来源：中国电力报2016-06-27

在此期间，崇明电网故障报修率、线路跳闸率实现双下降，坚强电网初见成效。截至2016年5月，电能质量类投诉同比减少89%，改造过的台区未发生低电压问题投诉。

来源：安徽电力2016-06-24

推进手机缴费和购电制，深化网上营业厅、手机app、微信等服务渠道的建设与应用，构建网络客服运营体系，向客户提供故障报修、用电业务咨询、预约等全业务服务。

来源：新华网2016-06-23

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务、故障报修和隐患排查等日常工作

来源：亮报2016-06-22

经过细致检查，发现是电动机的电容出了问题，尽管这不属于供电公司的责任报修范围，他还是帮倪华更换了一只新电容，不一会儿，机器又发出轰鸣声。

来源：新华网2016-06-20

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务、故障报修和隐患排查等日常工作

来源：北极星输配电网2016-06-17

长治城中营业厅某故障报修事件，系统显示报修时间与工作人员到达现场时间一致，同为12:34，与实际情况不符；堠北庄供电所1月份共受理报修19件，其中超时限处理6件。

来源：给水排水微信2016-06-15

逐步实现自来水客户网上供水技术咨询、报修、报装、审批、工程管理、缴费、投诉等一系列无接触式、高透明度的供水便民服务功能；宣传节约用水知识和方法，发布供水水质、水量、压力等服务信息；增进用户间、行业间、城市间的交流和信息互动

来源：新华网2016-06-14

通过智能电表搭配用电信息采集系统，改变传统的抄表业务模式，实现供电、购电、售电环节的电能信息实时采集，达到精确抄表、实时抄表的要求，极大的减轻了基层供电所员工的工作压力，并节省出更多的时间、人力和物力去进一步做好窗口服务、故障报修和隐患排查等日常工作

来源：南方电网公司2016-06-08

同时，由于供电服务中心配置了齐全的技术力量，如果企业和居民申请故障报修，抢修人员和应急发电车可在接报后迅速赶到现场查明原因、排除障碍、恢复供电，响应更加及时，有效提升柳东新区的供电可靠性。

来源：北极星输配电网2016-06-02

北极星输配电网：国家能源局发布《配电网建设改造行动计划(20152020年》，强调了要以先进理念引领配电网发展，不断提高配网自动化水平，实现配电网的安全可观可控，变被动报修为主动监控。

来源：河南省济源供电公司2016-06-02

6月1日，在梨林镇小官庄养殖小区，济源供电公司梨林供电所党员服务队员冯立峰，将印有该区域服务责任人姓名、电话号码以及故障报修和供电所的监督电话电力服务联系卡，送到客户手中。

来源：亮报2016-06-01

坚持一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，严格规范窗口服务、故障报修、抢修服务、抄表收费等工作。

来源：新华社2016-05-30

当时他到供电所报修后，工作人员比他还早赶到了事故点。停电次数少了、抢修及时了、缴费方便了像顾宪洪一样，云南的农电用户切实得到了实惠。...前几年在别的县也租地种菜，经常会突然停电，而且报修后人来得也慢。顾宪洪说，现在，供电所人员服务态度好、保障及时，停电时间也很少了。

来源：中国能源报2016-05-26

、咨询热线，将热线报修、市政平台、电力公司、12345非紧急救助中心等多来源的故障汇总、派发至业务部门现场处理。...据了解，北京电力95598热线成立于2002年，统一使用95598专用客服热线，服务范围覆盖全北京城乡地区，面向全市所有电力客户，724小时不间断地为全市电力客户提供电话服务，可以处理电力咨询查询、故障报修

来源：天水日报2016-05-25

尽管风机是如此巨大,但要控制它却并不复杂,项目采用了先进的中控系统,可以实现对所有风机的远程遥控、数据采集和故障报修。

来源：中国电力报2016-05-24

《报告》全面分析了计划停电、故障跳闸、物资质量、不停电作业、故障报修等运维情况及配电自动化建设运行、智能电表覆盖、营配贯通等信息化情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-05-24

目前，该公司已通过供电服务窗口专项质量排查和深入客户走访问诊，改进各类不足7例，优化服务措施21条，并从加强内控管理、缩短办电时限、提高偏远山区报修服务效能等方面完善了服务保障机制。...模拟不同类别客户，设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练，检验服务能效，逐项做好点评，并组织窗口服务人员查漏补缺，有针对性地提升短板、消缺补差，改进薄弱环节，提高服务品质。

来源：德江供电局2016-05-19

据傩乡供电所负责人介绍，该所为了满足农家乐、旅游山庄的用电需求，当好农家乐的电保姆，特地为农家乐的用电开通了绿色通道，同时还专门成立了农家乐电力服务队，专门为山庄的故障报修、用电安装等提供优质服务。

来源：北极星输配电网2016-05-19

三是开展六类客户满意服务工程，在窗口服务、片区服务、故障报修各领域总结提炼出一二三四五工作法等系列典型工作经验。四是优化服务体验，积极沟通地方水、气、热力企业，开展四表合一试点建设。

来源：国家电网报2016-05-19

《报告》全面分析了计划停电、故障跳闸、物资质量、不停电作业、故障报修等运维情况及配电自动化建设运行、智能电表覆盖、营配贯通等信息化情况。...主要包括：精准投资，优先解决变压器、线路过载问题，补齐短板，提高供电能力，提升配电网装备、自动化、智能化水平；强化管理，高标准提升物资质量和配电网保护管理水平，深入实施配电网不停电作业3年计划，针对故障报修工单反映出的问题开展专项治理