来源：北极星售电网2020-02-21

牵头:产业部、人资部、财务部;配合:有关部门及单位(九)努力创新客户服务新模式推动传统业务、能源电商、能源金融等跨领域业务的互联互通、深入融合，构建“网上国网”多元化产品生态。

来源：国家电网公司2020-02-21

(九)努力创新客户服务新模式推动传统业务、能源电商、能源金融等跨领域业务的互联互通、深入融合，构建“网上国网”多元化产品生态。全面优化线上办电流程，实现线上业务“一证通办”。

来源：电力法律观察2020-02-21

比如在提出“加快推进全国统一电力市场建设”时，提出实现省间现货市场市场运行，建立交易机构独立规范运行的新机制；在“持续做好输配电价改革”中，提出“‘积极推动国家妥善解决交叉补贴问题”；在“努力创新客户服务新模式

来源：电力法律观察2020-02-21

比如在提出“加快推进全国统一电力市场建设”时，提出实现省间现货市场市场运行，建立交易机构独立规范运行的新机制；在“持续做好输配电价改革”中，提出“‘积极推动国家妥善解决交叉补贴问题”；在“努力创新客户服务新模式

来源：电力法律观察2020-02-21

比如在提出“加快推进全国统一电力市场建设”时，提出实现省间现货市场市场运行，建立交易机构独立规范运行的新机制；在“持续做好输配电价改革”中，提出“‘积极推动国家妥善解决交叉补贴问题”；在“努力创新客户服务新模式

来源：电力法律观察2020-02-21

比如在提出“加快推进全国统一电力市场建设”时，提出实现省间现货市场市场运行，建立交易机构独立规范运行的新机制；在“持续做好输配电价改革”中，提出“‘积极推动国家妥善解决交叉补贴问题”；在“努力创新客户服务新模式

来源：中国电力报2020-02-20

全力保障客户服务“不断线”2月3日16时47分，负责收治深圳市新型冠状病毒感染确诊病例的深圳市第三人民医院通过微信申请新增用电业扩报装，2月4日，深圳供电局工作人员便在线完成供电方案及供用电合同的确认，

来源：中国铁塔2020-02-20

节能技术推广服务的公司；（3）、具备合同能源管理、计算机系统集成、计算机系统服务、软件开发、软件服务、运行维护服务的公司；（4）、具备建设工程项目管理、工程管理服务的公司；（5）、能够为铁塔能源有限公司天津市分公司提供客户服务

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-18

随着国家电网支持疫情防控的举措在公司系统全面铺开，从总部到一线班组，从全员防疫保安全到做好电网运行、客户服务等各项工作，扎扎实实逐一实施；按照公司统一部署，各地供电企业抽调骨干力量，采取增加特巡频次，24

来源：安信证券环保公用研究2020-02-17

随着市场竞争的深入，技术能力差、新产品开发能力低、产品同质化严重的生产企业正面临市场淘汰，而公司作为跑者在不断提高技术水平、丰富产品种类、完善客户服务，增加自身竞争力。行业分散，头部效应初显。

来源：阳光电源2020-02-17

未来，阳光电源将继续以创新驱动技术升级，用优质产品为客户服务，助力全面平价上网到来！即刻预售 奏响630

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-16

据悉，在此次恶劣天气来临之前，该公司及时发布了大风降温预警信息，密切关注气象变化，加强电网运行监控，合理安排应急值班，调配好抢险队伍、物资和车辆，强化客户服务，做好各项应急准备工作，确保电网安全稳定运行

来源：国网日喀则供电公司2020-02-15

这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验，特别是疫情期间，他们坚守工作岗位为客户服务的精神一直激励着每一位电力员工

来源：IESPLAZA综合能源服务平台2020-02-14

建筑电气化服务平台：电网企业目前业务分界点在计量表，随着客户服务多样化，表后客户服务市场具有广阔前景。

来源：EPTC2020-02-13

加快部署智能终端：采用先进的信息传感技术、通信接入技术和物联管理技术，在电网运行、企业运营、客户服务、新兴业务等方面，按需部署运行控制、设备监测、计量表计等6大类终端，重点提高配网终端覆盖范围和用电终端感知深度

来源：中国电力2020-02-13

加快部署智能终端：采用先进的信息传感技术、通信接入技术和物联管理技术，在电网运行、企业运营、客户服务、新兴业务等方面，按需部署运行控制、设备监测、计量表计等6大类终端，重点提高配网终端覆盖范围和用电终端感知深度

来源：EPTC2020-02-13

加快部署智能终端：采用先进的信息传感技术、通信接入技术和物联管理技术，在电网运行、企业运营、客户服务、新兴业务等方面，按需部署运行控制、设备监测、计量表计等6大类终端，重点提高配网终端覆盖范围和用电终端感知深度

来源：EPTC2020-02-13

加快部署智能终端：采用先进的信息传感技术、通信接入技术和物联管理技术，在电网运行、企业运营、客户服务、新兴业务等方面，按需部署运行控制、设备监测、计量表计等6大类终端，重点提高配网终端覆盖范围和用电终端感知深度

来源：亮报2020-02-12

梁德斌 摄此外，随着十项举措在国家电网有限公司系统全面铺开，保障民生的客户服务，也得到了具体实施。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

5.快速精准响应客户服务诉求，保障居民用电。加强24小时供电服务接线人员和抢修人员力量，确保抢修服务工单高效流转，尽最大限度提高客户需求的响应速度。