来源：中国电力新闻网2008-03-07

用真诚化解怨言，用奉献履行承诺的以文昌供电有限责任公司和城区供电分公司为代表的服务“窗口”，他们把委屈和困难留给自己，以光明使者的崇高形象和使命情怀，带给在黑暗与寒冷中守望的客户一种信心，一种力量！

来源：河南省电力公司2008-03-07

　　河南周口供电公司沙南供电分局客户服务班共有14名女职工，她们担负着周口市区内沙河以南7万多电力客户的用电报装、业务咨询、电费收缴等平凡而又繁琐的工作。她们用自己的言行诠释着“人民电业为人民”的服务宗旨

来源：天津市电力公司2008-02-14

2月9日（正月初三），为促进和保证春节期间的优质服务工作，天津公司监察部（行风办）和营销部领导带队对部分供电窗口单位贯彻落实国家电网公司“三个十条”、安全生产和优质服务“百问百查”和供电营业规范化服务窗口标准的情况进行了暗访检查

来源：中国电力新闻网2008-01-29

以规范为主题，开展全方位的优质服务 公司从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、客户回访负责制、客户服务评价制度，坚持月考核及客户评议制度

来源：福建省电力公司2008-01-25

2007年，该局还荣获厦门市2006年度民主评议行风组织工作并列第一名、福建省推行政务公开示范单位，4个窗口单位获得厦门市“群众满意服务窗口”称号。

来源：陕西省电力公司2008-01-22

完成3个县、14个乡（镇）、138个村的新农村电气化建设任务；建成2个国网科技进步试点县，16个科技项目在全国推广；建成集抄及营配自动化管理系统，完成了16万户的推广建设任务，农村供电营业规范化服务窗口达标率

来源：中国电力新闻网2008-01-21

同样是女同志的周亚玲接过话匣："供电人是我们公兴镇服务窗口的典范，07年，镇党委号召全镇学习供电人邱井高，作为基层供电所所长，他全力服务地方招商引资的事迹全镇妇孺皆知，现在他又当选市人大代表，既是你们供电公司的荣誉

来源：中国电力新闻网2008-01-16

五是在各个供电所内开展“三无单位”（无违章、无违纪、无违法）活动，六是采取定时、定任务、定指标等形式，强化稽查大队职能功能，加大用电稽查力度，着力对高能耗企业进行重点检查，对供电所报装环节进行内查；七是实行服务窗口服务首席制

来源：中国电力新闻网2008-01-16

在省委常委、常务副省长凌成兴等领导视察公司营业窗口时，公司方便、快捷的特色服务手段，受到了领导们的赞许；公司行风建设亮点突出，行风评议位列省公司系统第三名，被授予“全省民主评议政风行风工作人民群众满意的服务窗口

来源：中国国电集团公司2008-01-08

二是普及文明礼仪规范，充分利用报刊、网络、电视、摄影比赛等各种宣传媒体，在广大员工中进行文明礼仪宣传教育，引导员工树立热情友好、文明礼貌的良好形象，及时宣传文明行为、好人好事；三是深入开展职业道德竞赛活动，广泛抓好服务窗口的热情服务

来源：中国电力新闻网2008-01-07

今年年初，在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口100达标，国家电网公司规范化服务示范窗口达到11个。

来源：四川省电力公司2008-01-04

电力惠民行动”，到目前，“户户通电”工程提前15个月完成、新农村电气化工程全部建成、95598进农村工程不断加快推进、客户缴费更加快捷方便、党员服务队进社区活动深入开展、减少停电行动成效显著、全面开辟了供电服务窗口无障碍通道

来源：中国电力新闻网2007-12-28

营业窗口推出“迎宾员”制度，同时向客户推出“一片热心、一个微笑、一杯热茶、一个座位、一句问候”的情感服务；窗口人员实行来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌的礼貌服务，英语和哑语两项会话水平居全省同行领先位置

来源：四川省电力公司2007-12-28

川电公司行风目标完成情况 　　一是20个城市供电窗口、40个农村供电窗口建成省级优质服务窗口；二是首问答复满意率达到98％及以上，属实投诉办结率100％，属实投诉回访率100，供电服务“十项承诺”兑现率

来源：中国电力新闻网2007-12-25

通过这些活动的开展，提高了窗口营业人员的业务素质，在干部职工中树立了“每个岗位都是服务窗口，每位员工都是企业形象”的理念，在全公司营造了浓厚的大服务工作氛围。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

本网讯通讯员陈小敏报道浙江平阳电力公司注重加强供电所规范化管理建设，以切实加强服务窗口规范化、标准化建设，不断提高供电营业窗口整体服务水平为目标，规范化供电所建设达标率为100%。

来源：中国电力新闻网2007-12-20

四是加强95598客户服务中心和营业窗口管理，从12月10日至30日，由分管领导牵头，营销部配合，组织开展服务窗口服务质量、服务态度、故障报修、客户报装、停电信息发布等优质服务情况进行抽查和暗访，同时组织对客户进行服务质量回访

来源：山西省电力公司2007-12-19

今年年初，他们在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口100达标，国家电网公司规范化服务示范窗口达到11个。

来源：中国电力新闻网2007-12-17

谈起创“星”老王说：“供电营业所作为最基层的一个用电服务‘窗口’，管理必须与时俱进不断创新才能满足用户的要求。”

来源：天津电力公司2007-12-17

，同时要求服务窗口将《国家电网报》以及行业其它报刊放在营业厅醒目位置，为客户阅读提供方便并进行赠阅。 　　...为了发挥《国家电网报》宣传政策、传播信息、交流情况和展示形象的作用，该公司一方面要求各基层单位认真把一线班组和服务窗口作为发行重点，确保每一名职工都能够在第一时间读到《国家电网报》；另一方面还积极向政府部门等重要客户开展了赠阅活动