来源：国家电网报2018-11-22

11月19日，福建南安供电公司台区经理在回访“以电代煤”能源替代项目合作企业——水头弘超酒店时，酒店负责人说。

来源：国家电网报2018-11-22

11月19日，福建南安供电公司台区经理在回访“以电代煤”能源替代项目合作企业——水头弘超酒店时，酒店负责人说。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-11-19

2018年9月已办结投诉举报10件，占投诉举报受理量的100%；完成回访10件，回访率为100%，满意率达到100％。

来源：国家能源局2018-11-15

2018年10月已办结投诉举报233件(含部分往月结转)，完成回访212件，满意率为90.57％。（2018年10月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）

来源：国家能源局2018-11-14

2018年10月已办结投诉举报233件(含部分往月结转)，完成回访212件，满意率为90.57％。

来源：国家能源局2018-11-14

华东能监局全面回访办电用户，暗访营业厅，开展用电“堵点”调查，实施“对新增用户进行100%调查、用户不满诉求100%回访、发现问题100%公开发布”（“三个百分之百”）监管；华北能监局注重用户感知，将群众反映突出

来源：一人一城2018-11-13

空无一人的试点经历了挫败的王曦没有放弃，一个个重新回访。商家不同意，就自己做方案，解决他们的顾虑；学生不还袋子，就重新调整测试方法，取消奖励，直接告诉他们这个袋子是要买单的。

来源：PPP拾穗者2018-11-13

参观的同时，还通过问卷调查、电话回访等形式，收集公众意见建议，进一步改进工作，用开放点的客观事实和政府部门的真诚沟通，赢得了越来越多公众的支持和赞誉。

来源：北极星售电网2018-11-08

建立完善的客户管理系统，了解可能对用户影响较大的政策、市场信息，定期回访客户。在目前月内市场开展的有利条件下，掌握好签约客户的用电情况。第四，可预见的风险。

来源：江苏电力交易中心2018-11-08

建立完善的客户管理系统，了解可能对用户影响较大的政策、市场信息，定期回访客户。在目前月内市场开展的有利条件下，掌握好签约客户的用电情况。第四，可预见的风险。

来源：国家能源局西北监管局2018-11-07

对已办结事项并且有明确联系方式的投诉举报人逐一进行了回访，接受回访的投诉举报人对我局在规定时间内解决其投诉举报的问题表示满意和比较满意12 件。

来源：北极星电力网2018-11-07

同时与市热力公司采取联动，成立用户回访组入户家访，通过深入了解用户在服务质量、热费收缴、供热参数等方面的诉求，取得用户理解，进一步拉近了企业与用户的长期合作关系。...这是该厂在供热回访活动中的一个极小的缩影。为了保证极端天气下用户室内温度，该厂每年根据温度变化适时调整供热参数，并做好大雪天燃料、环保物资储备，设备的维护，确保极端天气下热网的稳定运行。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-01

创新服务方式，开展全天候“预约报装”服务和监控回访。调整业务权限，简化10千伏配套工程实施业务流程，实现“编审批”一体化，缩减办电时长，满足客户用电需求。

来源：国家电网报2018-11-01

10月30日，青海海南供电公司员工回访电能替代项目运行情况时，贵德县林木良种繁育示范中心负责人说。林木良种繁育中心主要从事育苗、育树，以及农作物培育等业务，对环境温度要求高。

来源：国家能源局2018-10-30

赵国宏表示，第三季度办结投诉举报事项1593件，占投诉举报受理量的99.87%，回访率为100%。对于尚未办结的事项，将按照规定时限尽快办理完毕。

来源：北极星储能网2018-10-30

第三季度办结投诉举报事项1593件，占投诉举报受理量的99.87%，回访率为100%。对于尚未办结的事项，将按照规定时限尽快办理完毕。...我刚才也提到，我们的回访率是100%，群众的满意率也是比较高的。再次感谢您的提问。能否介绍一下光伏发电第三期领跑基地的建设情况。谢谢。

来源：东北能监局2018-10-30

（详细情况见表三）表三;2018年9月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。...（详细情况见表二）表二：2018年9月有效信息与各省投诉举报排名情况单位：件三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2018年9月收到的17件投诉全部进行了受理，占投诉量的100%。

来源：国家能源局2018-10-30

第三季度办结投诉举报事项1593件，占投诉举报受理量的99.87%，回访率为100%。对于尚未办结的事项，将按照规定时限尽快办理完毕。

来源：北极星电力网2018-10-30

第三季度办结投诉举报事项1593件，占投诉举报受理量的99.87%，回访率为100%。对于尚未办结的事项，将按照规定时限尽快办理完毕。...我刚才也提到，我们的回访率是100%，群众的满意率也是比较高的。再次感谢您的提问。能否介绍一下光伏发电第三期领跑基地的建设情况。谢谢。

来源：国家能源局2018-10-30

第三季度办结投诉举报事项1593件，占投诉举报受理量的99.87%，回访率为100%。对于尚未办结的事项，将按照规定时限尽快办理完毕。...我刚才也提到，我们的回访率是100%，群众的满意率也是比较高的。再次感谢您的提问。 能否介绍一下光伏发电第三期领跑基地的建设情况。谢谢。