来源：内蒙古根河供电局2011-11-16

一是坚持三公开、四到户的落实，每月对用户的电量、电费、电价进行张榜公布，提高用户用电透明度，主动接受用户监督；二是提供24小时电力故障抢修服务，及时对用户进行报装送电，对服务追综检查，发现服务质量误差，

来源：北极星电力信息化网2011-11-11

各项准备到位后，技能操作考试在营销sg186系统的仿真系统中进行，考试项目分为用户档案查询、用户电量电费有关信息查询等。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-07

加大营销稽查力度，防止电量电费的流失，共检查客户1238余户，追补违章、窃电电量 226734kwh，追补违章、窃电电费和违约使用电费23万余元。

来源：牡丹江电业局2011-11-01

该局义务帮助用电客户设计用电方案，主动帮助用电客户查询电量、电费、提示购电，帮助用电客户进行代购电业务。这项工程落在实处，各班组有客情日记、有计划、有总结。对具体工作中出现的问题制定整改措施。

来源：牡丹江电业局2011-10-31

、电费，配合拆除电表，及时办理销户及电费结算，保障了政府棚户区动迁改造工程的顺利进行。...牡丹江电业局供电辖区内的棚户区改造工程大批量进行，为配合政府棚户区改造拆迁工作能够顺利开展，本着支持地方政府和为用电客户高度负责的态度，该局以最优质的方式为客户提供便利服务，现场帮助调查动迁范围内的供电台区计量表计，提供电能表电量信息数据，核对电量

来源：北极星电力网2011-09-30

电力类价格检查发现，供电部门违反规定计收变线损电费、向小水电企业收取互抵电量电费和倒扣网电电费、对新增用电户收取保证金、不按规定执行差别电价政策，发电企业脱硫设施运行有待规范和完善等。

来源：山东电力集团公司2011-09-22

在客户自助服务区，前来办理业务的市民络绎不绝，客户可通过自助查询机查询电量电费、收费标准、电力法规、停电检修等信息客户服务中心主任陈霞介绍。

来源：中电新闻2011-09-20

在支持新能源发展方面，湖北省电力公司投资逾5000万元建设风电项目配套电网工程，确保新能源发电及时接入电网、足额消纳，并全额支付上网电量电费。

来源：河南省电力公司2011-09-20

省电力公司大力宣传95598供电服务网站和手机wap网站（网址分别为.95598.ha.sgcc.com.cn与wap.95598.ha.sgcc.com.cn），引导客户运用网络或手机终端查询停电信息、电量电费

来源：英大网2011-09-15

9月10日，天津电网2011年第一批发电权交易电量电费开始结算。2011年，受节能减排能耗控制和电煤价格居高不下因素影响，天津地区直调主力电厂替代意愿不强。

2011-09-07

部分购售电合同条款不公平、要素不完整、支付不到位(一)部分购售电合同签订晚，合同要素不完整，有些没有月度分解计划(二)部分电网企业对发电厂用网电量电价偏高，合同条款不够公平上海市电力公司对发电厂用网电除收取电量电费外

来源：浙江省电力公司2011-09-01

同时，该营业厅自助查询机为客户提供了供电企业简介、国家用电法律法规、电量电费、业扩流程、用电业务指南、用电知识、供电服务承诺、供电企业信息公告8项自助查询功能。

来源：牡丹江电业局2011-08-31

并在每月抄表例日时，对三家分表和变压器台总表进行实抄，在现场对本月使用电量、电费进行分析和解答，使三户农民再也没有因电费用多用少而发生争执，隔阂打开，农民的心里像敞开窗户一样通亮。

来源：湖北孝感供电公司2011-08-31

孝感供电公司把原来人工完成的电费抄核收流程集成化，打造成电量、电费实时监控的信息化数据链，实现了电费安全回收、方便客户结算、提高营销效能。

来源：浙江在线2011-08-30

自助查询机为客户提供供电企业简介、国家用电法律法规、电量电费、业扩流程、用电业务指南、用电知识、供电服务承诺、供电企业信息公告8项自助查询。四是自助打印扫描功能。

2011-08-25

所有录入卷宗信息化系统的用电检查和营销稽查卷宗均可通查询系统进行查询，所有录入系统的用电检查和营销稽查案件在查询系统里可以自动生成为报表，同时对退补电量、电费、违约使用电费、造成损失、挽回损失等可以自动累加合计

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-08-22

看到这么清晰明了的收据，李大娘高兴的说：自己上岁数了，家里的电表根本看不懂，每次都要让收费人员帮助查，现在好了，自己上几个月的电量电费也都清楚的印在电费收据上面，这回心里就有数了，真是消费的明明白白。

来源：电建论坛2011-08-20

所有录入卷宗信息化系统的用电检查和营销稽查卷宗均可通查询系统进行查询，所有录入系统的用电检查和营销稽查案件在查询系统里可以自动生成为报表，同时对退补电量、电费、违约使用电费、造成损失、挽回损失等可以自动累加合计

来源：江苏泗阳县供电公司2011-08-19

、电费停复电等进行自动化、全方位监控与管理，可大大减轻抄表员的抄表催费压力，对加强台变线损管理提供了空间。...该公司将认真总结自动化抄表工程的安装经验，扎实做好其它33个小区，约4.7万余户的用电量采集上传数据系统的安装与调试工程，到年底将实现全系统用电量采集户数超6万用户，全部系统正式运行后，将通过gprs对客户的负荷、用电量

2011-08-09

充分利用营业厅工作人员受理缴费业务、95598座席员受理查询电量电费业务的机会，向客户推广短信订阅服务，引导客户绑定信息，减少95598转人工查询话务量。...公司通过营业厅卡片、缴费提醒短信链接网址等形式，大力宣传95598供电服务网站和手机wap网站，引导客户上网查询停电信息、电量电费，扩展供电服务渠道，分流95598人工话务量。