来源：河南省太康县电业局2013-05-23

组织纪检、用电、农电等管理部门人员，对全县农村三夏用电定期或不定期进行机检查，同时实行神秘人暗访制度，在各乡镇聘任三夏用电监督员，开展明察暗访，接受社会监督。

来源：中国国电集团公司2013-05-20

小时轮流值班，实时监控水情，科学调度水库，安排预泄，腾出防洪库容；另一方面，针对近期3号机抢修分流了部分人力、物力的实际困难，该厂统筹安排生产人员，深夜避峰清污、消缺，提高机组出力，夯实设备健康水平，安全监督员在全厂巡视监控

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-20

组织客户监督员对供电服务客户反映较大的突出问题及治理情况进行明察暗访、随机抽查和交叉检查，从责任落实、工作进展、效果评价等方面开展检查督导，做好优质服务工作。

来源：贵州华电大龙发电有限公司2013-05-15

据悉，该公司为增强安全监督员的责任感，采取佩戴袖标亮明身份，明确监督区，交叉监督等措施，提高了现场反违章的监督水平。...在狠抓反违章工作中，部分安全监督员不仅及时查处了外委施工单位的违章作业现场，还以认真负责的态度指导外委施工人员规范进行高空作业和起吊作业，受到协作单位的好评。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-13

该公司重视舆情工作，建立了与旗委旗政府相关职能部门经常性的沟通协调机制、通过召开行风监督员座谈会、走访客户、互联网等形式，及时掌握客户诉求，改进服务质量，不断提升员工和客户对国家电网品牌的认知度和美誉度

来源：河南省尉氏县供电局2013-05-10

对内从规范日常管理抓起，严格落实员工月度绩效考核制度，用制度管人，以行动兑现奖惩，并且聘请社会行风监督员，坚持外举内查;以创先争优为平台，成立了以供电所所长为队长的用电服务队，在所里掀起了比学习、比技能

来源：中国环境报 周兆木 晓谷2013-05-10

加强固废贮存设施建设申能环保把强化内部环境管理作为重要工作来抓，建立了专门从事环保和节能减排的工作机构，其中从事环保的专职工程师有3人，还聘请专业环保人员，推行环境监督员制度，负责各部门的环保指导工作。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-05-10

对关键线路地段安排专人巡视，并随线路检修加装防鸟刺以减轻鸟害;对农田、耕地周围的变电站、输电线路加大巡视力度，发动群众护线员共同做好线路防山火工作，坚决制止烧荒等行为，及时消除山火造成的电网隐患;在重点施工现场设立安全监督员进行监督

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

通过制定常态化服务机制，定期走访客户，建立走访客户记录簿，召开客户座谈会，不定期邀请行风监督员检查等方式主动征求客户意见，接受社会监督。并利用服务宣传六进的时机发放用电知识宣传单和便民服务联系卡。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-05-03

面对面沟通交流后，该公司总经理杨红民向与会监督员、大客户代表表示："优化电网结构、提高供电服务水平、确保县域经济社会发展用电需求，是我们的本职工作。...为充分了解客户需求，增强社会监督力度，促进服务水平提高，近日，获嘉县供电有限责任公司召开2013年供电信息发布暨行风监督员、大客户代表座谈会。公司领导班子成员、窗口部门负责人员参加了会议。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-04-28

加大与政府有关部门、内外部行风监督员和新闻媒体沟通联系,认真听取对当前供电服务工作的意见和建议,主动接受社会监督,确保安全可靠供电和供电优质服务。

来源：中国华电集团2013-04-26

同时，实施过程监督，为杜绝汽车煤运输过程中出现的掺矸使假现象，该厂与每位运煤司机签订质量保证协议，制定了装车、运输等各项规章制度和考核标准，使装煤机司机和运煤车司机成为该厂在矿方的煤质监督员，共同对煤矿煤质情况进行监督

来源：满洲里供电分公司2013-04-25

电业安全工作规程》，开展春季安规考试，教育和引导广大员工从思想上进一步认识春查工作的重要性，做到居安思危，提前做好现场勘查，认真执行标准化作业指导书，从严春查现场的安全监督检查，领导人员认真执行到岗到位制度，安全监督员走进生产现场

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-25

组织客户监督员对供电服务客户反映较大的突出问题及治理情况进行明察暗访、随机抽查和交叉检查，从责任落实、工作进展、效果评价等方面开展检查督导，做好优质服务工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-20

同时，积极开展家庭助廉活动，以短信形式向全分公司干部职工家属发出助廉倡议书，使人人成为反腐倡廉的宣传员、监督员、守门员，增强廉政文化的内推力。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-19

这是国网公司总经理刘振亚在今年两会上提出的战略目标，为了落实刘振亚总经理的讲话精神，扎实开展服务提升工程，宁海供电局不断对行风和优质服务建设推陈出新，大胆启用社会行风监督员为局里的行风监察大使，在30余名行风监督员队伍中

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-04-18

每个节点开工之前，客户服务中心一是按配比核发工程材料，既保证工程需求又不浪费材料;二是派驻安全监督员和质量监督员跟踪在现场，确保工程安全质量;三是通过新闻媒体提前对改造的区域及楼房进行了公示，把改造的目的

来源：陕西省太白县供电分公司2013-04-16

服务平台向社会公布双十项服务承诺和国家电监会两个不准、五个提高要求，在电视台滚动播放优质服务月主题宣传片，利用短信平台发布安全用电信息，要求每位窗口人员熟知业务流程，接待客户要求做到五心(用心、热心、耐心、真心、贴心)，新聘社会各阶层人员担任行风监督员

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-11

行风监督员会议是宁海供电局一年一次的例会。...4月11日，宁波电业局宁海供电局邀请30余名行风监督员前来行风听证，把几年来百姓反响最强烈的问题以及职工队伍中存在的薄弱环节公开亮相，请行风监督员寻刺找茬，赢得了大家的满堂肯定。

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-08

2.多维度服务在提升客户满意度中发挥骨干作用在供电营销工作中，党员干部队伍多次带头下到客户中间，召开客户代表及行风监督员座谈会，广泛听取意见和建议，针对代表提出的问题，及时制定措施落实整改。