来源：河南省商丘供电公司2013-06-09

暗访的重点包括检查客户用电信息是否完整，各营业厅是否公示供电服务承诺、员工信息，95598服务用语是否规范，是否在规定时限将报修需求转抢修人员处理等。

来源：新华网2013-06-06

同时，浙江省电力公司以用电单位用电信息为基础，通过对容载比、负荷率、峰谷比和功率因素等进行分析，继续深入开展社会优化用电模式推广，又节约电量1788万千瓦时。

来源：英大网2013-06-05

以用电单位用电信息为基础，对容载比、负荷率、峰谷比和功率因素等进行分析，继续深入开展社会优化用电模式推广，2012年节约电量1788万千瓦时，有效推动社会节能。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-03

同时，该局客户服务中心还对95598客服工作不断完善服务方法，创新服务内容，对客户故障报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务承诺，让客户通过多种渠道了解用电信息，并认真回访客户

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-30

该所辖区6万多客户，全面完成了智能电能表的安装调控，全部实现客户用电信息全覆盖、全采集。现在处于全面验收阶段。该所通过智能电表，实现了客户信息远程采集上线率达99%，远抄成功率达96%以上。

来源：河南省郸城县电业局2013-05-22

充分利用95598客服专线、网络媒体等方式，及时发布用电信息，以便在出现停电时争取用户理解。物资储备到位。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-21

仅本月就签发计量安装单37份，供电所回传工程验收单35份，制作堪察刻录24份，下发变更用电信息8份，下达营业联系票42份。

来源：贵州省玉屏供电局2013-05-09

4月份以来，该所应用远程抄表，通过电力营销业务应用系统，所辖罗家寨村4个公用台变用户用电信息全部显示在电脑中，每月用电量等相关数据一目了然，远程抄表应用基本已达到实用化标准，该所将逐步跨入远程抄表模式。

来源：南方电网报2013-05-08

日前，美国加州大学洛杉矶分校的研究者就根据大数据理论设计了一款电力地图，将人口调查信息、电力企业提供的用户实时用电信息和地理、气象等信息全部集合在一起，制作了一款加州地图。

来源：贵州省玉屏供电局2013-05-08

4月份以来，该所应用远程抄表，通过电力营销业务应用系统，所辖罗家寨村4个公用台变用户用电信息全部显示在电脑中，每月用电量等相关数据一目了然，远程抄表应用基本已达到实用化标准，该所将逐步跨入远程抄表模式。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-28

我最最开心的事儿，就是当客户从我这里了解用电信息，帮助他们解惑的时候。梁渝说。之三：蔡晓夏2011年，蔡晓夏进入到遵义供电局城区分局客户服务中心。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2013-04-18

获取第一手用电信息和配电网建设信息，努力践行社会责任，更好地满足伊敏地区各类不同用户的用电需求，确保提升工程取得实效。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-17

届时，居民足不出户便可以实时掌握自己的用电信息，合理安排用电设备，改变不科学的用电方式，另外，当客户交的电费用完时，电表将根据约定自动断电，对于经常出差在外的市民，有效避免欠费滞纳金的发生;在安全可靠供电

来源：陕西省太白县供电分公司2013-04-16

公司坚守双优电网服务承诺，通过96789服务平台向社会公布双十项服务承诺和国家电监会两个不准、五个提高要求，在电视台滚动播放优质服务月主题宣传片，利用短信平台发布安全用电信息，要求每位窗口人员熟知业务流程

来源：朗新科技2013-04-15

4、供电质量与能力分析：分析变电站、线路、公变的供电能力;分析用户的停电信息;分析用电电压偏差、频率偏差、电网谐波、三相电压不平衡度、电压波动和闪变、暂时过电压和瞬态过电压等用电信息。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2013-04-11

电费一卡通客户缴费系统，是喀喇沁旗农电局推出的新的缴费形式之一，就是把用户的一切用电信息全部录入在小磁卡里，包括上月表底、本月表底、抄见电量、用电性质、电费电价、应缴电费、结存电费等信息，用户可以随时查看

来源：河南省新乡供电公司2013-04-10

同时要求供电企业要根据企业生产经营情况和资金状况，为用户量身定制购电制协议，并对购电制用户提供用电信息告知、节能技术推广、安全用电指导等相关服务工作。

来源：新华网山东频道2013-04-08

4月7日，国家电网莱芜供电公司调度人员通过配电自动化主站系统监测重点用户用电信息，至此，莱芜城区重要用户全部实现了用电信息的实时监测。配电网作为电网供应链的终端环节，直接面向社会企事业单位和居民用户。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-03-25

为准确、及时发布供用电信息，推进精益化服务水平，新乡供电公司着力打造信息发布立体网。...在依靠原有电视、报纸等传统媒体告知供用电信息的基础上，该公司积极拓展了电台、短信、微薄实时发布平台，畅通了信息发布渠道;针对全市85家高危及重要客户、人员密集小区，该公司实行专人负责制，如遇紧急停电，立即采取电话告知方式

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-22

现场解答了农户提出的有关用电方面的问题，并送去了客户所需的用电信息、安全用电知识宣传册，详细讲解了用电知识及供电企业对电力客户的要求，怎样克服不良的用电习惯，以及给个人、家庭、社会和供电企业造成的损失和危害