来源：河南省太康县电业局2013-05-06

通过制定常态化服务机制，定期走访客户，建立走访客户记录簿，召开客户座谈会，不定期邀请行风监督员检查等方式主动征求客户意见，接受社会监督。并利用服务宣传六进的时机发放用电知识宣传单和便民服务联系卡。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-05-03

面对面沟通交流后，该公司总经理杨红民向与会监督员、大客户代表表示："优化电网结构、提高供电服务水平、确保县域经济社会发展用电需求，是我们的本职工作。...为充分了解客户需求，增强社会监督力度，促进服务水平提高，近日，获嘉县供电有限责任公司召开2013年供电信息发布暨行风监督员、大客户代表座谈会。公司领导班子成员、窗口部门负责人员参加了会议。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-04-28

加大与政府有关部门、内外部行风监督员和新闻媒体沟通联系,认真听取对当前供电服务工作的意见和建议,主动接受社会监督,确保安全可靠供电和供电优质服务。

来源：中国华电集团2013-04-26

同时，实施过程监督，为杜绝汽车煤运输过程中出现的掺矸使假现象，该厂与每位运煤司机签订质量保证协议，制定了装车、运输等各项规章制度和考核标准，使装煤机司机和运煤车司机成为该厂在矿方的煤质监督员，共同对煤矿煤质情况进行监督

来源：满洲里供电分公司2013-04-25

电业安全工作规程》，开展春季安规考试，教育和引导广大员工从思想上进一步认识春查工作的重要性，做到居安思危，提前做好现场勘查，认真执行标准化作业指导书，从严春查现场的安全监督检查，领导人员认真执行到岗到位制度，安全监督员走进生产现场

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-25

组织客户监督员对供电服务客户反映较大的突出问题及治理情况进行明察暗访、随机抽查和交叉检查，从责任落实、工作进展、效果评价等方面开展检查督导，做好优质服务工作。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-20

同时，积极开展家庭助廉活动，以短信形式向全分公司干部职工家属发出助廉倡议书，使人人成为反腐倡廉的宣传员、监督员、守门员，增强廉政文化的内推力。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-19

这是国网公司总经理刘振亚在今年两会上提出的战略目标，为了落实刘振亚总经理的讲话精神，扎实开展服务提升工程，宁海供电局不断对行风和优质服务建设推陈出新，大胆启用社会行风监督员为局里的行风监察大使，在30余名行风监督员队伍中

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-04-18

每个节点开工之前，客户服务中心一是按配比核发工程材料，既保证工程需求又不浪费材料;二是派驻安全监督员和质量监督员跟踪在现场，确保工程安全质量;三是通过新闻媒体提前对改造的区域及楼房进行了公示，把改造的目的

来源：陕西省太白县供电分公司2013-04-16

服务平台向社会公布双十项服务承诺和国家电监会两个不准、五个提高要求，在电视台滚动播放优质服务月主题宣传片，利用短信平台发布安全用电信息，要求每位窗口人员熟知业务流程，接待客户要求做到五心(用心、热心、耐心、真心、贴心)，新聘社会各阶层人员担任行风监督员

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-11

行风监督员会议是宁海供电局一年一次的例会。...4月11日，宁波电业局宁海供电局邀请30余名行风监督员前来行风听证，把几年来百姓反响最强烈的问题以及职工队伍中存在的薄弱环节公开亮相，请行风监督员寻刺找茬，赢得了大家的满堂肯定。

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-08

2.多维度服务在提升客户满意度中发挥骨干作用在供电营销工作中，党员干部队伍多次带头下到客户中间，召开客户代表及行风监督员座谈会，广泛听取意见和建议，针对代表提出的问题，及时制定措施落实整改。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-04-07

实施开展了八项工作促迎评活动，重新聘请了行风监督员，把行风监督员扩大到乡镇和农户家里。加大明察暗访工作力度。...定期编写行风工作细节通报，分别报送系统行业主管和地方有关领导及行风监督员，将公司优质服务举措、用电政策、重点工程进展情况与他们及时进行沟通交流，企业与用户之间真正架起了一座和谐促双赢的民企连心桥。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2013-04-02

2012年以来，公司坚持纠建并举，以建为主的方针和谁主管谁负责的原则，以四个服务为宗旨，以窗口规范化服务为主线，以自查整改为重点，扎实推进效能监察和民主评议政风行风活动，先后聘请行风监督员80余名，发放供电服务质量和行风建设客户满意度调查表

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-30

通过邀请人大代表、政协委员视察该局的供电服务工作、聘请社会各界行风监督员召开座谈会、及时落实人大代表、委员提出的建议、提案以及走访用电客户，虚心接受批评，及时改进管理。三是加强行风宣传。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

严格执行服务零投诉考核措施，各基层单位聘请行风监督员，按时按期召开征求意见座谈会，主动征求意见，充分发挥社会监督作用。开展优质服务大检查，加大明察暗访力度，深化优质服务的行风建设工作。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-26

针对通州镇烤烟加工比较发达，缺乏熟悉加工车间电气操作人员的情况，该所拟定召集烤烟区相关工作人员开展一次自备电源操作流程培训,为方便用电户意见的收集，拟议增设供电所行风监督员。

来源：贵州省江口供电局2013-03-23

在桃映供电所，周超建议，可以调动行风监督员发放《客户满意度调查表》，这样得到的数据更真实，资料更全面。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局修试所2013-03-22

在半年多的施工改造过程中，北郊变的每个人都是现场安全监督员，施工人员每天清晨6点30分工作、夜间11点多收工，值班人员起早贪黑跟在现场以确保万无一失。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-22

减少客户停电次数及时间，确保电力可靠供应，提高供电质量;四是全局上下，不分前台、后台，不分专业和部分，均要树立为客户服务的理念，端正服务态度;五是加大明查暗访力度，定期召开不同层面、多种形式的大客户、监督员座谈会