来源：中国电力新闻网2019-12-16

全面推广线上业务办理，营业厅业务办理量下降45%。试点班组柔性设置，高、低压平均接电时长同比压降60%，促进营商环境再提升。开展综合能源服务，提升社会综合能效，全年完成营收近5000万元。

来源：中国电力报2019-12-16

全面推广线上业务办理，营业厅业务办理量下降45%。试点班组柔性设置，高、低压平均接电时长同比压降60%，促进营商环境再提升。开展综合能源服务，提升社会综合能效，全年完成营收近5000万元。

来源：国家电网报2019-12-13

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：国家电网报2019-12-13

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：中国电力新闻网2019-12-12

前海供电公司着力建设线上智慧营业厅，并试点开展全业务一口对外，小组化作业实现业务“交钥匙”服务，提升客户服务效率。...不同于传统供电企业，前海供电公司已建立起配网营配调用一体化运维新模式，一体化开展营业区配网线路运维、继保、停电管理和市场营销业务，不再细分运维、营业厅和抄表人员，而是打造以工程师为核心的运维体系。

来源：亮报2019-12-11

未来的古城正定，智慧能源服务和能源大数据将指引社会管理、产业布局，无人驾驶电动汽车在古街穿梭，用户在机器人引导下体验无人智慧营业厅服务，变电站机器人定时巡视，智能系统控制机械手臂开展带电作业。

来源：鱼眼看电改2019-12-11

所以供电营业厅卖家用电器这种事情，其实算不上战略转型。

来源：鱼眼看电改2019-12-11

所以供电营业厅卖家用电器这种事情，其实算不上战略转型。

来源：亮报2019-12-11

未来的古城正定，智慧能源服务和能源大数据将指引社会管理、产业布局，无人驾驶电动汽车在古街穿梭，用户在机器人引导下体验无人智慧营业厅服务，变电站机器人定时巡视，智能系统控制机械手臂开展带电作业。

来源：亮报2019-12-11

李军说：“以前开电费发票需要两地跑，现在我在上海青浦供电公司营业厅就可以拿到来自国网江苏省电力有限公司开具的电费增值税专用发票，方便多了。”

来源：凤翔县供电分公司2019-12-09

五是客户服务中心、供电营业厅电子屏要持续播放优化营商环境相关宣传视频，在营业厅外悬挂优化营商环境相关的横幅，张贴宣传标语，营造“人人关心营商环境、人人维护营商环境”良好氛围。

来源：凤翔县供电分公司2019-12-09

五是在公司17营业厅设置申请居民峰谷及电采暖电价的用电客户开辟“绿色通道”，做到居民峰谷及电采暖电价政策申办效率。

来源：浙电e家2019-12-06

=居民再电气化上，到2020年，新增电器设备总功率30万千瓦，推广电采暖住宅4万套，建成营业厅“一站式”服务体验区90个。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-12-05

调查研究是此次主题教育工作中的重点，公司党委尤为重视，专门成立了调研小组，走进基层班组、营业厅、各项目现场进行专项调研工作，截止到目前为止，完成了对公司多个部门、班组的专业调查研究，并根据调研结果书写报告和工作举措意见建议

来源：南方电网报2019-12-05

前海供电公司着力建设线上智慧营业厅，并试点开展全业务一口对外，小组化作业实现业务“交钥匙”服务，提升客户服务效率。...不同于传统供电企业，前海供电公司已建立起配网营配调用一体化运维新模式，一体化开展营业区配网线路运维、继保、停电管理和市场营销业务，不再细分运维、营业厅和抄表人员，而是打造以工程师为核心的运维体系。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

暗访人员以普通客户身份走进各供电所营业厅，实地查看营业厅环境卫生、标志标识、上墙资料等情况，与业务员进行交流，详细了解电价电费、业务受理等规范执行情况。...“我们要案例做好日常营业厅窗口报装接电、故障抢修等服务，保持随时接受检查的工作状态。”12月2日，济源供电公司轵城供电所长李五福在每日晨会上，安排供电所下阶段服务工作。

来源：北极星输配电网2019-11-29

（一）了解客户需求公司本着“从客户不满意的地方改起，从客户最需要的地方做起”的原则，建立95598供电服务热线、客户回访、供电营业厅、意见箱等多种渠道，组织“蒙电杯”服务竞赛、供电开放日、座谈会等活动，

来源：国家电网报2019-11-28

“客户在打电话、跑营业厅、使用微信服务号外，又多了一种迅速与供电服务连接起来的应用。我们进一步强化了服务过程管控，既提高了客户诉求响应速度与处理效率，又提升了工作效率。”

来源：国网河北省电力有限公司2019-11-28

该综合体融合共建了无人智慧营业厅、多功能展示厅、数据中心站、电动汽车充电站，并充分利用管道、传输、电力等资源，为5g基站建设提供了最佳安装环境，可与通信运营商共享利用，有效减少社会投入。

来源：凤翔县供电分公司2019-11-27

2019】92号和宝鸡分公司【2019】124号《关于做好专项整治漠视侵害群众利益问题整改工作的通知》的文件精神，凤翔分公司结合工作实际，严格按照文件部署安排，对供电所服务窗口、报装接电、电能表异常处理、营业厅服务等方面专项整治工作