作用，最大限度降低台风对客户用电影响，保证电力用户正常供电。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-08-09

同时，对重点工程实行全过程跟踪服务，及时协调解决客户特别是大客户用电实际问题。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

让客户通过多种渠道了解用电信息;完善服务内容，在网上营业厅开通用电查询、报装预约等业务，使用户多渠道享受服务;认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法，创新服务内容;对客户用电报修

来源：河南省永城市供电局2012-08-07

为保障居民生活和重要客户用电，该公司加大线路和设备的巡视力度，对所辖线路范围内的高、低压主电网进行徒步巡视，按路段进行分工，明确任务，责任到人。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-07

从上月下旬来，海盐供电局八支红服队员出动200多人，深入全县农村、社区加紧检修，以全力确保近13万智能用电客户用电畅通。

来源：河南省孟州市电力公司2012-08-02

同时，对客户用电基本信息、供电电压等级、计量及表计信息、电价执行情况、电费收缴及供用电合同签订情况等进行登记造册，对违章、违约用电进行整治。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-27

7月26日，笔者从海盐供电局获悉，7月上旬来海盐县暴雨成灾，为防止有些刚刚用上智能电网的居民用电客户在用电上带来有些不便，为此，该局在成立以局长为首的领导小组的基础上，启动抗洪应急预案，对智能电网光缆线路每条线路名称

来源：河南省延津县电业局2012-07-27

一是组织供电所人员加大线路巡视检查力度，特别是对重要客户线路、特别是对重要负荷设备、重点台区高峰时刻测负荷测温工作，实时掌握配网运行状况，及时处理缺陷，保障居民生活和重要客户用电；二是针对低压过负荷线路

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-20

在专项行动开展之初，眉县分公司在主管营销工作副经理刘锋地指导下，由市场营销部负责，对业务办理流程、现行电价、收费标准等信息公布情况和96789热线电话24小时畅通程度等涉及居民客户用电的各个环节和各项内容进行了认真细致地全面排查

来源：河南省延津县电业局2012-07-20

都不知道什么时间电业局把我们家门口的变压器给换了，现在电压也高了，空调也能正常启动了。7月19日，家住延津县棉东路的张阿姨说。当天，延津县电业局利用零点工程对县城10千伏僧科线、城水线等多条主干线路进行改造

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-19

很可能对智能电网的客户用电产生影响。为此，海盐局为全力确保全县近13万电力智能电网的客户用好电，连日来，该 局组织力量深入全县农村社区，采取加班加点，全天候服务等到有力措施，及时排除了多起险情。

来源：贵州省遵义供电局2012-07-12

该局将客户服务工作的重点放在了供电所，并明确了六项具体措施，一是为了帮助客户解决具体困难，要求利用抄表员抄表和收费员收费的有利时机，与客户沟通并相互留下联系方式，以便及时联系收集相关信息;二是深入开展走访客户活动，征求客户用电的相关意见和建议

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-11

从上月下旬来，海盐供电局八支红服队员出动200多人，深入全县农村、社区加紧检修，以全力确保近13万智能用电客户用电畅通。

来源：国家电网报2012-07-10

根据江苏省迎峰度夏方案，将在确保居民、公共事业单位和重要客户用电的同时，通过细化客户分类，按照能耗高低和度电产值大小排序，进一步限制高耗能、高污染和低附加值企业用电，促进产业结构调整和节能减排。