来源:河南省中牟县电业局2011-02-10
2月2日至9日,中牟县电业局95598客户服务热线累计接听电话171个,其中业务咨询81个,信息查询70个,故障报修20个,故障处理率100%,客户服务满意率100%。
来源:蒙东电力兴安电业局2011-02-09
大年三十至正月初六,该局95598供电服务热线全天候接听客户来电,共受理客户故障电话27次,业务咨询150次,信息查询1次,表扬1次;电力调度、送电抢修、配电抢修人员24小时值班,确保第一时间解决客户用电故障
来源:肥东供电公司2010-11-25
坚持每年召开行风监督员暨大客户座谈会,详细听取客户的意见和建议;不断加信息化建设力度,率先在全省实现用电信息查询“全网通”,还增设移动pos机刷卡交费业务,有效地方便了客户;开展定期走访用电客户,及时答复客户咨询投诉等内容
来源:互联网2010-08-05
企业决策人通过数据中心的信息进行运营决策分析;管理人员通过数据中心的数据产生各类生产报表和报告;用户可以通过数据中心的信息查询与自己有关的账单和相关信息;电力市场的电价信息通过数据中心发布等等。