来源：北极星电力新闻网2009-06-10

7、投标人在投标时必须出具加盖投标单位公章的企业营业执照、资质文件、公司近三年业绩、近三年的财务报表及审计报告、近三年有无受到起诉的情况以及售后服务承诺等。

来源：国际电力网2009-03-19

二是督促销售网点认真履行服务承诺，按规定做好退换货。三要妥善处理投诉。各有关企业都要建立服务热线，从企业总部到销售网点，都要公布投诉电话，落实专门机构和人员，负责受理和限时妥善处理消费者的诉求。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-26

她们将业务办到客户家，将服务贴近客户心，成立了“共产党员流动服务队”，将“共产党员流动营业厅”开到客户家中，为残疾人、孤寡老人、事务繁忙等客户提供上门服务，真正践行了“只需一个电话，其余的事由我们来办”的服务承诺

来源：国际电力网2009-02-17

被评定的供电营业所，保持着良好的规范化服务示范的先进性，严格履行供电服务承诺，不断提升管理水平，充分发挥了示范效应，有效推动了公司供电服务规范化水平的整体提升。

来源：国家电网报  2009-01-16

中国电财全面贯彻落实公司集团化运作和产融结合战略，加快公司金融平台建设，先后与29家网省公司签订了资金管理服务协议，积极落实各项服务承诺，进一步拓宽与网省公司的资金服务合作领域，增加服务深度和广度，创新体制机制

来源：国际电力网2009-01-15

该系统去年初在福建电网应用以来，提高了实时调度的工作效率和电力调度决策的科学性和预见性，既有效降低了网损、电网煤耗和购电成本，全年可实现经济效益约4838万元，又完成了%26ldquo;三公%26rdquo;调度的服务承诺

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

勇于创新 敢于担当 服务是一种无形商品，作为一名负责电力营销和服务工作多年的“老”员工，周强深刻的体会到，要深入开展优质服务活动，兑现服务承诺，就必须改变不适应优质服务需要的管理模式，实施管理创新...”，他认真践行着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，对内，他以无私奉献的精神，带头转变观念，实施管理创新、服务创新，努力提高营销窗口的优质服务水平；对外，他情系客户，追求“让客户满意”，全面兑现服务承诺

来源：www.chinapower.com.cn  2008-12-26

11月10日，省电力公司总经理孙正运做客河北人民广播电台“阳光热线”直播节目，就群众当前关心的电网建设、供电服务承诺履行、河北省南部电网冬季电力供需等问题，现场解答客户的咨询。

来源：国际电力网2008-11-26

坚决兑现服务承诺，确保用户满意。同时，注重硬件建设，提高服务档次。

来源：www.chinapower.com.cn  2008-11-21

坚持文明诚信经营，积极兑现服务承诺。...国家电网公司积极落实“始于客户需求、终于客户满意”的服务要求，以保障安全可靠供电、建立优质服务长效机制、加强需求侧管理、服务新农村建设等为重点，细化并积极兑现了各项服务承诺。

来源：湖南省电力公司2008-11-04

五要以客户为中心，整合服务资源，统一服务标准、规范服务流程，全力构建全员服务格局，建立快速响应的服务机制，打造快捷高效的服务平台，科学调度，全面兑现国家电网公司服务承诺。

来源：中国电力新闻网2008-10-29

在供电公司系统开展“人人讲诚信”主题教育活动，认真履行服务承诺；提供“绿色快车”、“阳光七彩虹”等特色服务；深入现场，提前谋划，全力做好“首届农民歌会”期间保供电工作。

来源：中国电力新闻网2008-10-24

,"margin-top":"0","margin-bottom":"0"}} --**/ 本网讯 通讯员邢光华 王小菲报道 山东商河县供电公司提出“倾情为三农，倾力保三秋”的服务承诺

来源：中国电力新闻网2008-10-17

首问责任制”、业扩报装“一口对外”管理，提供流程便捷、公开透明的服务；加强客户工程“三不指定”管理，突出“公平”理念；加强配网改造力度，确保供电可靠性和电压质量承诺兑现；提高故障报修处理能力，兑现故障报修服务承诺

来源：辽宁省电力有限公司2008-10-08

　　沈阳供电公司在十一长假期间再次实现了百分百处理率的诺言，连续六年实现十一期间客户零投诉。 　　记者日前在沈阳供电公司电力服务热线95598了解到：在十一长假期间（9月29日至10月5日），95598

来源：北京市电力公司2008-10-07

国庆期间，北京市路灯中心领导带队值班，客户服务热线24小时值守，抢修队伍随时待命，确保按服务承诺完成各类故障报修，监控中心随时依据天气变化情况而人性化遥控重点地段和城区的18万盏路灯，7个保障团队、29

来源：中国电力新闻网2008-09-28

特别是在电力体制改革不断深化过程中，职工的思想意识如果不能跟上，服务承诺不能兑现，服务能力不能提高，就会影响行为的规范性，处理不当就会引发矛盾甚至发生冲突，故此一些问题的发生在所难免。

来源：江苏省电力公司2008-09-28

要认真践行供电服务承诺，自觉接受政府监管和社会监督，进一步完善供电服务突发事件应急机制，深入扎实地做好优质服务工作。 　　四是切实加强稳定、保密、内保等工作。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-27

就我们电力企业来说，我们提出了很多好的服务承诺，制定了完善的服务标准，这也是企业对客户的诚信，只有广大的电力职工及时的兑现这些承诺和标准，对待客户的合理的要求和需要，不“缺斤少两”的兑现，才能赢得客户的信任和满意...为此，笔者呼吁，在兑现电力服务承诺和要求的时候，广大电力员工要及时、快捷、优质、规范的兑现承诺要求，绝不可以推诿、塞责，缺斤少两，要让让广大的电力客户充分感受到电力企业优质，温馨、和谐、诚信的服务，促进企业又好又快的发展

来源：东北电网公司2008-09-27

与此同时，供电公司要认真践行供电服务承诺，进一步完善供电服务突发事件应急机制，深入扎实地做好优质服务工作。 　　三是加强值班管理，提高应急处置能力。