来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

9月12日，经过近两个月的试运行，黑龙江电力公司研发的日电费催费系统在绥化供电区正式开始使用，在探索先付费后用电业务模式、全面推广营销业务应用系统与电能量采集系统，进一步整合营销业务进行了积极有益尝试。

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

9月12日，经过近两个月的试运行，黑龙江电力公司研发的日电费催费系统在绥化供电区正式开始使用，在探索先付费后用电业务模式、全面推广营销业务应用系统与电能量采集系统，进一步整合营销业务进行了积极有益尝试。

2011-09-14

据了解，该局推广的营销服务信息管理系统主要有：信息集中、责任监督到位、客户用电业务办理高效三大特点。...现在，每周局领导和各相关部门坐在一起，对无法快速解决的用电业务进行集中会诊，确保了每周的客户申请都在周内完成了方案的制定，并答复了客户。

来源：浙江省电力公司2011-09-14

照顾老弱病残，家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点。记者在现场看到，面积不足10来平方米，却功能俱全，拥有自动查询机、自助缴费机等设备。客户可以根据需求选择自助服务等10多项电力业务。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-09-13

为了确保棚户区改造工作顺利进行，满洲里供电局营销党支部开展一站式服务，对棚户区用电业务实行首办负责制，开通绿色通道。在用户不了解报装流程的情况下，指定专人帮助办理。

来源：浙江省电力公司2011-09-01

新启用的壶山自助营业厅，与传统窗口相比最大的不同在于增加了24小时自助用电业务申请、自助查询以及打印扫描等功能，市民在夜间就可以轻松办理开户、增容、过户、更名、销户等用电业务申请。...同时，该营业厅自助查询机为客户提供了供电企业简介、国家用电法律法规、电量电费、业扩流程、用电业务指南、用电知识、供电服务承诺、供电企业信息公告8项自助查询功能。

来源：萧山供电局2011-09-01

所谓引导员服务项目，是指客户走进营业厅后，由指定的客服人员引导，在最短时间内办理用电业务。

来源：浙江在线2011-08-30

24小时智能电力自助营业厅可实现四大功能：一是自助用电业务申请功能。...打印扫描机提供电费发票、电费清单、业务受理表单等打印和客户办理用电业务所需相关证件的扫描服务。

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

通过视频监控和明查暗访，对营业窗口的不规范服务行为进行整治，结合专业化管理，规范了95598运行管理，修订了95598运行管理办法，建立和完善上下联动的服务网络；按照窗口服务设施、服务流程标准、客户报修服务、用电业务办理四个一体化管理思路

来源：萧山供电局2011-08-24

在享受到跨区办理用电业务的便捷以外，陈素珍告诉笔者，近年来她还体会到了不少农村用电服务的升级。党山营业厅新增的pos机缴费设备和该镇高覆盖率的缴费网点就是其中两项。...在营业厅引导员的协助下，陈素珍很快地完成了她的首次跨区用电业务办理。据了解，这种旨在让农村用户享受到更优质精益的与城区贯通的供电服务新要求，正在覆盖萧山城区外所有的镇、村。

来源：大众网2011-08-24

自助业务机可24小时使用，主要功能是方便夜间办理各类用电业务或预约用电服务等。...除了查询外，这台电力业务自助受理终端具体能办理什么用电业务？记者了解到，这台机器和银行里普通的atm机大小差不多，但功能不少。

来源：河南省息县电业总公司2011-08-18

该公司高度关注集聚区建设和企业落户情况，及时开通用电业务绿色通道，大力跟进集聚区项目建设步伐。该公司采取多项措施服务县产业集聚区建设发展。公司加快电网规划与建设。

来源：河北省电力公司2011-08-17

在标准化实施过程中，河北公司还将新建住宅小区用电业务从受理到送电的全过程纳入营销信息系统管理，建立覆盖业务受理、用电检查、供电方案、设计施工等环节的全面考核体系，有效加快了工程建设进度。

来源：河北省电力公司2011-08-17

在标准化实施过程中，河北公司还将新建住宅小区用电业务从受理到送电的全过程纳入营销信息系统管理，建立覆盖业务受理、用电检查、供电方案、设计施工等环节的全面考核体系，有效加快了工程建设进度。

2011-08-16

海盐供电局周局长告诉记者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到２４小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务

来源：浙江省电力公司2011-08-16

据悉，该系统的开通，使海盐县13万客户在全县各大乡镇的95598多媒体用电信息查询系统可随时查看和办理用电业务，走在了全国农村前列。...为此，该局针对客户用电信息不易保管、办理用电业务时间长、不便等数十项的用电难题，大胆创新，充分利用智能电网建设这一科学平台，投重金在全县各大乡镇推出了95598多媒体用电信息查询系统经过半年多的试运行，

来源：牡丹江电业局2011-08-16

窗口人员一人多能，一岗多责，客户到营业厅无论办理任何用电业务，只进一个门，只找一个人，只交一次费，就能办完全部用电事项。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

为了确保棚户区改造工作顺利进行，满洲里供电局开展一站式服务，对棚户区用电业务实行首办负责制，开通绿色通道。在用户不了解报装流程的情况下，指定专人帮助办理。

来源：中国广播网2011-08-10

海盐供电局周局长告诉记者，这全天候智能电力自助报装工程的开通将对海盐用电业务产生全新变化，从现在起，在海盐县的沈荡、通元、武原等到八大乡镇的近30万百姓可通过相关证件到24小时智能营业厅可随时随地到去办理报装用电业务

2011-08-09

7月份的95598话务及业务情况分析显示，7月份全省95598呼入电话总数598152起，受理业务咨询62196件，其中停电信息、用电业务方面咨询相对较多，占咨询总量的89.90%。