来源：国家能源局2024-02-07

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为627件、占投诉举报总数的95.73%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局2024-02-07

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为627件、占投诉举报总数的95.73%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：国家能源局河南监管办2024-02-06

为做好2024年12398能源监管热线涉及供电服务群众诉求办理工作，近日河南能源监管办与国网河南省电力公司开展专题会商。...2024年双方将共同采取措施，重点做好供电服务投诉工单办理质量提升，针对分布式光伏发展过程中出现的新问题做好政策解释和接入、消纳能力提升，进一步提高群众满意用电水平。

来源：河南能监办2024-02-06

为做好2024年12398能源监管热线涉及供电服务群众诉求办理工作，近日河南能源监管办与国网河南省电力公司开展专题会商。...2024年双方将共同采取措施，重点做好供电服务投诉工单办理质量提升，针对分布式光伏发展过程中出现的新问题做好政策解释和接入、消纳能力提升，进一步提高群众满意用电水平。

来源：国家电网报2024-02-06

郑州供电公司供电服务指挥中心专责陈启龙介绍。...在未来华庭小区的地下配电房内，刚投入应用的全站巡检预警系统将室内湿度、温度、局部放电等数据汇聚后，实时传递至郑州供电公司郑东供电服务指挥分中心，辅助运维人员开展远程巡检，密切跟踪降雪天气下配电设备的运行状态

来源：中国电力报2024-02-05

在电力领域，对于电网企业的调度、交易，重点是对供电服务进行全过程监管；在油气领域，积极组织开展油气管网公平开放监管。二是提升监管行为系统性。...三是加大对垄断企业的供电服务监管力度，按月召开12398能源监管热线分析会议，汇总季度情况报送至地方政府。2023年，共接收12398投诉工单约1000件，同比减少21%。

来源：中国电力报2024-02-05

在电力领域，对于电网企业的调度、交易，重点是对供电服务进行全过程监管；在油气领域，积极组织开展油气管网公平开放监管。二是提升监管行为系统性。...三是加大对垄断企业的供电服务监管力度，按月召开12398能源监管热线分析会议，汇总季度情况报送至地方政府。2023年，共接收12398投诉工单约1000件，同比减少21%。

来源：河南省人民政府2024-02-04

要抓好民生保障，聚焦医院、养老机构、供水供暖供气设施、交通枢纽等重点民生场所和春运等重点环节，全力做好春节期间电力保供，持续优化供电服务，及时回应诉求、解决问题，确保人民群众温暖过冬、温馨过节。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2024-02-02

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-02-02

还不断提升供电服务水平，依托‘村网共建’服务模式，建立常态化服务机制，为村民办理用电业务提供一站式电力服务，现场解答农特产品生产加工各类用电问题，协助解决黎马村用电难、缴费不便的难题，确保村民随时享受便捷高效的优质供电服务

来源：北极星售电网2024-02-02

县供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，扛牢电力保供首要责任，聚焦解决人民群众用电急难愁盼问题，持续优化电力营商环境，着力办好民生实事，全力服务乡村振兴，不断提高供电服务品质，助力地方经济高质量发展

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-02

为其配套新建电缆线路0.6千米、新增环网柜2台，涉及配套资金130万元，充分满足用户远景全部生产用电需求，同时优先为其投运1#配电房，合计变压器容量1880千伏安，确保其观摩设备及时送电投产调试，全面提高供电服务质效

来源：北极星售电网2024-02-01

承担社会保底供电服务。受理供电区域内电力客户的高、低压用电申请，为电力客户优质、高效、贴心的供电服务，提高客户的获得电力感受。

来源：国网浙江省电力有限公司2024-02-01

1月27日晚，在宁波北仑峙头车客渡码头，国网浙江宁波供电公司员工指导“舟渡15号”船舶完成岸电接驳。这座宁波人流最大的水路客运码头首次使用岸电，为刚刚开启的春运增添绿色动能。北仑峙头车客渡码头通航甬舟两地

来源：中国电力报2024-02-01

2023年初，四川电力通过网格化管理前置供电服务关口，使供电方案答复时长较以往压缩三分之一。

来源：国家电网报2024-01-31

咸宁供电公司快速落实该实施办法，将业务前移，在接到当地政府部门项目立项信息后，提前建设电力接入工程，让客户在“土地出让”阶段就享受供电服务，变“项目等电”为“电等项目”，确保客户项目在开工前具备快速接电条件

来源：安徽省涡阳供电公司2024-01-30

该公司领导强调，春节临近，大量外出务工人员返乡，加之近期可能出现雨雪严寒天气，给我们的春节保供电工作带来一定的压力，各基层供电所，要认真梳理排查电网薄弱环节，强化应急值班值守和设备运维消缺工作；做好外出返乡人员的供电服务

来源：华北能监局2024-01-30

、全国能源工作会议、能源监管工作会议部署，更好地将以人民为中心的发展思想落实到供电服务工作中，2024年1月26日，华北能源监管局在京组织召开华北区域供电服务质量提升大会，与地方政府和企业共同研究提升供电服务的方法

来源：国家电网报2024-01-29

此外，哈尔滨供电公司不断延伸供电服务，组织国家电网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队队员提前排查景区内客户自维变电站、箱式变压器、景观控制箱等用电设备的安全隐患，发现问题及时解决，保障客户设备可靠运行。

来源：国家电网报2024-01-29

兰州供电公司建成了一个主站、多个子站的配电自动化系统，集成了配电自动化、供电服务指挥、图模台账管理等功能，推进用图指挥、服务、作业、管控的配网业务新模式应用，实现“站—线—变—户”透明化管理。