来源：中国电力新闻网2008-11-12

他刚从金鸡口台区收费回到家里，屁股还没有做热，就接到所里值班的同志打来的电话，说周村台区全停电的故障报修。还没有来得及吃早饭的陈尚龙得到值班人员汇报，陈尚龙马上带着值班人员驱车前往该村。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-10

他刚从金鸡口台区收费回到家里，屁股还没有做热，就接到所里值班的同志打来的电话，说周村台区全停电的故障报修。还没有来得及吃早饭的陈尚龙得到值班人员汇报，陈尚龙马上带着值班人员驱车前往该村。

来源：中国电力新闻网2008-11-07

在成立后短短的半年时间内，“小弟”们与社区客户经理成了好搭档，在用电营业站这一服务平台上蹲点 162次，上门服务25次，协办用电25件，受理故障报修35户。

来源：天津市电力公司2008-11-07

电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 新闻关键词： 天津市电力公司

来源：电网新闻网2008-10-24

接到报修电话后，值班长金桂建立刻开出故障报修处理单，抢修值班人员吕小路、沈士雷、饶本香三人立即带着备品备件冒雨赶到李口村四组李月侠家。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。

来源：中国电力新闻网2008-10-20

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。

来源：中国电力新闻网2008-10-17

确保电网坚强；我们的营销更应加强“首问责任制”、业扩报装“一口对外”管理，提供流程便捷、公开透明的服务；加强客户工程“三不指定”管理，突出“公平”理念；加强配网改造力度，确保供电可靠性和电压质量承诺兑现；提高故障报修处理能力

来源：中国电力新闻网2008-10-15

针对偏远地区农户交费难等问题，先后实行上门收费和设立流动收费点，在为用户提供电费缴纳业务的同时，还开展故障报修、用电知识咨询等服务。

来源：中国电力新闻网2008-10-14

针对偏远地区农户交费难等问题，先后实行上门收费和设立流动收费点，在为用户提供电费缴纳业务的同时，还开展故障报修、用电知识咨询等服务。

来源：辽宁省电力有限公司2008-10-08

其中受理客户故障报修779件，较去年同期减少11.29％；受理客户咨询2516件。由于公司各生产单位在节前完善各类国庆节保供电事故预案，组织应急抢修队伍。

来源：北京市电力公司2008-10-07

国庆期间，北京市路灯中心领导带队值班，客户服务热线24小时值守，抢修队伍随时待命，确保按服务承诺完成各类故障报修，监控中心随时依据天气变化情况而人性化遥控重点地段和城区的18万盏路灯，7个保障团队、29

来源：中国电力新闻网2008-09-27

立信，必须以“诚”和广大电力客户建立紧密的联系关系,当我们供电可靠率不低于99.90时，当电力故障报修我们在规定时间内到达时，当我们风雨无阻服务上门时，我们已经在逐渐地赢得了客户的信任，给公司赢得了良好的荣誉

来源：国家电网江西横峰县供电公司2008-09-23

进一步加强值班报修服务，确保24小时值班到位；严肃值班纪律，严格兑现故障报修、抢修时限承诺，做到“障碍日清除，停电不过夜”，提升优质服务水平。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

参观人员每到一处，仔细观看、详细询问，尤其在95598呼叫中心，看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整，95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全，充分发挥95598“三个中心”（调度中心、

来源：江西省电力公司2008-09-23

参观人员每到一处，仔细观看、详细询问，尤其在95598呼叫中心，看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整，95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全，充分发挥95598“三个中心”（调度中心、

来源：青海省电力公司2008-09-09

其次，落实各项便民服务措施，继续保持故障报修快速反应的优良作风，最大限度缩短客户停电时间，做到人员车辆、备品备料准备充分，接到任务后能按照供电服务承诺时限到达现场，快速处理故障。

来源：中国电力新闻网2008-09-02

随着农村经济的发展，新农村建设步伐的加快，农村低压电网覆盖面将不断增大，用电客户不断增加，故障报修也随之增多，这就要求农电工对报修事故反应要快，判断故障点更精确，以最短的时间为客户恢复供电，提高服务效率

来源：中国电力新闻网2008-09-02

同时，立即组织力量对变电设备、输电线路以及煤矿等重要客户受损情况进行检查评估，及时消除隐患；准备好应急电源车、抢修物资以及备品备件，抢修队伍随时待命；“95598”服务中心24小时为客户提供信息咨询、故障报修等服务

来源：国家电网报2008-09-02

同时，立即组织力量对变电设备、输电线路以及煤矿等重要客户受损情况进行检查评估，及时消除隐患；准备好应急电源车、抢修物资以及备品配件，抢修队伍随时待命；95598客户服务中心24小时为客户提供信息咨询、故障报修等服务