来源：遵义供电局2011-09-22

抗旱保电绿色通道情润热土灾情发生后，稳坪供电所及时开辟供电服务绿色通道，受理农灌临时用电业务，调整了工作重点，动员全所力量服务农灌，全力以赴做好农灌用电服务工作。

来源：遵义供电局2011-09-21

一支支红旗迎风飘着, 咨询服务台、宣传展板和各类宣传资料摆放整齐,现场显得十分热闹.党员和青年服务队在向居民详细讲解如何正确使用家用电器以及科学、安全用电等知识，给居民发放低压客户用电业务办理指南和居民用电安全指南等系列宣传资料

来源：萧山供电局2011-09-21

在这个面积仅为6.7平方公里却有着近170亿年经济产值和5亿千瓦时年用电量的场区，全雅娟一个人负责着2700多户居民用户和40余户企业用户的用电业务受理和电费核算。

来源：国家电网报2011-09-21

由于统一管理，客户能以市话资费办理全省各地的用电业务。正在建设的用电信息采集系统可实时监测客户的准实时电量，实时预警故障停电信息。

来源：南方电网公司2011-09-20

抗旱、民运会保电两抓不误;铜仁供电局发放抗旱救灾服务卡，为群众提供24小时抗旱保电服务;六盘水供电局采取四项措施加强有序用电风险管控，大力开展节约用电活动;兴义供电局开辟了抗旱用电绿色通道，优先办理抗旱用电业务

来源：北极星电力软件网2011-09-20

据了解，本市还将通过智能营业厅的配套建设，使市民更为方便快捷地办理用电业务，未来将实现通过网上充值、手机充值等多种缴存电费业务。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

业余时间，她和呼叫中心其他人员一道开展业务学习活动，使每位班员都能够熟练掌握呼叫系统业务流程、熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-09-15

图为9月13日，该局客户服务中心人员热情为客户指导办理用电业务。

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

9月12日，经过近两个月的试运行，黑龙江电力公司研发的日电费催费系统在绥化供电区正式开始使用，在探索先付费后用电业务模式、全面推广营销业务应用系统与电能量采集系统，进一步整合营销业务进行了积极有益尝试。

来源：www.chinapower.com.cn2011-09-14

9月12日，经过近两个月的试运行，黑龙江电力公司研发的日电费催费系统在绥化供电区正式开始使用，在探索先付费后用电业务模式、全面推广营销业务应用系统与电能量采集系统，进一步整合营销业务进行了积极有益尝试。

2011-09-14

据了解，该局推广的营销服务信息管理系统主要有：信息集中、责任监督到位、客户用电业务办理高效三大特点。...现在，每周局领导和各相关部门坐在一起，对无法快速解决的用电业务进行集中会诊，确保了每周的客户申请都在周内完成了方案的制定，并答复了客户。

来源：浙江省电力公司2011-09-14

照顾老弱病残，家门口办理用电业务是此次新建成的营业厅的最大亮点。记者在现场看到，面积不足10来平方米，却功能俱全，拥有自动查询机、自助缴费机等设备。客户可以根据需求选择自助服务等10多项电力业务。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-09-13

为了确保棚户区改造工作顺利进行，满洲里供电局营销党支部开展一站式服务，对棚户区用电业务实行首办负责制，开通绿色通道。在用户不了解报装流程的情况下，指定专人帮助办理。

来源：浙江省电力公司2011-09-01

新启用的壶山自助营业厅，与传统窗口相比最大的不同在于增加了24小时自助用电业务申请、自助查询以及打印扫描等功能，市民在夜间就可以轻松办理开户、增容、过户、更名、销户等用电业务申请。...同时，该营业厅自助查询机为客户提供了供电企业简介、国家用电法律法规、电量电费、业扩流程、用电业务指南、用电知识、供电服务承诺、供电企业信息公告8项自助查询功能。

来源：萧山供电局2011-09-01

所谓引导员服务项目，是指客户走进营业厅后，由指定的客服人员引导，在最短时间内办理用电业务。

来源：浙江在线2011-08-30

24小时智能电力自助营业厅可实现四大功能：一是自助用电业务申请功能。...打印扫描机提供电费发票、电费清单、业务受理表单等打印和客户办理用电业务所需相关证件的扫描服务。

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

通过视频监控和明查暗访，对营业窗口的不规范服务行为进行整治，结合专业化管理，规范了95598运行管理，修订了95598运行管理办法，建立和完善上下联动的服务网络；按照窗口服务设施、服务流程标准、客户报修服务、用电业务办理四个一体化管理思路

来源：萧山供电局2011-08-24

在享受到跨区办理用电业务的便捷以外，陈素珍告诉笔者，近年来她还体会到了不少农村用电服务的升级。党山营业厅新增的pos机缴费设备和该镇高覆盖率的缴费网点就是其中两项。...在营业厅引导员的协助下，陈素珍很快地完成了她的首次跨区用电业务办理。据了解，这种旨在让农村用户享受到更优质精益的与城区贯通的供电服务新要求，正在覆盖萧山城区外所有的镇、村。

来源：大众网2011-08-24

自助业务机可24小时使用，主要功能是方便夜间办理各类用电业务或预约用电服务等。...除了查询外，这台电力业务自助受理终端具体能办理什么用电业务？记者了解到，这台机器和银行里普通的atm机大小差不多，但功能不少。

来源：河南省息县电业总公司2011-08-18

该公司高度关注集聚区建设和企业落户情况，及时开通用电业务绿色通道，大力跟进集聚区项目建设步伐。该公司采取多项措施服务县产业集聚区建设发展。公司加快电网规划与建设。